نظرة عامة على Facebook Analytics

يساعدك Facebook Analytics في فهم طبيعة استخدام الأشخاص لمواقعك على الويب سواء عبر الهواتف المحمولة أو أجهزة الكمبيوتر وكذلك عبر تطبيقات نظام iOS ونظام Android والبرامج التلقائية في Messenger. مع أكثر من 1.7 مليار مستخدم شهريًا، ومواصلة تزايد عدد المستخدمين، قمنا بإنشاء Facebook Analytics باستخدام نفس الأدوات والتقنيات والبنية التحتية لمساعدتك في تنمية نشاطك التجاري.

سواء كنت تهتم بشكل أكبر بالاحتفاظ بالعملاء أو التفاعل أو التحويلات، يمتلك Facebook Analytics الأدوات التي تحتاج إليها، بما في ذلك المسارات والمجموعات النموذجية والقطاعات وجداول التقسيمات والحملات الإعلانية التي تستخدم إشعارات مباشرة وغير ذلك الكثير. ونوفر أيضًا معلومات ديموغرافية تفصيلية ورؤى الجمهور لمساعدتك في فهم طبيعة جمهورك وتقسيمه على نحوٍ أكثر دقة لتحليل السلوكيات. ينبغي أن تنظر إلى هذه الخدمة على أنها المتجر المتكامل للنمو:

1. ونوفر لك هذه الخدمة مجانًا بشكل كامل بغض النظر عن عدد المستخدمين في تطبيقك أو عدد الأحداث التي ترسلها.

2. ولا يتطلب الأمر أن يستخدم تطبيقك خدمة تسجيل دخول فيسبوك أو أي خدمة أخرى من فيسبوك.

3. وتظهر لك البيانات التي تحتاج إليها في دقائق معدودة، وليس في أيام.

لبدء استخدام الخدمة، يمكنك الرجوع إلى دليل البدء السريع أو الاطلاع على العرض التوضيحي الإرشادي:

• البدء السريع
• تطبيق توضيحي

يمكنك أيضًا زيارة analytics.facebook.com للحصول على ملخص رائع للميزات التي يوفرها Facebook Analytics وقصص العملاء وغير ذلك الكثير.

الأحداث والخصائص والمعلمات

يتم الحصول على البيانات في Facebook Analytics من أحداث التطبيق وخصائص المستخدم. يتم استخدام الأحداث لوصف نشاط المستخدم داخل تطبيقك بينما يمكن تعيين خصائص المستخدم للمستخدمين لدعم تقسيم الشرائح على نحو أفضل.

على سبيل المثال، في أحد مواقع الويب والتطبيقات المتخصصة في السفر، يمكنك تشغيل حدث البحث 'Search' إذا قام أحد المستخدمين باستخدام وظيفة البحث التي توفرها. يمكن إثراء هذا الحدث ببعض المعلمات التي تختارها، مثل 'Search Type' والتي يمكن أن تكون 'Flight' أو 'Hotel' أو 'Car'. يمكن استخدام هذه البيانات و دفق الحدث للتعرف على الاتجاهات في استخدام وظيفة البحث بمرور الوقت ويمكن استخدامها، مع الشرائح، لفهم الخصائص الديموغرافية للمستخدمين الذين يستخدمون وظيفة البحث عندك بشكل متكرر أو يستخدمون نوعًا معينًا من أنواع البحث على نحو متكرر.

يمكنك أيضًا تعيين سمات للمستخدمين باستخدام ميزة خصائص المستخدم والتي يمكن استعمالها لتحديد الشرائح. تصف أحداث التطبيق شيئًا فعله المستخدم بينما تصف خصائص المستخدم سمة معتادة يكررها المستخدم. على سبيل المثال، قد تكون حالة المسافر المتكرر بالنسبة له هي "ذهبي" أو أنه "عضو منذ 2012". يمكن تعيين خصائص المستخدم من تطبيقك أو موقعك على الويب باستخدام مجموعة SDK أو استخدام واجهة API خادم إلى خادم التي نوفرها، وهي طريقة رائعة لدعم بيانات برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) الذي تستخدمه من خلال Facebook Analytics.

تشتمل Facebook Analytics على مجموعة متعددة من التقارير التي يمكنها مساعدتك في فهم طبيعة عملائك وسلوكهم، بما في ذلك:

المسارات - تتيح لك المسارات إمكانية مراقبة رحلة الأشخاص عبر التجارب التي توفرها لهم - سواء كانت تجربة إتمام عملية شراء إلكترونية أو عملية تسجيل أو اشتراك أو إلى أي حد يقوم المستخدمون بالأمر من خلال تجربة المستخدم الجديد (NUX). وتعتبر المسارات الطريقة الأفضل على الإطلاق لتحديد المواضع التي يجب عليك إنفاق مواردك بها وتحسين تطبيقك.

المجموعات النموذجية - بعد الاكتساب، يصبح الاحتفاظ النصف الآخر من معادلة النجاح. تمثل المجموعات النموذجية طريقة للتعرف على مستوى احتفاظك بالمستخدمين، والأهم من ذلك، كيف تؤثر التغييرات التي تقوم بإجرائها في تطبيقك على مستوى ذلك الاحتفاظ. مع المجموعات النموذجية السلوكية في Facebook Analytics، يمكننا أيضًا التعرف على مدى تأثير التغييرات التي تقوم بإجرائها على في تطبيقك على القيمة الدائمة للعميل (LTV) أو أي حدث آخر تهتم به.

الشرائح - لفهم طبيعة مستخدمي تطبيقك بشكل واقعي يجب النظر إلى الجماهير عن قرب وفهم خصائصهم المختلفة. سواء كان يهدف إلى رؤية الخصائص الديموغرافية لأفضل عملائك حسب القيمة أو رؤية مدى دعم تحويلات ديموغرافية معينة في مساراتك، تدعم الغالبية العظمى من التقارير في Facebook Analytics وظيفة تقسيم الشرائح.

الأشخاص وليس الأجهزة

تقدم جميع التقارير عرضًا لنشاط المستخدم عبر مختلف القنوات تبعًا للإعدادات الافتراضية وذلك انطلاقًا من إيماننا الراسخ بأن الفهم الحقيقي لسلوك العميل لا يأتي من فهم الأجهزة، وإنما من فهم الأشخاص. تيسر وظيفة تحليلات القنوات المتعددة مراقبة النشاط وتتبعه على الأجهزة المختلفة وتكوين نظرة شاملة ومتكاملة لرحلة العميل.

لتتمكن من رؤية هذه المخططات بدقة يجب حذف بعض الأحداث من تطبيقك: