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Puede utilizar el Formulario 1088 de la FCC para
presentar su queja sobre: Asuntos relacionados con el telemercadeo,
es decir (1) faxes indeseables, (2) telemercadeo (incluyendo las
violaciones al registro "no llamar"), y (3) otros asuntos,
como mensajes telefónicos pregrabados, sistemas de marcación
automática telefónica y mensajes comerciales por correo electrónico
no solicitados enviados a teléfonos celulares, buscapersonas y otros
dispositivos inalámbricos. Si proporciona información suficiente para
indicar una violación posible a la Ley de Comunicaciones de 1934,
según enmienda o a las normas de la FCC, la Comisión usará su queja
para que se tome una acción coercitiva contra los violadores. Esta
acción podría incluir la penalización.
El Formulario 1088 de la FCC está dividido en
formularios o secciones breves para cada tipo de queja. Sólo necesita
llenar y presentar las secciones que corresponden a su queja. Por
ejemplo, para presentar una queja relacionada con un fax indeseable,
necesitará llenar únicamente el Formulario 1088A. Para quejarse sobre
llamadas a un teléfono residencial que violan el registro "no
llamar", necesitará llenar y presentar únicamente el Formulario
1088B. NOTA: Si se queja que le han cambiado su compañía de servicio
telefónico por otra compañía sin su permiso (práctica que se conoce
como "SLAMMING"), entonces deberá usar el Formulario 501 de
la FCC para presentar su queja. Además, si desea presentar una queja
sobre otros asuntos telefónicos generales, como por ejemplo, disputas
en sus recibos, facturación inexacta y/o fraudulenta, prácticas de
publicidad de compañías telefónicas, etc., por favor utilice el
Formulario 2000.
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Federal Communications Commission
