Visão geral do Facebook Analytics

O Facebook Analytics ajuda você a entender como as pessoas estão usando seus sites para desktop e dispositivos móveis, os aplicativos para iOS e Android e os bots para Messenger. Com uma base de usuários em crescimento que já conta com mais de 1,7 bilhão de usuários por mês, desenvolvemos o Facebook Analytics utilizando as mesmas ferramentas, técnicas e infraestrutura para ajudar a expandir sua empresa.

Esteja seu foco na retenção, no envolvimento ou na conversão, o Facebook Analytics tem as ferramentas de que você precisa, incluindo funis, coortes, segmentação, tabelas de detalhamento, campanhas push automatizadas e muito mais. Também fornecemos informações detalhadas sobre dados demográficos e sobre o público, para ajudar você a entender seu público e segmentar com maior precisão para analisar o comportamento. Pense nele como a sua solução completa para crescimento:

1. É um serviço inteiramente gratuito, independentemente da quantidade de usuários existentes no aplicativo ou de quantos eventos são enviados.

2. O aplicativo não precisa usar o Login no Facebook ou outros serviços desta plataforma.

3. Os dados ficam visíveis em questão de minutos, não de dias.

Para começar, use nosso início rápido ou confira nossa demonstração guiada:

• Início rápido
• Aplicativo de demonstração

Além disso, acesse analytics.facebook.com para obter um excelente resumo dos recursos oferecidos pelo Facebook Analytics, histórias de clientes e muito mais.

Eventos, propriedades e parâmetros

Os dados no Facebook Analytics são controlados por Eventos do Aplicativo e Propriedades do usuário. Os eventos são usados para descrever a atividade dos usuários no seu aplicativo, enquanto as propriedades do usuário podem ser atribuídas a usuários para dar suporte a uma melhor segmentação.

Por exemplo, em um aplicativo e site de viagens, você pode acionar um evento "Pesquisar" sempre que uma pessoa usar sua função de pesquisa. Esse evento pode ser enriquecido com parâmetros à sua escolha, como "Tipo de pesquisa", que pode ser "Voo", "Hotel" ou "Carro". Esse fluxo de dados e eventos pode ser usado para ver tendências no uso da pesquisa ao longo do tempo e, combinado à segmentação, pode ser usado para entender os dados demográficos de usuários que utilizam a sua função de pesquisa com frequência ou que usam um tipo de pesquisa específico frequentemente.

Você também pode designar atributos para usuários com as Propriedades do usuário, os quais podem ser usados na segmentação. Os Eventos do Aplicativo descrevem algo que um usuário fez, e as propriedades descrevem um atributo do usuário. Por exemplo, os Status de milhas de um usuário podem ser Ouro, ou ele pode ser Membro desde 2012. As propriedades do usuário podem ser definidas no seu aplicativo ou site usando o SDK ou nossa API de servidor para servidor, que é uma excelente maneira de aproveitar seus dados de CRM com o Facebook Analytics.

O Facebook Analytics tem vários relatórios que podem ajudar você a entender melhor seus clientes e o comportamento deles, incluindo:

Funis: os funis permitem monitorar as jornadas das pessoas por suas experiências, seja ela uma experiência de finalização de compra em comércio eletrônico, um processo de cadastro ou inscrição, ou até que ponto as pessoas chegaram na sua Experiência de Novo Usuário (NUX). Os funis são a melhor forma de identificar onde empregar seus recursos e otimizar seu aplicativo.

Coortes: depois da aquisição, a retenção é a outra metade da equação de crescimento. As coortes são a forma de entender o quanto você está retendo seus usuários e, ainda mais importante, como as mudanças feitas no seu aplicativo estão afetando essa retenção. Com as coortes de comportamento do Facebook Analytics, podemos ver inclusive como as mudanças feitas no seu aplicativo afetam o Valor Vitalício (LTV) ou qualquer outro evento que seja importante para você.

Segmentos: para entender de fato seus usuários, você precisa analisar mais de perto e compreender diferentes públicos. Você pode analisar os dados demográficos dos seus clientes com melhor desempenho por valor, ou ver o quanto determinado dado demográfico converte em seus funis. A segmentação tem suporte na maioria dos relatórios no Facebook Analytics.

Pessoas, não dispositivos

Todos os relatórios fornecem, por padrão, uma visão de todos os canais das atividades de usuários, uma vez que entendemos que, para realmente compreender o comportamento dos clientes, é preciso entender as pessoas e não seus dispositivos. A análise em todos os canais facilita o monitoramento das atividades em diferentes dispositivos e a obtenção uma visão completa da jornada do cliente.

Para ver esses gráficos com precisão, será preciso emitir certos eventos do seu aplicativo: