Es fácil presentar una queja ante la FCC
La FCC hace que sea simple y conveniente presentar una queja. Escoja un tipo
de queja, un método para presentarla a la FCC y haga clic para acceder al
formulario de quejas (o para solicitar información cuando no use un formulario).
1o Paso: Escoja el tipo de queja. Hay tres categorías de
quejas. Haga clic en cada categoría para determinar a cuál de ellas
corresponde su queja:
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2o Paso: Elija el método para enviar su queja. Hay varias formas de hacerlo:
electrónicamente, por correo postal, por correo electrónico, por teléfono o
por fax.
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Electrónicamente
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El método más rápido. Todo lo que tiene que hacer es
llenar la información y presionar "Enviar".
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Correo:
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A veces puede que usted no tenga acceso a una computadora o que se sienta
más cómodo enviando su queja por correo. Haga click en el formulario de abajo
para imprimirlo. Envíe su queja a la dirección indicada, y asegúrese de
adjuntar copias de toda información complementaria.
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Correo electrónico:
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No es necesario enviar un formulario. Usted puede
mandarnos su queja y la documentación complementaria por correo electrónico.
Envíe quejas generales y sobre trasmisiones indecentes a fccinfo@fcc.gov.
Envía quejas sobre Slamming a slamming@fcc.gov.
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Teléfono:
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Nuestros especialistas para consumidores y mediación están
disponibles de lunes a viernes de 8 a.m. a 5:30 p.m. Hora del Este para
responder a sus preguntas y ayudarlo a enviar su queja. Llame al número
gratuito 1-888-CALL-FCC (1-888-225-5322) voz o 1-888-TELL- FCC (1-888-835-5322)
TTY.
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Fax:
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Quejas generales pueden enviarse por fax al número gratuito: 1-866-418-0232.
Quejas sobre Slamming pueden enviarse por fax a: ATTN: SLAM TEAM, 202-418-0035.
Los formularios de quejas sobre telemercadeo pueden enviarse por fax
al número gratuito: 1-866-418-0232. Someta por favor una forma
separada para cada infracción de fax.
Asegúrese de incluir toda la información para evitar demoras en el
procesamiento de su queja. TODAS las quejas sobre Slamming deben incluir copias
de la factura de la cuenta en disputa u otra evidencia.
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