Facebook Analytics vous permet de comprendre comment les personnes utilisent vos sites web sur ordinateur et sur mobile, vos applications iOS et Android, et vos bots pour Messenger. Avec plus de 1,7 milliard d’utilisateurs mensuels (et ce chiffre continue d’augmenter), nous avons conçu Facebook Analytics en ayant recours aux mêmes outils, techniques et infrastructures afin de vous aider à développer votre entreprise.
Que votre objectif soit la fidélisation, l’engagement ou les conversions, Facebook Analytics dispose des outils dont vous avez besoin, notamment les entonnoirs, les groupes, la segmentation, les tableaux de répartition, les campagnes push automatisées, et bien plus encore. Nous proposons également des données démographiques et des statistiques d’audiences détaillées pour vous aider à comprendre votre audience et à la segmenter avec beaucoup plus de précision, de façon à pouvoir analyser le comportement des personnes qui la composent. Il s’agit de l’outil idéal pour le développement de votre entreprise :
Il est entièrement gratuit, peu importe le nombre d’utilisateurs que comptent vos applications ou le nombre d’évènements que vous envoyez.
Vous n’avez pas besoin d’installer Facebook Login ou tout autre service Facebook sur votre application pour pouvoir l’utiliser.
Vos données sont accessibles en quelques minutes (au lieu de quelques jours).
Pour commencer, utilisez notre guide de démarrage rapide ou consultez notre démonstration guidée :
Accédez également à analytics.facebook.com pour obtenir un résumé détaillé des fonctionnalités de Facebook Analytics, des témoignages de clients, et bien plus encore.
Les données présentées dans Facebook Analytics sont générées par les App Events et les propriétés de l’utilisateur. Les évènements sont utilisés pour décrire les activités de l’utilisateur au sein de votre application, tandis que les propriétés de l’utilisateur peuvent être attribuées aux utilisateurs en vue d’optimiser la segmentation.
Par exemple, sur un site web et une application de voyage, vous pouvez déclencher un évènement de recherche lorsque quelqu’un utilise votre fonction de recherche. Cet évènement peut être davantage parachevé à l’aide de paramètres de votre choix, tels que le type de recherche (par exemple : un vol, un hôtel ou une voiture). Ce flux de données et d’évènements peut être utilisé pour déterminer les tendances d’utilisation de la fonction de recherche au fil du temps. En combinant ces informations à la segmentation, vous pouvez avoir une meilleure idée des données démographiques des personnes qui utilisent votre fonction de recherche ou qui effectuent un type de recherche spécifique régulièrement.
Vous pouvez également allouer des attributs aux utilisateurs à l’aide des propriétés de l’utilisateur que vous pouvez par la suite utiliser lors de la segmentation. Les App Events représentent les actions de l’utilisateur, tandis que les propriétés désignent un attribut de ce dernier. Par exemple, il se peut qu’il ait un statut de voyageur fréquent Or ou qu’il soit membre depuis 2012. Les propriétés de l’utilisateur peuvent être configurées depuis votre application ou votre site web en utilisant le SDK ou notre API de serveur à serveur, qui vous permet de tirer pleinement parti des données de votre CRM à l’aide de Facebook Analytics.
Facebook Analytics est capable de générer plusieurs types de rapports qui peuvent vous aider à mieux comprendre vos clients et leur comportement, notamment :
Les entonnoirs : les entonnoirs vous permettent de suivre l’expérience client au sein de vos services, qu’il s’agisse d’un processus de paiement, d’abonnement ou d’inscription d’un site d’e-commerce, ou du niveau d’engagement des personnes avec votre nouvelle expérience utilisateur (NUX). Les entonnoirs représentent le meilleur moyen d’identifier les domaines dans lesquels vous devez utiliser vos ressources et optimiser votre application.
Les groupes : après l’acquisition, la fidélisation occupe l’autre moitié du processus de développement. Les groupes sont un moyen de déterminer le degré de fidélisation de vos utilisateurs et, surtout, de découvrir la façon dont les modifications apportées à votre application influent sur cette fidélisation. Grâce aux groupes de comportement de Facebook Analytics, nous pouvons même découvrir de quelle manière les modifications apportées à votre application influent sur la valeur globale (LTV) ou tout autre évènement qui vous intéresse.
Les segments : pour vraiment comprendre vos utilisateurs, vous devez en apprendre davantage sur les différentes audiences. Qu’il s’agisse de consulter les données démographiques de vos meilleurs clients en fonction de leur valeur ou de découvrir le taux de conversion d’un groupe démographique en particulier au sein de vos entonnoirs, la segmentation est prise en charge sur la plupart des rapports des Facebook Analytics.
Par défaut, tous les rapports fournissent une vue multi-canaux sur les activités de l’utilisateur, car nous sommes persuadés que pour vraiment comprendre le comportement des clients, il est primordial d’en apprendre davantage sur les gens plutôt que sur leurs appareils. Les analyses multi-canaux facilitent le suivi des activités sur différents appareils et permettent d’avoir un aperçu complet de l’expérience de l’utilisateur.
Pour garantir l’exactitude de ces tableaux, vous devez émettre certains évènements à partir de votre application :
| Graphique | Évènement (web) | Évènement (mobile) | Évènement (bots) |
|---|---|---|---|
Utilisateurs actifs | Vue de Page* | Activation d’application | Message envoyé ou reçu |
Lancements d’applications | Sans objet | Activation d’application | Sans objet |
Installations d’applications | Sans objet | Activation d’application | Sans objet |
Longueur de session moyenne | Vue de Page* | Activation d’application | Sans objet |
Revenus | Achat avec paramètre Valeur | Achat avec paramètre Valeur | Achat avec paramètre Valeur |
Âge et sexe | Vue de Page* | Activation d’application | Message envoyé ou reçu |
Pays | Vue de Page* | Activation d’application | Message envoyé ou reçu |
Plate-forme | Vue de Page* | Activation d’application | Message envoyé ou reçu |
Inscription terminée | Inscription terminée | Inscription terminée | Sans objet |
Afin d’afficher les valeurs exactes des utilisateurs, l’évènement « Vue de page » doit être enregistré sur toutes les pages de votre site web, que vous utilisiez le SDK JavaScript ou le pixel web.
