Integración de Zendesk

A medida que más clientes recurren a Twitter, Facebook y otros canales sociales para expresar sus preguntas y preocupaciones, nunca ha sido más esencial contar con una fuerte presencia de atención al cliente en línea. Las mejoras de Zendesk hacen que sea aún más fácil escalar los problemas encontrados en los canales sociales para una respuesta y resolución más rápida.

Crea, edita, prioriza y comparte tickets con los miembros de tu equipo, que se originan en los mensajes de las redes sociales.

Ya sea que realices una actualización de un ticket en Zendesk o en Social Report, las entradas siempre se sincronizarán. Tu equipo puede comentar una tarea en Social Report y verla en Zendesk. La tarea puede completarse en Social Report y se marcará como resuelta en zendesk.