Integração com o Zendesk

À medida que mais clientes recorrem ao Twitter, Facebook e outros canais sociais para expressar dúvidas e preocupações, uma forte presença on-line de suporte ao cliente nunca foi tão essencial. Os aprimoramentos do Zendesk facilitam ainda mais a escalação de problemas encontrados nos canais sociais para uma resposta e resolução mais rápidas.

Crie, edite, priorize e compartilhe tickets com os membros de sua equipe que se originam de mensagens vindas das redes sociais.

Independente se você faça uma atualização para um ticket no Zendesk ou no Social Report - os tickets sempre serão sincronizados. Sua equipe pode comentar sobre uma tarefa no Social Report e vê-la no Zendesk. A tarefa pode ser concluída no Social Report e será marcada como resolvida no zendesk.