- ¿Cómo presento un reclamo?
Si brinda su información de contacto, recibirá un Paquete de Reclamos de parte del Administrador de Reclamos. Tendrá que completar el Paquete de Reclamos y enviarlo al Administrador de Reclamos antes de la fecha límite, el 25 de marzo de 2013, para comenzar el Proceso de Reclamos. Una vez que reciba el paquete, tendrá que completar información adicional en los siguientes pasos.
Volver a la parte superior de la página
- ¿Qué clase de documentación deberé presentar?
Los detalles de la documentación necesaria se encontrarán en el Paquete de Reclamos.
Volver a la parte superior de la página
- Si presenté una queja de Derechos Humanos ante el USDA y ya presenté documentos, ¿necesito presentarlos nuevamente?
Sí. Toda la información para este proceso tendrá que ser brindada por usted directamente al Administrador de Reclamos según las instrucciones en el Paquete de Reclamos, que deben ser cuidadosamente respetadas.
Volver a la parte superior de la página
- ¿Existe una fecha límite para presentar el reclamo?
Sí. La fecha límite será de 180 días después de que el USDA anuncie públicamente el comienzo del Plazo de Reclamos. En su Paquete de Reclamos encontrará la fecha límite para presentar un reclamo.
Volver a la parte superior de la página
- ¿Presentar un reclamo tiene algún costo?
No, no hay tasas ni cargos para que usted reciba un Paquete de Reclamos ni para presentar su reclamo. El Paquete de Reclamos incluirá documentación sobre la elegibilidad, los pasos que debe seguir para presentar un reclamo, y la información de contacto del Administrador para procesar las consultas. Este centro de llamadas no puede ofrecerle asesoramiento legal. Puede consultar con un abogado u otros proveedores de servicios legales de su comunidad.
Volver a la parte superior de la página
- ¿Dónde debo enviar mi Paquete de Reclamos, documentos o correspondencia?
Incluya el nombre del caso (“Hispanic and Women Farmers and Ranchers”), su nombre, su número de seguimiento y dirección de remitente en toda la correspondencia. La dirección de correo es:
Hispanic and Women Farmers and Ranchers Claims Administrator
PO Box 4540
Portland, OR 97208-4540
Asegúrese de guardar una copia de cualquier documento que nos envíe por correo.
Volver a la parte superior de la página
- ¿Puedo presentar documentos por fax o correo electrónico?
No, todos los documentos, formularios de reclamo y demás correspondencia deben ser enviados por medio del Servicio Postal de EE. UU. Asegúrese de guardar una copia de cualquier documento que nos envíe por correo.
Volver a la parte superior de la página
- ¿Cómo presento un reclamo?
El período de reclamos se extenderá desde el 24 de septiembre de 2012 hasta el 25 de marzo de 2013. Debe presentar un Paquete de Reclamos completo, incluyendo todos los documentos requeridos dentro de ese período. El Administrador de Reclamos determinará si usted envío un Paquete de Reclamos completo y a tiempo. Las decisiones del Administrador de Reclamos son finales y no pueden ser apeladas.
Volver a la parte superior de la página
- ¿Qué clase de documentación deberé presentar?
Los detalles figuran en el Paquete de Reclamos.
Volver a la parte superior de la página
- ¿Existe una fecha límite para presentar un reclamo?
Sí, su reclamo debe enviarse por correo a más tardar el 25 de marzo de 2013.
Volver a la parte superior de la página
- ¿Presentar un reclamo tiene algún costo?
No, no hay tasas ni cargos para que usted reciba un Paquete de Reclamos ni para presentar su reclamo. El Paquete de Reclamos incluirá documentación sobre la elegibilidad, los pasos que debe seguir para presentar un reclamo, y la información de contacto del Administrador de Reclamos para procesar las consultas. El USDA o el Administrador de Reclamos no pueden ofrecerle asesoramiento legal. Si tiene preguntas, puede consultar con un abogado u otros proveedores de servicios legales de su comunidad. Sin embargo, si consulta a su propio abogado, usted será responsable por los honorarios incurridos.
Volver a la parte superior de la página
- ¿Cómo puedo recibir ayuda para presentar un reclamo?
Los abogados o las organizaciones de ayuda legal podrán ayudarle a presentar un reclamo. Ni USDA, ni el Administrador de reclamos está autorizado a completar el Paquete de Reclamos por usted o darle consejo legal.
Volver a la parte superior de la página
- Puedo cambiar mi Elección de nivel?
No, una vez que un reclamo es enviado no podrá cambiar su Elección de nivel.
Volver a la parte superior de la página
- ¿Puedo presentar información / documentos adicionales que creo que afectarán el resultado de mi reclamo?
Podrá presentar información adicional antes de la fecha límite de los reclamos. Sin embargo, si su reclamo ha pasado al Mediador de Reclamos, no podemos garantizar que se tomarán en consideración.
Volver a la parte superior de la página
- ¿Tendré oportunidad de corregir cualquier error u omisión de mi reclamo?
Si hay errores u omisiones en su Formulario de Reclamo presentado puntualmente, el Administrador de Reclamos le notificará por escrito que su Paquete de Reclamos está incompleto y tendrá 30 días para proporcionar la información que falta. El no proporcionar la información dentro de ese plazo dará lugar a la denegación de su reclamo.
Volver a la parte superior de la página
- Recibí una carta diciendo que el Mediador de Reclamos tenía preguntas adicionales o necesita documentos adicionales de mi parte. ¿Qué significa esto?
Esto no es una aceptación o denegación de su reclamo y solo significa que el Mediador de Reclamos desea información adicional con el fin de comprender por completo y revisar su reclamo. Proporcione la información solicitada a la brevedad.
Volver a la parte superior de la página
- He presentado mi reclamo al Administrador de Reclamos. ¿Y ahora que sigue?
Una vez que haya enviado su reclamo al Administrador de Reclamos, éste determinará si es oportuno y si está completo. Si es así, el reclamo pasará al Mediador de Reclamos para una decisión sobre el fondo de la reclamo. USDA podrá presentar pruebas al Mediador de Reclamos con respecto al reclamo. Usted recibirá una notificación una vez que se haya tomado una decisión sobre su reclamo. Si su solicitud no está completa, el Administrador de Reclamos le notificará y le dará la oportunidad de proporcionar información adicional dentro de un plazo determinado. Además, podrá comprobar el estado de su reclamo en línea en este sitio web, Verificar el Estado de mi Reclamo.
Volver a la parte superior de la página
- ¿Quién va a determinar si soy elegible para una indemnización en virtud del Proceso de Resolución de Reclamos?
Su reclamo será decidido por un Mediador de Reclamos (un tercero neutral) con autoridad independiente en la toma de decisiones, con base en la información que usted envía en el Paquete de Reclamos y cualquier respuesta de USDA. Las decisiones del Mediador de Reclamos son definitivas y no pueden ser apeladas.
Volver a la parte superior de la página
- ¿Los reclamos son presentados bajo pena de perjurio?
Sí. Cada reclamo debe ser presentado bajo pena de perjurio. USDA se reserva el derecho a presentar pruebas al Mediador de Reclamos con respecto a cualquier reclamo. Todos los reclamos serán objeto de auditorías aleatorias y otras revisiones, y los reclamos fraudulentos serán denegados y están sujetos a posible enjuiciamiento.
Volver a la parte superior de la página
- ¿Cómo sabré si el Administrador de Reclamos ha recibido mi reclamo?
El Administrador de Reclamos le enviará una carta para acusar recibo de su reclamo. Además, podrá comprobar el estado de su reclamo en línea en este sitio web, Verificar el Estado de mi Reclamo.
Volver a la parte superior de la página
- ¿Cuál es la conexión entre el Administrador de Reclamos y el USDA?
El Administrador de Reclamos esuna firma de servicios legales contratada para cumplir con ciertas responsabilidades administrativas en este Proceso de Resolución de Reclamos. Como tal, el Administrador de Reclamos es un tercero neutral.
Volver a la parte superior de la página
- ¿Quién es el Mediador de Reclamos?
El Mediador de Reclamos es también una firma de servicios legales contratada para cumplir con el Proceso de Resolución de Reclamos. El Mediador de Reclamos es también un tercero neutral.
Volver a la parte superior de la página
- ¿Cómo se protegerá mi información?
Como una empresa de larga tradición de servicios legales, todos nuestros sistemas están diseñados para proporcionar la máxima protección y seguridad a la información que se nos proporciona. Además, estamos obligados a cumplir con los requisitos de seguridad establecidos por el USDA en este Proceso de Resolución de Reclamos.
Volver a la parte superior de la página
- ¿Se puede proteger con contraseña mi archivo?
Si desea hacerlo, puede escribirnos una carta estableciendo una contraseña, y pedirnos que ninguna información en el archivo pueda ser compartida a menos que el autor de la llamada proporcione la contraseña establecida.
Volver a la parte superior de la página
- ¿Quién está autorizado para establecer una contraseña en un archivo de patrimonio sucesorio?
El representante legal del patrimonio.
Volver a la parte superior de la página
- ¿Cuál es el procedimiento para cambiar mi dirección?
Por favor envíe solicitudes por escrito vía correo de los EE. UU. La solicitud debe incluir su nombre completo, dirección anterior, dirección y teléfono actual, información actualizada y su firma. Incluya también su número de seguimiento en cualquier correspondencia que nos envíe. Por favor, envíe a:
Hispanic and Women Farmers and Ranchers Claims Administrator
PO Box 4540
Portland, OR 97208-4540
Volver a la parte superior de la página
- ¿Cuál es el procedimiento para cambiar mi nombre?
Por favor envíe las solicitudes por escrito vía correo de los EE. UU. La solicitud debe incluir su nombre completo, nombre anterior, dirección y teléfono actual, información actualizada y su firma. Incluya también su número de seguimiento en cualquier correspondencia que nos envíe. Por favor, envíe a:
Hispanic and Women Farmers and Ranchers Claims Administrator
PO Box 4540
Portland, OR 97208-4540
Volver a la parte superior de la página