Facebook 分析工具總覽

無論是桌面版或行動版網站、iOS 版或 Android 版應用程式，或是 Messenger 專用 Bot，Facebook 分析工具都能協助您掌握用戶的使用情形。Facebook 每月活躍用戶數超過 17 億人且不斷增加中，我們使用相同的工具、技術和基礎架構，為您打造了 Facebook 分析工具，助您擴展業務。

無論您的目標是提升用戶留存率、互動次數或轉換次數，Facebook 分析工具都能提供您所需工具，包括：漏斗、同類群組、目標族群、資料解析表、自動化推播行銷活動等等。我們也提供詳盡的人口統計資料和廣告受眾洞察報告，讓您瞭解用戶，並在劃分目標族群時更加精確，從而增進分析用戶行為的效率。Facebook 分析工具本身就是一套完整的業務拓展工具：

1. 無論您的應用程式有多少用戶、傳送多少事件，皆可完全免費使用。

2. 您的應用程式無須使用「Facebook 登入」功能或任何其他 Facebook 服務。

3. 無須數天的漫長等待，只要幾分鐘即可顯示您的資料。

請參考快速入門指南或查看示範版導覽，瞭解如何開始使用：

• 快速入門
• 示範版應用程式

您也可前往 analytics.facebook.com，查看 Facebook 分析工具的特色功能、客戶案例等資料的精華摘要。

事件、特性和參數

Facebook 分析工具的資料是由應用程式事件和用戶特性所得；事件是用於描述用戶在您應用程式內進行的活動；而用戶特性則可指派給各用戶，以便支援目標族群劃分功能，分析更加精確。

例如，您可以為旅遊網站和應用程式設定「搜尋」事件，只要有用戶使用搜尋功能即會觸發此事件。您還可進一步為事件選擇所添加的參數，例如「搜尋類型」可以是「航班」、「旅館」或「汽車」。此類數據和事件資料流可用於瞭解「搜尋」功能的長期使用趨勢，並能結合可使用的目標族群功能，針對頻繁使用搜尋功能或頻繁搜尋特定資料類型的用戶群，瞭解其人口統計資料。

您也可針對目標族群使用用戶特性功能，指派屬性給各用戶。應用程式事件是描述用戶已完成的行為，而特性則是描述用戶的某一項屬性。例如，可劃分出飛行常客級別屬於金卡等級的目標族群，或是自 2012 年起就成為會員的目標族群。若想透過 Facebook 分析工具徹底活用您的 CRM 資料，您可以使用 SDK 或我們的伺服器對伺服器 API，從您的應用程式或網站設定用戶特性。

Facebook 分析工具可提供多種分析報告，協助您更加瞭解顧客及其行為，包括：

漏斗 - 您可以透過漏斗觀察用戶的體驗流程，無論是電子商務結帳體驗、註冊或報名程序，還是新用戶體驗（NUX）使用情況，皆可一覽無遺。若要找出您該在應用程式何處投入資源、改善體驗，使用漏斗是最佳的作法。

同類群組 - 要成功擴展業務，一半的工作重點在於招攬新用戶，而另一半就是提高留存率。同類群組可協助您瞭解用戶的續用情形，更重要的是，可以檢視您對應用程式做出的變更對留存率有何影響。您可透過 Facebook 分析工具依據行為設定同類群組，甚至可以檢視您對應用程式做出的變更對顧客終身價值（LTV）或任何其他您重視的事件有何影響。

目標族群 - 若要確實瞭解您的用戶，您必須精確鎖定不同的用戶群，以便深入瞭解。無論是根據消費額度來查看頂端顧客群的人口統計資料，或是根據人口統計資料查看漏斗中特定族群的轉換成效，都不成問題，Facebook 分析工具絕大部分的分析報告皆支援目標族群劃分功能。

以人為本，而不是追著裝置跑

根據預設，所有分析報告皆提供全通路的用戶活動檢視，因為我們認為，要真正洞悉顧客的行為，必須瞭解的是用戶本身，而不是他們的裝置。全通路分析可讓您輕易觀察顧客在各裝置上進行的活動，完整檢視顧客的消費歷程。

若要查看以下圖表的精確數據，某些事件必須從應用程式發出：