La Oficina de la Directora ofrece liderazgo general al departamento, así como establecimiento de políticas, supervisión general, y coordinación de todos los programas. Esta oficina  enfoca sus funciones en proveer iniciativas dirigidas a mejorar el rendimiento de la agencia en cinco áreas críticas: servicio al consumidor, información pública, reforma reguladora, desarrollo de sus empleados, y el uso de la tecnología para procesamiento, diseminación e intercambio de información. Estas iniciativas son la clave para alcanzar la misión del departamento y las responsabilidades estatutarias.

La Oficina de la Directora sirve como enlace entre el gobernador, la legislatura, y otras agencias del estado en asuntos de protección al consumidor, seguridad del trabajador, y regulación de negocios.