Establecida en 2010 para proteger a los estadounidenses que pertenecen a cooperativas de ahorro y crédito, la Oficina de Protección al Consumidor incluye a la División de Asuntos del Consumidor, la División de Reglamentación y Asuntos del Consumidor y la División de Acceso del Consumidor.
La División de Asuntos del Consumidor es responsable de las quejas de los socios, las consultas sobre el congreso, la coordinación entre agencias sobre asuntos de protección al consumidor y MyCreditUnion.gov.
La División de Reglamentación y Asuntos del Consumidor es responsable del cumplimiento de las políticas y reglamentaciones, las evaluaciones justas de préstamos, la coordinación entre agencias sobre la resolución de conflictos, la educación financiera, los programas de difusión y las funciones de ombudsman.
La División de Acceso del Consumidor es responsable de las autorizaciones, conversiones de autorización, enmiendas de los estatutos, expansiones del área de membresía y designaciones de ingresos bajos.