Gracias por visitar el sitio web StudentAid.gov de la Oficina de Ayuda Federal para Estudiantes y repasar nuestra política de privacidad. Nuestra política es simple: no recogemos información personal acerca de usted a menos que opte por brindarnos dicha información. No cedemos, compartimos, vendemos o transferimos información personal alguna a terceras partes.

Si quiere obtener más información acerca de cómo registramos datos no personales sobre su visita y cómo utilizamos la información que envía de manera voluntaria, siga leyendo. También puede leer la política de privacidad del Departamento de Educación de los EE. UU.

De cualquier forma, ¡disfrute su visita!

Datos no personales que registramos
Enlaces a otros sitios
¿Cómo se utilizará la información recogida?
     Información proveniente del formulario para solicitar ayuda del ombudsman
     Información de la página Comuníquese con nosotros
     Información de la encuesta del sitio
¿Cómo se protegerá mi información de la sección My Federal Student Aid del sitio Web?
Controles de seguridad

Datos no personales que registramos

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• el tipo de sistema operativo que utilice (como Macintosh, Unix o Windows);
• la fecha y la hora de su visita a nuestro sitio y las páginas Web que visite en él;
• la dirección del sitio web que visitó antes, si utilizó un enlace desde otro sitio web.

El usuario no es identificado en la recolección de datos no personales.

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Enlaces a otros sitios

Nuestra política revela los procesos de privacidad de StudentAid.gov. Pero StudentAid.gov brinda enlaces a otros sitios web. Cuando abandone StudentAid.gov, irá a sitios que escapan a nuestro control. Tratamos de asegurarnos de que los enlaces con los que se sale de nuestro sitio estén marcados con claridad. Esos otros sitios pueden enviar sus propias cookies a los usuarios, recoger datos y solicitar información personal. Las políticas y los procedimientos de privacidad descritos aquí para StudentAid.gov no se aplican a los enlaces externos. Le recomendamos leer la política de privacidad de cualquier sitio al que llegue a partir de un enlace en el nuestro, en especial si da a conocer algún dato personal. Esté informado. Usted es la persona más calificada para proteger su propia privacidad.

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¿Cómo se utilizará la información recogida?

Información proveniente del formulario para solicitar ayuda del ombudsman

Si decide completar nuestro formulario para solicitar de ayuda del ombudsman podrá optar por incluir su dirección de correo electrónico o su número de teléfono para que podamos ponernos en contacto con usted. Si en el formulario incluye información personal porque quiere que tratemos asuntos específicos de su situación, podríamos utilizar dichos datos para ponernos en contacto con otras agencias federales y con terceras partes. Las agencias federales y las terceras partes están regidas por la Ley de Confidencialidad de la Información y manejarán sus datos privados conforme a dicha ley. La inclusión de su información personal en cualquier consulta a terceras partes se realizará sólo en la medida de lo necesario y para obtener información de respaldo relevante para su caso específico.

Asimismo, debe entender que este formulario no es, en rigor, seguro contra intercepciones. Si su comunicación es muy delicada o incluye información personal tal como los datos de su declaración de impuestos o de su cuenta de préstamo estudiantil, quizá le convenga enviarla por correo postal. Para hacerlo, utilice la siguiente dirección:

U.S. Department of Education (Departamento de Educación de los EE. UU.)
FSA Ombudsman Group
830 First Street, N.E.
Fourth Floor
Washington, DC 20202-5144
Fax: 202-275-0549

Información de la página Comuníquese con nosotros

Si decide enviarnos un correo electrónico, el mensaje contendrá la dirección de correo electrónico del remitente. Si en su correo electrónico incluye información personal porque quiere que tratemos asuntos específicos de su situación, podríamos utilizar dichos datos para responder a su pedido. Dicha información no se conserva en un sistema de registro de datos conforme a la Ley de Confidencialidad de la Información.

Asimismo, los correos electrónicos no son, en rigor, seguros contra intercepciones. Envíenos solo la información necesaria que nos ayude a procesar su pedido.

Información de la encuesta del sitio

El formulario Déjenos sus comentarios nos ayuda a determinar la efectividad de StudentAid.gov como herramienta de servicio al cliente y su función potencial para mejorar la prestación de información y servicios de la Oficina de Ayuda Federal para Estudiantes. La agencia no conservará en un sistema de registro de datos la información personal que brinde el usuario de manera voluntaria.

Debería tardar alrededor de cinco minutos en completar el formulario de encuesta, lo cual incluye leer las instrucciones, reunir la información, llenar el formulario y revisarlo. Llenar el formulario es completamente voluntario. Nuestra autoridad para recoger la información cuenta con el número de control 1845-0045 de la Oficina de Administración y Presupuesto (OMB, por sus siglas en inglés).

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¿Cómo se protegerá mi información de la sección My Federal Student Aid del sitio Web?

My Federal Student Aid brinda acceso a su información de ayuda federal para estudiantes del Sistema Nacional de Registro de Préstamos Educativos National Student Loan Data System (NSLDS^®, por sus siglas en inglés). Para acceder a esa sesión segura, inicie sesión con su número de identificación personal de la Ayuda Federal para Estudiantes o PIN.  Para obtener más información, consulte la política de privacidad del Departamento de Educación de los EE. UU.

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Controles de seguridad

Conforme a la Ley Federal de Gestión de Seguridad de la Información de 2002 (FISMA), StudentAid.gov debe recibir una Autorización para Actuar (ATO, por sus siglas en inglés) firmada de parte de un funcionario superior designado de la Ayuda Federal para Estudiantes. El proceso de la ATO incluye una evaluación rigurosa de los controles de seguridad, un plan de acción e hitos para remediar cualquier deficiencia identificada y un programa de supervisión continuo para tratar amenazas en tiempo real. StudentAid.gov recibió su primera ATO el 12 de julio de 2012 y sigue manteniéndola conforme a los requisitos de seguridad federales.

Los controles de FISMA implementados por StudentAid.gov incluyen una combinación de controles de gestión, operativos y técnicos e incluyen las siguientes líneas de control: control de acceso, conocimiento y capacitación, auditoría y contabilidad, evaluación de seguridad y autorización, gestión de configuración, planificación de contingencia, identificación y autenticación, respuesta a incidentes, mantenimiento, protección de medios, protección física y del entorno, planificación, seguridad del personal, evaluación de riesgo, adquisición de sistema y servicios, protección de sistema y servicios, integridad de sistema e información y gestión de programa.

Por cuestiones de seguridad del sitio y para asegurarnos de que el servicio permanezca disponible para todos los usuarios, este sistema informático gubernamental emplea programas de software para controlar el tráfico de red con el propósito de identificar los intentos no autorizados de cargar o cambiar información o producir algún otro daño. Los intentos no autorizados de cargar o cambiar información en este sitio están estrictamente prohibidos y pueden ser punibles en virtud de la Ley de Fraude y Abuso Informático de 1986 y la Ley Nacional de Protección de Infraestructura de la Información. Los registros del servidor están programados para su destrucción regular de acuerdo con Anexo general 20 de los Archivos Nacionales y Administración de Documentos de los Estados Unidos. 

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