Línea de Información y Denuncias de los Centros de Detención
La Oficina de Detención y Deportación (ERO, por sus siglas en inglés) del Servicio de Inmigración y Control de Aduanas de Estados Unidos (ICE, por sus siglas en inglés), se dedica a asegurar que la nación esté plenamente informada sobre los esfuerzos en cuanto al control de inmigración. ERO, en apoyo a la misión de la agencia, está comprometida con la transparencia, la colaboración y la resolución de problemas de las partes interesadas, entre las cuales se incluyen las personas detenidas por ICE, ciudadanos, organizaciones no gubernamentales, organizaciones religiosas, instituciones académicas, abogados y grupos de apoyo.
La Línea de Información y Denuncias de los Centros de Detención (DRIL por sus siglas en inglés) es gratuita y proporciona acceso directo a aquellos interesados en comunicarse con ERO para hacer preguntas y obtener soluciones a sus problemas. Los interesados pueden llamar a al 1-888-351-4024, donde operadores capacitados están disponibles de lunes a viernes (excepto días feriados) de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. (hora del este) para responder a preguntas de personas detenidas por ICE y de miembros de la comunidad. No sólo ofrecemos asistencia en inglés, sino también en otros idiomas, incluyendo español.
Un representante del centro de llamadas responderá sus llamadas y proporcionará asistencia en cuestiones tales como:
- Incidentes de agresión o abuso sexual o físico,
- Problemas graves o no resueltos relacionados con la detención,
- Brindar información a víctimas de la crímenes trata de personas y otros delitos,
- Informar sobre individuos con graves trastornos o afecciones mentales,
- Separación de menores u otros dependientes y otros casos relativos a la paternidad,
- Preguntas del público en general, agentes del orden público u otros,
- Solicitud de acceso a información básica sobre los casos,
- Informar sobre personas detenidas que tengan graves trastornos o afecciones mentales.
Desde su inauguración en septiembre del 2012, la Línea de Información y Denuncias de los Centros de Detención ha brindado asistencia a un promedio de más de 2,000 personas al mes.
