Facebook Analytics te permite saber cĆ³mo se utilizan tus sitios web para mĆ³viles y ordenadores, tus aplicaciones para iOS y Android y tus bots para Messenger. Con una base de mĆ”s de 1700Ā millones de usuarios mensuales que no deja de aumentar, desarrollamos Facebook Analytics con las herramientas, tĆ©cnicas e infraestructuras que ya utilizĆ”bamos para ayudarte a hacer crecer tu empresa.
No importa si tu principal objetivo es la retenciĆ³n, la interacciĆ³n o las conversiones: en Facebook Analytics encontrarĆ”s las herramientas que necesitas, incluidos embudos, grupos, segmentaciĆ³n, tablas de desglose y campaƱas automatizadas de inserciĆ³n, entre otras. TambiĆ©n ofrecemos informaciĆ³n demogrĆ”fica detallada y estadĆsticas del pĆŗblico, que te permitirĆ”n conocer mejor a las personas que lo forman y segmentar con mayor precisiĆ³n para analizar su comportamiento. Se trata del lugar que te aportarĆ” todo lo necesario para hacer crecer tu empresa:
Es una plataforma completamente gratuita, independientemente del nĆŗmero de usuarios que utilicen las aplicaciones y del nĆŗmero de eventos que se envĆen.
No es necesario que las aplicaciones utilicen el inicio de sesiĆ³n con Facebook ni ningĆŗn otro servicio de esta plataforma.
No tendrĆ”s que esperar dĆas para ver los datos; podrĆ”s hacerlo en cuestiĆ³n de minutos.
Para comenzar, consulta nuestra guĆa de inicio rĆ”pido o echa un vistazo a la demostraciĆ³n guiada:
En analytics.facebook.com encontrarĆ”s un resumen fantĆ”stico de las funciones de Facebook Analytics, asĆ como historias de clientes y otra informaciĆ³n.
Los datos de Facebook Analytics se basan en los eventos de la aplicaciĆ³n y las propiedades de usuario. Los eventos se utilizan para describir la actividad de los usuarios en la aplicaciĆ³n, y las propiedades pueden asignarse a los usuarios para obtener una segmentaciĆ³n mĆ”s precisa.
Por ejemplo, en una aplicaciĆ³n o un sitio web de viajes, puedes activar el evento āBuscarā siempre que una persona utilice la funciĆ³n de bĆŗsqueda. Este evento puede complementarse con los parĆ”metros que elijas, por ejemplo, āTipo de bĆŗsquedaā, que podrĆa ser āVueloā, āHotelā o āCocheā. Esta secuencia de datos y eventos puede servir para observar las tendencias de bĆŗsqueda a lo largo del tiempo y, combinada con la segmentaciĆ³n, permitirĆ” conocer los datos demogrĆ”ficos de los usuarios que utilizan con frecuencia la funciĆ³n de bĆŗsqueda o un tipo especĆfico de esta.
TambiĆ©n puedes asignar atributos a los usuarios con las propiedades de usuario, que se pueden utilizar en la segmentaciĆ³n. Los eventos de la aplicaciĆ³n describen las acciones que han realizado los usuarios y las propiedades describen atributos de estas personas. Por ejemplo, se puede definir su estado de āPasajero frecuenteā como āOroā o estar designados como āMiembro desde 2012ā. Puedes configurar las propiedades de usuario desde tu aplicaciĆ³n o sitio web con el SDK o utilizar nuestra API de servidor a servidor, que permite aprovechar con excelentes resultados los datos de CRM en Facebook Analytics.
Facebook Analytics incluye una gran variedad de informes con los que podrƔs conocer mejor a tus clientes y su comportamiento. Por ejemplo:
Embudos: permiten realizar un seguimiento del recorrido de las personas por la experiencia que ofreces. Ya se trate del pago en entornos de comercio electrĆ³nico, de los procesos de registro o de analizar el progreso de las personas en nuevas experiencias de usuario, los embudos son el mejor mĆ©todo para identificar en quĆ© puntos debes emplear tus recursos y optimizar tu aplicaciĆ³n.
Grupos: ademĆ”s de la captaciĆ³n, la retenciĆ³n constituye la otra mitad de la ecuaciĆ³n de desarrollo. Los grupos te permiten analizar cuĆ”l es tu grado de retenciĆ³n de usuarios y, lo que es aĆŗn mĆ”s importante, cĆ³mo afectan los cambios en tu aplicaciĆ³n a este nivel de retenciĆ³n. Con los grupos basados en el comportamiento de Facebook Analytics podrĆ”s ver incluso cĆ³mo afectan estos cambios al valor total (LTV) o a cualquier otro evento que te interese.
Segmentos: para conocer realmente a los usuarios, necesitas centrarte en los distintos pĆŗblicos y entenderlos bien. Puedes consultar la informaciĆ³n demogrĆ”fica de tus clientes mĆ”s activos por valor o analizar la conversiĆ³n de un dato demogrĆ”fico especĆfico en los embudos. En cualquiera de los casos, la segmentaciĆ³n es compatible con la mayorĆa de los informes de Facebook Analytics.
De forma predeterminada, todos los informes ofrecen una perspectiva de la actividad omnicanal de los usuarios, ya que creemos que, para comprender realmente el comportamiento de los clientes, es mƔs importante conocer a la persona que al dispositivo. Con los anƔlisis omnicanal resulta mƔs sencillo realizar un seguimiento de la actividad en varios dispositivos y obtener una perspectiva global de la trayectoria de los clientes.
Para ver estos grĆ”ficos de forma precisa, deberĆ”s activar ciertos eventos desde tu aplicaciĆ³n:
| GrĆ”fico | Evento (web) | Evento (mĆ³vil) | Evento (bots) |
|---|---|---|---|
Usuarios activos | Visita a la pĆ”gina* | ActivaciĆ³n de la aplicaciĆ³n | Mensaje enviado o recibido |
Inicios de la aplicaciĆ³n | No es aplicable. | ActivaciĆ³n de la aplicaciĆ³n | No es aplicable. |
Descargas de la aplicaciĆ³n | No es aplicable. | ActivaciĆ³n de la aplicaciĆ³n | No es aplicable. |
Mediana de la duraciĆ³n de la sesiĆ³n | Visita a la pĆ”gina* | ActivaciĆ³n de la aplicaciĆ³n | No es aplicable. |
Ingresos | Compra con parƔmetro de valor | Compra con parƔmetro de valor | Compra con parƔmetro de valor |
Sexo y edad | Visita a la pĆ”gina* | ActivaciĆ³n de la aplicaciĆ³n | Mensaje enviado o recibido |
PaĆs | Visita a la pĆ”gina* | ActivaciĆ³n de la aplicaciĆ³n | Mensaje enviado o recibido |
Plataforma | Visita a la pĆ”gina* | ActivaciĆ³n de la aplicaciĆ³n | Mensaje enviado o recibido |
Registro completo | Registro completado | Registro completado | No es aplicable. |
Para mostrar cifras mĆ”s precisas de usuarios, debe registrarse el evento āVisita a la pĆ”ginaā en todas las pĆ”ginas del sitio web, independientemente de si se usa el SDK para JavaScript o el pĆxel web.
