常见问题解答

您提交索赔后，VCF所采取的第一步就是对您的索赔进行初步审核，以确定您已提交了所有的“具最低要求”的文件。除了完整的《索赔表》之外，我们还需要以下文件，才能对您的索赔进行更为实质性的审核：

• 《索赔表》签名页（或原VCF 2索赔表中的第四部分的等同条目）
• 签署的《医疗记录释放授权书》 附件A 原件
• 由世界贸易中心健康项目（“WTC健康项目”）出具的对您至少有一种身体疾病获得了治疗认证的《证明信》（VCF将直接联系WTC健康项目以确认您有合资格的经认证的疾病; 但是，若您的认证信很容易拿到，您也可以将您的认证信上传至您的索赔）
• VCF《政策和程序》文件第1.6条所规定的在场证明文件
• 附件1 — 《社会保障局同意表》（只有在您要求经济损失赔偿时才需要）
• 附件C — 如果由律师代理，而该律师事务所尚未在VCF有存档的附件C
• 《客户授权书》原件—用于将您的索赔付款存入您的律师银行账户（如适用）
• 《ACH付款表格》—用于将索赔付款存入您的银行账户
• 除上述条目以外，已故索赔还需要以下文件：

• 附录A（或旧《索赔表》的附件F）
• 《遗产管理证书》和《死亡证明书》原件或经认证的《死亡证明书》

如果上述任何文件缺失或不充分，VCF将向您发出 “信息缺失”信函，并将索赔申请置于“待用”状态。VCF在收到所需文件并确认文件充分后，将重新激活您的索赔以便进行审查。

如果在“信息缺失”信函上的日期起六十天内您未提交所需的文件，您的索赔就可能会被拒绝。如果您的索赔被拒绝，您可以在得到必要的文件后修改索赔，VCF就将重新激活您的索赔以便审核。请按照这些说明来提交您的修改。

请点击这里查看索赔审核流程的概述。

一般情况下，我们将根据提交索赔的日期以“先进先出”的顺序审核索赔。对于2016年8月1日之后提交的索赔而言，这就是《索赔表》提交的日期。这意味着VCF会优先处理那些等待了较长时间的索赔，然后才开始审核较新提交的索赔。

VCF继续缩短对索赔做出裁决所需的时间，并且正在努力在提交《索赔表》或修改后的一年内做出裁决（假定已提交了处理索赔所需的全部信息）。下面的索赔审核时间线图表反映了最新的审核索赔的状态。

请记住，每件VCF索赔都经过逐个审核和计算，其中一些更为复杂的索赔需要花费更长的时间才能完成。对于为死于9/11相关疾病的受害者所提交的索赔尤其如此。这些索赔需要提交大量的信息和文件并得到审核，以便计算出赔偿额。除了第三方提供的包括养老金，人寿保险和社会保障遗属福利的详细信息（作为例子）之外，VCF还必须审核有关受养人，雇主福利的信息，并确认提出索赔的个人代表的法定权限。

一旦VCF开始审核您的索赔，如果我们还需要您提供补充资料就会与您取得联系。您迅速回应我们的所有请求是有助加快我们对您的索赔审核的最佳方法。

有。在涉及绝症或重大经济困难的情况下，您可以要求VCF加快处理您的索赔。VCF认为“重大财务困难”包括迫在眉睫或待决的法拍或驱逐程序，水电煤气中断或其他类似情况，如适当的文件所示。如果您想根据绝症诊断或经济困难寻求快速处理您的索赔，您必须拨打VCF的求助热线1-855-885-1555，并将任何适当的文件上传到您的索赔上。您还必须提交完整的《索赔表》和所有必需的证明文件，以便VCF拥有处理您的索赔所需的信息。如果您由律师代理您的VCF索赔，您应该寻求律师的帮助。VCF将审核该请求，并通常在48小时内通知您是否接受或拒绝该请求。在批准加急处理的索赔中，假设您已提交所有必需文件，VCF通常在短到3-4周内可以处理索赔，作出裁决，并处理付款。在这些情况下，一旦发出裁决书，就会立即发出索赔付款，而您保留在三十天申诉期内上诉的权利。

不，您不需要通过律师向 VCF 提交索赔。

若要在您的索赔上添加，更改或删除律师，请按照《律师变更表》上的说明进行操作。将填妥并签署的表格上传到您的索赔中。请注意，如果您要添加或更换律师，您和您的律师还需要随表格提交某些文件。一旦VCF收到填妥的表格和任何所需文件，我们就将对您的索赔作出适当的更新，这些更新包括接收信函的人及能够接触在线索赔的人。

如果您需要在索赔上更改或删除您的律师，则应提交《律师变更表》。 您不应仅出于更改律师的目的而提交新的注册或索赔。 即使已经对您现有的索赔做出了裁决或支付了索赔，并且您打算对其进行修改以添加新的疾病或寻求额外赔偿，这也适用。一旦您提交《律师变更表》，VCF将更新您现有的索赔，而您的新律师将能够代表您提交任何修改或文件。

请注意，若您要更改或删除您的索赔律师，并且您先前提交过指示VCF通过您的前律师付款的文件，则在您的索赔已移至在线系统“特别监督官审查”状态后，该指示则不能更改。您仍然可以删除或更改与您的申诉有关的律师，以应对将来的任何上诉或修改。如果您通过此修改或申诉而改变了赔款，并提交了新的付款指示，那么新的付款指示将适用于此修改或申诉所获得的赔款以及所有随后的赔付。索赔人应该意识到，无论他们领取VCF赔款的方式如何，他们都应对律师与索赔人合同中所规定的与律师费有关的任何协议负责。

有许多不同类型的文件可用于证明在9/11事故现场，纽约市暴露区或清除碎片的沿途中。 我们的《政策和程序》文件第1.6节和《索赔表》文件清单（人身伤害或已故索赔）概述了最常见类型文件的全部详细信息。此外，VCF与某些雇主，工会和其他组织有安排，他们同意直接向VCF提供在现场的信息，或提供联系信息，以便索赔人可以要求证明在现场的信息。 有关当前与之存在这种关系的雇主和实体的完整列表，请参见《政策和程序》文件的第1.6.b节。

当提交人身伤害索赔的索赔人死亡时，VCF将停止处理索赔和/或支付该索赔，直到已故索赔人（“死者“）的个人代表被指定并经VCF确认为止。这样可以保护死者的个人信息，并确保仅与有权访问该信息的人员共享有关索赔的详细信息。

当VCF得知索赔人已经去世时，我们将向死者的最后一个已知地址发一封信，信中解释人身伤害索赔的当前状态，以及为使VCF继续处理为死者的索赔所需采取的步骤。由于每项索赔都有其独特的情况，因此，如果不确定如何进行索赔，请查阅来自VCF的信函并联系VCF求助热线。

VCF网站包含有关处理这些索赔的详细信息。

管辖VCF的法律要求：受害人有资格获得赔偿必须是在2001年9月11日的恐怖袭击或在这些袭击之后立即进行的清除废墟工作后遭受人身伤害或死亡。 VCF通常会查看受害者的死亡证明，以查看所列出的死亡原因。

标准的死亡证明书表格（与CDC指南一致）包括三（3）个单独的类别，其中会列出死亡原因：

• 直接死亡原因，
• 潜在的死亡原因（即，直接死亡原因是由于这个原因或后果引起的情况），以及
• 导致死亡的重大情况。

如果在这三（3）个类别中列出了符合VCF赔偿条件且与9/11相关的身体健康状况，在一般情况下，VCF将认为该死亡是由符合资格的疾病造成的，并将判给非正常死亡赔偿。如果VCF里的符合资格的疾病未列出，那么我们将需要能为我们找到关联并证明VCF里的符合资格的疾病如何导致死亡的医学证据。例如，如果死亡证明书指出死亡的直接原因是感染—比如，肺炎或败血症--那么我们将查看符合VCF的疾病是否被列为潜在的死亡原因或疾病导致了死亡。如果情况是这样，那么VCF通常将对该死亡赔偿。如果符合VCF的疾病未列出，那么通常我们将需要其他医学证据来证明这种关联并证明VCF里的符合资格的疾病是如何促成或导致死亡的。

但是请注意，VCF对每件索赔进行审核是根据每件自身的事实。因此，具体的索赔中可能会存在支持对这些普遍适用的政策进行更改的某些情况。

您应根据自己的情况提供以下文件之一：

• 如果您的《索赔表》上显示的姓名和在线索赔上的姓名均正确无误，但与您提交的支持索赔的文件的姓名不同，则应上传一封说明姓名更改的信函，并提供下面所列的其中一份文件显示姓名更改的证据。
• 如果自您在VCF注册或提出索赔以来您的姓名已经更改，则应填写一份《索赔信息决议表》以记录更改，并提交以下所列的文件之一以显示更改姓名的证据。您可以将这些文件上传到您的索赔中。

您提交以显示姓名更改的文件必须包括：

（1）与您的VCF索赔相关的姓名和/或您提交的支持索赔的文件上的姓名；和

（2）您的新名字。

您应根据自己的情况提供以下文件之一：《法院令》，《结婚证书》，《离婚判决书/令》或其他支持更名的法律文件。 VCF不需要原件--您可以将这份（些）文件上传到在线索赔中。

可以。2019年11月21日，国会通过了《USVSST基金澄清法案》，该法案现在允许9/11受害人，遗孀和受养人--根据《澄清法案》的明确定义—接受USVSST基金的赔偿，即使他们已经向VCF申请了赔偿或从VCF获得了赔偿。

这是对先前的法定语言的一个立法逆转。根据那些规定，如果有些索赔人同时向VCF提交索赔，则他们将不会获得USVSST基金的赔偿。因此，如果您的索赔是“有损害”地从VCF2撤回的，以便您可以向USVSST基金提交索赔，则VCF将不再执行撤回。相反，VCF将重新启动索赔并将其移回审核流程，并以撤回时的优先日期进行审核。

请注意，法律要求VCF抵消其他与9/11攻击有关的抵押品来源所付的任何福利。因此，向也有资格获得VCF赔偿的受害者支付的USVSST基金付款将由VCF抵消。需要明确的是，VCF需要抵消因9/11相关伤害向同一受害人支付的USVSST基金赔款。如果VCF受害人和USVSST基金受害人不是同一个人（例如，USVSST基金索赔是基于对因配偶，父母或兄弟姐妹死亡而造成的损害赔偿作出的裁决，即使索赔人是同一个人），则VCF不需要进行抵消。

• 如果您同时向USVSST基金和VCF提交了索赔，而VCF尚未对您的索赔进行裁决，则VCF将继续处理您的索赔直至作出裁决，并将对您的赔偿通知您。然而，VCF在知道您的USVSST基金付款总额之后，才会支付赔偿金。 USVSST基金可能会继续授权付款到2030年为止，因此，在此之前您将不会获得VCF赔偿金。请参阅USVSST基金常见问题解答4.13。

• 如果您同时向USVSST基金和VCF提交了索赔，并且VCF已经裁决并支付了您的索赔，那么请注意，如果VCF的裁决和任何随后的USVSST基金付款是由于同一受害人所受的伤害而作出的，法律要求VCF收回USVSST基金向受害人，受害人的遗产或受益人支付的任何抵押品款额，该抵押品是由于同一伤害或死亡 （且是获VCF2 赔偿的依据）而获到的。因此，如果同一伤害或死亡是VCF2赔偿金的依据，索赔人先前已获VCF2赔偿，就必须（通过提交《抵押品抵消更新表》方式）把USVSST基金因受害者的受伤或死亡所支付的款项通知VCF。无论USVSST基金的付款接收人是否与VCF的付款的接收人相同，索赔人都将被要求做出适当的安排向VCF退还USVSST基金为同一受害者所支付的任何款项，但该款不超过VCF2赔偿金的总额。

有关USVSST基金资格的详细信息，有关如何提交USVSST基金申索的信息，有关提出申索的时间范围或有关USVSST基金如何处理（VCF1和VCF2中的）VCF赔偿的方式，请查阅由USVSST基金在其网站（www.usvsst.com）上提供的材料。请记住，您在提出索赔后（包括在裁决作出或赔偿金支付之后）直到VCF于2090年10月1日关闭前，必须将收到的或有权获得的任何新的抵押来源付款通知VCF。如VCF的《抵押品抵消更新表》中所述，有关提交VCF索赔后收到的抵押来源获益的通知要求适用于受害人，受害人的遗产或受益人所收到的付款，或因以下原因有权获得的任何付款：受害人在2001年9月11日与恐怖分子有关的飞机失事中受伤或死亡，或者在坠机后立即参与了碎片清除工作。

是的，如果您根据JASTA参与诉讼，仍然可以向VCF提交索赔。请参见《扎德罗加法案》，第405（c）（3）（C）（i）节，如经修订的（《美国法典》第49章第40101节注解）。在诉讼中法院判给的或在诉讼和解中获得的任何赔偿都将被视为抵消物，并从您的VCF赔偿中扣除。

请记住，您必须在提交索赔后--包括在任何赔偿做出裁决或支付之后--将收到的或有权获得的任何新的抵押来源付款通知VCF，直到VCF在2090年10月1日关闭为止。您应该使用此《表格》报告任何新的抵押来源付款。

向VCF提交索赔有两个截止日期：注册截止日期和提交索赔的截止日期。每个人的提交索赔截止日期都相同：2090年10月1日。

注册与提交索赔并不相同。每个人的注册截止日期也不相同。依个人具体情况而有所不同：

您如果满足以下条件，则仅需要在2021年7月29日之前向VCF注册： 

• 您在2019年7月29日之前获得了世界贸易中心（WTC）健康项目对与9/11相关的身体健康状况进行的认证；或者
• 您正在为2019年7月29日之前死于您认为是与9/11相关的身体健康状况的个人注册提交索赔。

在其他情况下，个人的注册截止日期不同。要了解适合您情况的信息，请查阅有关VCF注册截止日期的详细信息。

提交索赔的流程有两个截止日期–-第一个是注册截止日期，第二个是提交索赔的截止日期。 每个人提交索赔的截止日期都相同：2090年10月1日。注册与提交索赔并不相同，截止日期根据个人具体情况而有所不同。 要了解适合您情况的信息，请查看有关VCF注册截止日期的详细信息。

您可以上www.vcf.gov进行注册或提交索赔。

注册是提交索赔流程中的第一步，它仅保留了您将来提交索赔的权利。注册后您不会放弃任何合法权利，注册也没有义务让您提交索赔。注册仅用于提醒VCF您可能是潜在的索赔人；并且符合法律规定的对及时性的法律要求。注册截止日期因您的个人情况而异。

尽管注册并没有义务让您将来提交索赔，但是若您的确提交了索赔，则必须在适用的注册截止日期之前已向VCF注册，才能有获得赔偿的资格。因此，即使您没有生病或未获得WTC健康项目的认证，我们也鼓励所有人进行注册。这样，如果您将来生病的话，就不必担心注册的问题。

该逐项指南介绍了在VCF如何注册。您可以使用在线系统进行注册，也可以通过致电VCF求助热线1-855-885-1555通过电话进行注册。

不，您无需通过WTC健康项目的治疗认证即可向VCF注册。您随时可以--通过在线注册，或通过拨打我们的求助热线1-855-885-1555进行注册，只要您在注册截止日期之前进行注册即可。在VCF注册可以保留您现在或将来某个时间提交索赔的权利。

不需要。如果您将来生病，并且WTC健康项目对您的身体健康状况进行了治疗认证，那么从最新的认证之日起两年内，您得向VCF注册。 然而，VCF鼓励您在注册截止日期之前进行注册，因为这样可以帮助我们尽快确定优先顺序，计划我们的工作并处理所有的索赔。

如果您在2021年7月29日之后向VCF注册，只要您的注册符合适用的注册截止日期，就会被视为及时。 由于注册截止日期是基于WTC健康项目通知您您的身体健康状况与9/11有关时的最新日期，因此许多个人的适用注册截止日期会是2021年7月29日之后。如果您 在2019年7月29日之后代表因与9/11相关的符合资格的疾病而死亡的个人进行注册，只要您在其死亡之日起两年内注册，您的注册就会被认为是及时的。

如果您不确定是否已向VCF注册，或者对注册截止日期有疑问，请致电VCF求助热线1-855-885-1555寻求帮助。

虽然注册截止日期视个人情况而定，但每个人提交索赔的截止日期都相同。您的索赔必须在2090年10月1日之前提交。

一旦您向VCF注册后，只有在获得WTC健康项目对与9/11相关的身体健康状况进行认证后，您才可以提出索赔。从现在到WTC健康项目在2090年结束之间的任何时间都可以提出索赔。VCF鼓励您在获得认证并且已经知道您所遭受的损失的全部范围以后再提交索赔，这样，我们就能够尽快审核您的索赔， 以评估对您的赔偿资格。若您在未先获得认证的情况下提交索赔，VCF就会将您的索赔置于 “待用” 状态，您的索赔将保持该状态，直到您提交认证函之后才进行审核。有关更多详细信息，请参见常见问题解答3.3。

VCF鼓励您在知道所声称的损失的全部范围后立即提出索赔，但不得迟于2090年10月1日提交。

不是，WTC健康项目和VCF是不同的项目。WTC健康项目为因9/11曝露所导致的人身伤害和疾病提供医疗监测和治疗。VCF为与9/11曝露相关的人身伤害和疾病造成的损失提供赔偿。您必须分别向这两个项目注册。在健康项目注册后并不会自动在VCF注册，如果您正在接受WTC健康项目的治疗或监测，不会自动获得VCF的赔偿资格。有关WTC健康项目的更多信息，请访问其网站。

VCF与WTC健康项目有信息共享协议，所以不会得到您的医疗记录副本。WTC健康项目只向VCF提供那些用来确定您是否有合格的，经认证的疾病的信息。我们从WTC健康项目所收到的信息包括疾病的名称，在WTC健康项目里该疾病所属的类别 （例如：癌症或上呼吸道疾病），以及相关的医疗诊断代码。如果WTC健康项目通知我们您已获合资格的身体疾病的认证，我们就把该认证书作为您的合资格的疾病的证明。

如果WTC健康项目已对您的疾病认证了，您无需提交医疗记录来支持您的合资格的疾病处于该范围最低端的非经济损失的索赔。同样，如果您的合资格的疾病，VCF认定为推定严重，令身体衰弱，您无需提供医疗记录才有资格申请法定上限所允许的非经济损失上的最高赔偿金。请参见VCF《政策和程序》文件第2.1.a条—《非经济损失的评估》—所列的被认为是推定严重的疾病。

但是，如果您的经认证的疾病不在VCF认为是推定严重的列表里且极大影响日常生活的活动，或者该认证书不反映该疾病的严重性，您可能需要提交与您的病情有关的近期记录（即在您提出赔偿要求之日起的三年内），以帮助VCF评估病情的严重性和影响，以便确定在适当的范围内增加非经济损失的赔偿金是否有正当理由。这可能包括住院，手术，急救治疗，和/或者对该疾病所产生未曾预料的结果的治疗的医疗文件;有表明您的疾病的严重性的化验结果和指定的治疗；或者有记载该疾病的严重性以及/或对您的日常生活所产生的影响的医疗记录。有关能有助VCF对您的索赔申请进行评估的文件类型的列表，请参阅VCF《政策和程序》文件第2.1.b条—《非经济损失的文件》。请只提交与9/11有关的符合条件的身体疾病的文件。如果您在医疗记录中突出显示相关的信息以便VCF能很容易找到有关信息，这样做非常有帮助，并会加快审核您的索赔进程。

如果您提交支持索赔的医疗记录，就不必提交您的所有的医疗记录。来自您的医生的文件，上面概述了您的疾病和治疗的病历，通常会足以证明您的非经济损失的程度。

最好等到获得WTC健康项目的认证再提交索赔。如果您在未先获得认证的情况下提交索赔，那么VCF会将您的索赔置于“待用”状态，并一直保持该状态，直到您提交认证信函后您的索赔才会被审核。

您可以在VCF通知您关于您的索赔的资格或赔偿裁决后的30天内提出上诉。仅当您的资格拒绝信或裁决书中包含《上诉请求表》时，您才可以上诉。

如果您对索赔的裁决做出上诉，除非索赔已被批准进行加急处理，否则直到举行听证会并就您的上诉做出裁决之前，不会处理任何应付款额。

如果您打算对您的索赔所作的裁决提出上诉，有您必须采取的具体步骤以及适用的具体期限。您的资格拒绝或裁决信将包含有关如何对裁决提出上诉的详细信息。

若您不打算上诉，则无需做什么。如果VCF向您发送了一封裁决书，30天的上诉窗口到期后，VCF将处理您的索偿中任何适用的付款。如果您收到了一封通知您的索赔被拒绝的信，则它将保持该状态。如果将来您有新的信息要提交给VCF，并且您认为该信息可能会改变对您的索赔资格的裁决，则可以按照以下说明修改您的索赔。

如果您在质疑VCF对您的索赔申请的裁定，则应该提出申诉。

如果您根据新信息在寻求新的裁定，则应该提出修改。

如果您就赔偿提交申诉，在就您的申诉作出裁定之前，我们不会进行赔付。 如果您就资格提出申诉，则在对您的申诉作出裁定之后才会开始进行赔偿审核。在申诉期间就进行赔付的唯一情况是，索赔人在符合适用的标准后已被批准加急状态。在任何情况下，提交修改都不会影响最初的裁定的赔付。

您在考虑是否提出申诉或修改时，请考虑您是否要以接受最初的裁定的赔付并选择提交修改而不是提出申诉的方式而放弃某项索赔或争议，或者对某项索赔或争议做出妥协。VCF有权决定是否通过修改更适当地解决上诉中提交的问题。请注意，在已故的索赔中（即代表因9/11相关疾病而死亡的受害者提出的索赔），除非在有限的情况下，您将无法修改您的索赔。

您不应对您索赔所作的裁定提出申诉，以此作为获得更快审查与已做出该裁定无关的修改的途径。仅为寻求对不相关事项进行修改的考虑而提交的申诉是无效的，您会收到您的申诉已被取消的通知，您会被视为放弃对该裁决提交申诉的权利；如果已作出了赔偿裁定，您的索赔将进入赔付阶段。

有关这如何适用于资格和赔偿裁决的详细信息（包括具体示例），可以在此处找到，该信息也位于VCF网站上的《表格和资源》下。

是的，您可以在2090年10月1日之前的任何时间修改您的人身伤害索赔，以添加新疾病或提出对新损失的赔偿。您可以在我们的网站上的《表格和资源》下找到有关如何提交修改的完整说明。在已故索赔中（即代表其因9/11相关的符合资格的疾病而死亡的受害者提出的索赔），在VCF完成对赔偿的实质性审核后，您将不会被允许修改您的索赔（例外情况除外）。针对已故索赔的修改的更多信息，可以在VCF《政策和程序》文件的第5节中找到。

VCF将审核您随修改一起提交的信息，并会通知您我们审核的结果。如果VCF认为您有资格获得对新疾病的赔偿并且您正在要求与该疾病相关的额外损失的赔偿，则您还必须提交赔偿修改。

请注意：您的VCF的赔偿金额并非基于您具有的被认证的疾病的数量，而是取决于这些疾病对您日常生活所造成的严重程度和影响。在许多情况下，添加的疾病被发现有资格并不会改变VCF赔偿的数额，除非新的疾病是癌症，而已经获得的赔偿仅基于非癌症的疾病。

在某些情况下，修改您的索赔并不会改变给您的赔偿金额。您在提交修改之前，请先考虑下面的例子。

• 寻求额外的非经济损失赔偿的修改：除非在有限的情况下，如果您已经获得法定上限的非经济损失赔偿金（非癌症疾病为90,000美元，癌症为250,000美元），那么针对新疾病提出的索赔就不会改变给您的非经济损失的赔偿额。您可以提交就资格的修改以添加新疾病，VCF将确定其是否符合条件，但您不应提交赔偿修改以寻求额外的非经济损失赔偿。 在有限的情况下，VCF可能会给予额外的非经济损失赔偿，这些包括: 如果您要提交有癌症的申诉，而该癌症以前在赔偿裁决里没有被考虑过，或者如果您以前曾因癌症获得过赔偿，并正声称患一种非癌症的疾病，特别监督官已确定这样的疾病为推定性严重且使身体衰竭，见VCF的《政策和程序》文件中的第2.1（a）部分所列。

• 对抵押品抵消额较大的索赔所进行的修改：如果您的最初赔偿裁决的金额因抵押品抵消而减少，您就应该考虑这些抵消额是否会超过您正在寻求的新损失赔偿额。如果您的抵消额大大高于您通过修改所要求的损失赔偿额，那么修改就不会使您的净总赔偿额发生变化。例如，如果您从9/11相关诉讼中得到了350,000美元的和解赔偿，而您只寻求额外的非经济损失赔偿，则您不应提交修改，因为所获得的非经济损失赔偿额不会超过此抵消金额。

如果您有律师代理，并且不确定您的修改是否会导致给您的赔偿发生重大变化，我们鼓励您与您的律师讨论该修改。如果您没有代理，VCF求助热线可以帮助您决定是否提交该修改。

有关VCF如何计算赔偿的更多详细信息，请参阅VCF《政策和程序》文件。

与人身伤害索赔中受害者仍然活着的情况不同，已提交的已故索赔的情况没有改变。 因此，已故索赔中的所有损失应在最初的索赔提交时就应该让索赔人知道了。如果VCF只需一次审核这些索赔（包括所有的损失），这对VCF效率就高得多，并且提高VCF能向所有索赔人发出裁决的速度。

我们将优先对尚未收到任何裁决的索赔人的索赔作出裁决。与此同时，我们会继续审核修改，并使用相同的优先顺序来对先交的修改作出裁决然后再对后交的修改作出裁决。

我们如何优先对修改的审查取决于我们是否已经对该索赔作出赔付。按照一般规则，对尚未获裁定的索赔的修改（意思是索赔人没有收到任何赔偿裁定）不会改变其优先状态。我们是根据《赔偿表》提交之日确定其先后顺序的（请参阅《常见问题解答》1.2）。

对于已经收到赔款裁定的索赔，我们的优先顺序是按提交修改的日期而定，而不是按最初的《赔偿表》提交日期而定。所以，按照一般规则，如果修改是在该索赔正在审议中而不是在赔偿裁定作出之后提出，这对索赔人来说更好（这将允许我们将索赔作为一个整体而不是零碎来审议）。

截至本《常见问题解答》的“更新”日期，我们正在审查2018年提交的修改。

如果您已从VCF收到至少一笔赔款，并且您的银行信息自处理上次赔款以来已变更，您必须尽快填写一份新的《支付信息表》并通过邮寄或传真寄给VCF。如果您的地址已变更，请拨打求助热线以协助更新您在VCF的记录。

特别监督官希望律师事务所在该赔款进到律师事务所账户后三十天内将其支付给索赔人。

VCF不按比例支付赔款。您的索赔将按处理赔付时所计算出的损失金额全额赔付。

付款的时间取决于您是否对您的赔款裁定提交申诉： 

• 如果您不对索赔的赔款裁定提出申诉，那么VCF将在30天的申诉期结束后开始处理您的赔款事宜。VCF开始处理赔款事宜后，特别监督官最长可能需要20天的时间授权该赔款。然后将由司法部和财政部处理这笔赔款，这最长可能需要3个星期。这就意味着您的赔款应在您收到赔款信函之日起的两个半月内发放到您所指定的银行账户。

• 如果您打算就您索赔的赔款裁决提出申诉，那么VCF在对您的申诉作出裁决以后才会开始处理您的赔款事宜。VCF向您发送信函通知您申诉的结果后，赔款流程会立即开始。VCF开始处理赔款事宜后，特别监督官最长可能需要20天授权该赔款。然后将由司法部和财政部处理这笔赔款，这最长可能需要3个星期。这就意味着您的赔款应在您收到申诉后的裁决函之日起的一个半月内发放到您所指定的银行账户。

是的，如果赔款是与 9/11相关且符合条件的疾病导致的残疾有关。该法规要求VCF从您的赔款中扣除您正在领取或有资格领取的、与您符合资格的身体疾病相关的任何残疾抚恤金。如果您因疾病正领取残疾抚恤金，而根据VCF这些疾病是不符合条件的，那么这些金额不会从您的赔款中扣除。

可以报销。因您的疾病符合条件，您能要求报销那些您过去自付的医疗费用。但是，您只能在初次的赔偿裁定发布后，并且只有在自付的医疗费用数额超过5,000美元时，请求报销。

因为报销自付医疗费用的申请需要提交重要文件和对重要文件的审查，以确定所声称的医疗费用与您的符合资格的疾病相关，而且您本人自付了这些费用，处理这些索赔需要时间，而且可能推迟您获得赔偿的时间。因此，VCF的政策是只要申请报销过往的自付医疗费用达到以下标准才会被考虑。

• 此医疗费用的索赔必须是作为对您的索赔所作的赔偿修改并且只有在您已经获得了最初的赔偿裁定之后才能提交。由于我们不在初审期间花时间来核实每项所声称的医疗费用，这就使得VCF可以更快地作出您的初次赔偿裁定。
• 如果您修改索赔是为了寻求报销医疗费用，VCF将只审查为符合资格的疾病所支付的且所声称的医疗费用的总额超过5,000美元的修改。
• 如这些说明中所阐明的那样，修改必须按所需的格式填写并提交所需的文件，这些说明也可以在我们的网站的《表格与资源》下找到。

特别监督官可根据个别索赔人的情况酌情免除一项或多项要求。如欲寻求豁免，请联络VCF求助热线。

如果您符合私人医生流程的标准，您应该只填写在线私人医生表格。 如果您不符合私人医生流程的标准，您应该对任何询问不隶属WTC健康项目的医生治疗的问题回答“否”。 如果系统显示询问您是否准备提供有关私人医生流程的信息的问题，您也应回答“否”。 对这些问题回答“否”将阻止系统显示私人医生的问题。

在这种情况下，私人医生流程会是可用的，以便索赔人可以寻求人身伤害索赔。此流程仍然可用于那些在生前没有对声称的疾病获治疗认证的死者。

私人医生流程将仍可用于所有的索赔--死亡或人身伤害--根据经认证的疾病，受害者之前就被认定有资格获得VCF的赔偿，现在正在寻求增加癌症。 请注意：此个人必须事先已获得至少一项对合资格的疾病的认证，并被视为有资格获得VCF的赔偿，以便通过私人医生流程寻求对癌症的验证。对于那些目前未获得WTC健康项目对任何疾病的治疗认证且声称患有癌症的个人，他们必须参加WTC健康项目以获得对此癌症的认证，尽管他们当然可以继续接受他们的主治医生的治疗。

为了请求私人医师标准的例外，您必须证明：您无论是在纽约市大都市区还是通过全国提供商网络，让WTC健康项目对您的病情进行评估和治疗认证方面将遇到重大困难。

如果您认为在WTC健康项目寻求认证方面将遇到重大困难，您应该上传一份声明或一封信到您的索赔，说明情况以及您为何就私人医生流程应得到考虑，并且随后致电VCF求助热线以提醒我们您有这样的请求。一旦您的请求得到审查并对您的请求是否获批准的决定已作出，我们的热线团队的成员会打电话通知您该决定。如果我们确定您就是私人医生流程的合适人选，一旦我们打电话通知您这个决定，您应该填写并提交私人医生信息包和证明文件。

不需要。作为居住在美国境外的外国居民，您可以通过我们的私人医生流程的方式对您的疾病进行确认。您应该填写私人医生表格，作为您的在线索赔提交的一部分或使用我们网站上的表格。VCF将直接与WTC健康项目一道合作来确认您的疾病是否符合获得赔偿的资格。

如果您对您的具体情况有疑问，请联系求助热线1-855-885-1555。