Facebook 分析工具概覽

Facebook 分析工具能幫助您瞭解用戶使用桌面版及流動版網站、iOS 與 Android 應用程式以及 Messenger Bot 的使用狀況。現在我們的每月用戶已達到 17 億人，且仍不斷增加中，所以我們運用建立 Facebook 的相同工具、技術與架構，來打造 Facebook 分析工具以幫助您拓展應用程式。

不論您想提升留存率、互動率或轉換率，Facebook 分析工具都能為您提供必要的工具，包含漏斗、同類群組、目標族群、詳細資料表格、自動推送宣傳活動等等。我們也提供深入分析的人口統計資料與廣告受眾分析報告，幫助您瞭解您的廣告受眾，並透過更精準的目標族群來分析行為模式。想像這是您的一站式增長中心：

1. 無論您的應用程式用戶有多少人，或傳送了多少事件，所有使用完全免費。

2. 您的應用程式無須採用 Facebook 登入或任何其他的 Facebook 服務。

3. 無須等上數天，短短幾分鐘就能看到數據。

若要開始使用，歡迎使用我們的快速入門或查看我們的示範教學：

• 快速入門
• 示範應用程式

此外，您也可前往 analytics.facebook.com 瀏覽 Facebook 分析工具的功能摘要、客戶成功案例等等。

事件、屬性與參數

Facebook 分析工具中的數據會受應用程式事件及用戶屬性的影響。事件可用來描述應用程式中的用戶活動，而用戶屬性可指定套用在用戶上，以便進一步支援更精準的目標族群設定。

舉例來說，當用戶在旅遊網站及應用程式中執行搜尋功能時，您就可以觸發「搜尋」事件。您還可以選擇參數來補充這個事件，例如「搜尋類型」：「航班」、「酒店」或「汽車」。這種數據與事件流程可用來查看特定時間範圍內的搜尋趨勢，然後再結合適用的目標族群，即可深入瞭解經常執行搜尋功能或經常執行特定搜尋類型的用戶人口統計資料。

您也可以利用用戶屬性指定用戶的屬性，以利區隔目標族群。應用程式事件可用來描述用戶採取的動作，而屬性則可以用來描述用戶的特質。舉例來說，這些用戶可能是金級的飛行常客，或者可能從 2012 年開始即具備會員身分。您可以使用 SDK 或我們伺服器對伺服器的 API，從您的應用程式或網站上設定用戶屬性；使用 API 將有助 Facebook 分析工具發揮 CRM 數據的最大效用。

Facebook 分析工具可提供多種分析報告，幫助您進一步瞭解您的客戶與他們的行為模式，包含：

漏斗：漏斗可以讓您監測用戶的體驗旅程，不論是電子商務的結帳體驗、註冊或登入流程，或是用戶可以到達新用戶體驗 (NUX) 的哪個階段。如果您想找出最適合投資資源的階段並優化您的應用程式，漏斗分析報告會是您的不二選擇。

同類群組：成功獲得客源後，如何留住您的客戶將是增長的另一個考驗。同類群組有助您瞭解用戶的留存率，以及另一個更重要的功能：針對應用程式做出的改變對留存率有何影響。有了 Facebook 分析工具的行為模式同類群組，我們就能夠觀察針對應用程式做出的改變，對於總價值 (LTV) 或其他您重視的事件有何影響。

目標族群：若要完全瞭解您的用戶，您就必須檢視每個枝微末節，並瞭解不同的受眾族群。無論是依據價值查看最高成效客戶的人口統計資料，或是觀察特定人口統計資料的族群在漏斗流程中的轉換情況，目標族群可支援 Facebook 分析工具中的多種分析報告。

觀察實際用戶，而非記錄裝置

根據預設，所有的分析報告都會提供全渠道的用戶活動，因為我們認為若要真正瞭解客戶的行為模式，您必須觀察實際用戶的行為，而非使用的裝置。全渠道分析報告可輕易地監測不同裝置上的活動，並取得客戶旅程的完整記錄。

若想查看精準的圖表內容，您必須先從應用程式中傳輸幾個特定的事件：