Alerta para Consumidores

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Cómo enviar dinero a familiares y amigos en otros países

Sending Money to Family and Friends Overseas

Usted quiere enviar dinero a una persona que está en otro país. Algunas veces, esto se llama una transferencia de dinero. Hacer una transferencia de dinero es como enviar dinero en efectivo.

Antes de enviar dinero

Un negocio que transfiere su dinero le cobra un cargo por enviarlo. Antes de pagar para enviar dinero, hágale las siguientes preguntas al negocio:

• ¿Cuánto dinero recibirá mi familiar o amigo?
  
• ¿Mi familiar o amigo recibirá el dinero en dólares estadounidenses o en la moneda local?
  

Anote esta información. Visite varios negocios de transferencia de dinero al exterior del país. Compare el costo de enviar dinero entre los diferentes negocios. Podría resultar que cada negocio le aplique un precio distinto. Si no le responden estas preguntas, considere visitar otro negocio.

Cuando escoja el negocio de transferencia de dinero que utilizará, asegúrese que le apliquen el mismo costo que le dijeron. Guarde su recibo después de enviar el dinero. Lo necesitará si algo sale mal.

Después de enviar dinero

Averigüe si sus familiares o amigos recibieron el dinero que usted les envió. Averigüe si recibieron el monto correcto. Si no recibieron el monto que usted envió, repórtelo inmediatamente:

• Primero, reporte el problema al negocio de transferencia de dinero.
  
• Si el negocio no resuelve el problema, entonces repórtelo a la Comisión Federal de Comercio. Llame al 1-877-382-4357, o vaya a ftc.gov/queja. 

Desarrollado con la cooperación de Appleseed Foundation.

La FTC trabaja para prevenir las prácticas comerciales fraudulentas, engañosas y desleales en el mercado y proveer información para ayudar a los consumidores a identificar, detener y evitar dichas prácticas.  Para presentar una queja o para obtener información gratuita sobre temas de interés del consumidor visite ftc.gov/consumidor o llame sin cargo al 1-877-FTC-HELP (1-877-382-4357); TTY: 1-866-653-4261. Para más información, vea el video Cómo Presentar una Queja. La FTC ingresa las quejas presentadas por los consumidores a una base de datos segura y herramienta investigativa llamada Red Centinela del Consumidor que es utilizada por cientos de agencias de cumplimiento de las leyes civiles y penales en los Estados Unidos y del extranjero.