Cómo presentar una queja por un tratamiento injusto

La Administración del Seguro Social desea tratar a todos los reclamantes y sus representantes de una manera justa y uniforme. No le trataremos diferente por su raza, sexo, edad, incapacidad, la cantidad de dinero que tenga o cualquier otra razón. A continuación le ofrecemos más información acerca de lo que debe hacer si usted piensa que el juez de derecho administrativo (ALJ, sus siglas en inglés) que dirigió su audiencia lo trató injustamente.

Lo que debe hacer si piensa que le trataron injustamente

Si usted piensa que cualquier juez de derecho administrativo le trató injustamente, nos lo debe de informar y pedirnos que lo investiguemos. Lo puede pedir aún mientras estemos tomando una decisión en su reclamación para beneficios.

Nos debe dar su queja por escrito. Pero también nos puede dar su queja en persona o por teléfono y nosotros la escribiremos por usted. Por favor, provea todos los detalles que pueda, incluso:

• Su nombre, dirección y número de teléfono;
• Su número de Seguro Social;
• Quién le trató injustamente;
• Cómo piensa que le trataron injustamente;
• Cuándo piensa que le trataron injustamente;
• Las acciones o palabras que usted piensa fueron injustas;
• Quién más vio o escuchó el tratamiento injusto; y
• Si está dando la queja a nombre de otra persona, también provea su parentesco a la persona, su nombre, dirección y número de teléfono.

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Lo que necesita saber

El presentar una queja por tratamiento injusto no es lo mismo que apelar una decisión. Si usted recibió una decisión en su reclamación y no está de acuerdo con ésta, tiene 60 días desde la fecha en que recibió la decisión para pedir una apelación. La carta con su decisión del juez de derecho administrativo le explicará cómo presentar una apelación. Usted puede explicar el tratamiento injusto en su apelación. Para informarse mejor, vea El proceso de apelación (publicación número 05-10941).

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Dónde debe enviar su pedido

Puede pedir ayuda en cualquier oficina del Seguro Social para hacer su queja. También puede escribir a:

The Chief Administrative Law Judge
Office of Disability Adjudication and Review
5107 Leesburg Pike, Suite 1608
Falls Church, VA. 22041-3255

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Lo que hará el Seguro Social

Le dejaremos saber que hemos recibido su queja. Alguien que no haya tramitado su reclamación anteriormente mirará la información que usted nos proveyó en su queja. Le avisaremos cuando el asunto esté resuelto.

Si también apela la decisión en su reclamación e incluyó información sobre su queja, el consejo de apelaciones se encargará de ésta al responder a su apelación.

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Comuníquese con el Seguro Social

Nuestro sitio de Internet es un recurso valioso para obtener información sobre todos los programas del Seguro Social. Hay un número de cosas que usted puede hacer por Internet (disponible solamente en inglés).

Además de usar nuestro sitio de Internet, también puede llamar a nuestro número gratis, 1-800-772-1213. Podemos contestar preguntas específicas desde las 7 a.m. hasta las 7 p.m., de lunes a viernes. Ofrecemos información automatizada por teléfono las 24 horas al día. (Puede usar nuestro sistema automatizado de respuestas para decirnos una dirección nueva o pedir una tarjeta de reemplazo de Medicare.)  Si usted es sordo o tiene problemas de audición, puede llamar a nuestro número TTY, 1-800-325-0778.

Proveemos servicios de intérprete gratis para ayudarle a llevar a cabo sus trámites de Seguro Social. Estos servicios de intérprete están disponibles tanto por teléfono como en las oficinas de Seguro Social. Cuando llame a nuestro número gratis, 1-800-772-1213, oprima el 2 si necesita un intérprete en español y manténgase en la línea hasta que un representante le conteste.

Tratamos todas nuestras llamadas confidencialmente. También queremos asegurar que usted reciba un servicio cortés y correcto. Por eso un segundo representante escucha algunas llamadas telefónicas.

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