Una entidad administradora de préstamos es una empresa que se encarga de la facturación y de otros servicios de su préstamo federal para estudiantes. La entidad administradora de préstamos trabajará con usted en sus planes de pagos y consolidación de préstamos y lo ayudará con otras tareas relacionadas con su préstamo federal para estudiantes. Es importante que mantenga contacto con la entidad administradora de sus préstamos. Si sus circunstancias cambian en algún momento durante su período de pago, su entidad administradora de préstamos podrá ayudarlo.

¿Soy yo quien elige la entidad administradora de mis préstamos?
¿Con quién debo comunicarme para obtener información sobre mi préstamo?
¿Cuál es la entidad administradora de mis préstamos? 
¿Puede que el Departamento de Educación alguna vez transfiera mis préstamos federales a una entidad administradora diferente?
¿Con quién puedo comunicarme para obtener información sobre mi Préstamo Federal Perkins?
¿Con quién debo comunicarme para obtener información sobre mi Préstamo del FFEL Program que no pertenece al Departamento de Educación de los EE. UU.?
¿Con quién debo comunicarme para obtener información sobre el Programa de Préstamos para Estudiantes de la Salud (HEAL, por sus siglas en inglés)?

¿Soy yo quien elige la entidad administradora de mis préstamos?

No. El Departamento de Educación de los EE. UU. asigna su préstamo a una entidad administradora de préstamos luego de que se realice el primer desembolso (pago) del monto de su préstamo. El desembolso del préstamo se produce cuando su institución educativa transfiere el dinero de su préstamo a la cuenta de su institución educativa, le entrega el dinero a usted directamente o una combinación de ambas opciones. Su préstamo generalmente se desembolsa en al menos dos pagos. Su entidad administradora de préstamos se pondrá en contacto luego de que usted haya recibido el primer pago.

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Con quién debo comunicarme para obtener información sobre mi préstamo?

Si su préstamo es para el año académico actual o para el año siguiente, póngase directamente en contacto con la oficina de ayuda económica de su institución educativa para obtener más información sobre:

• el estado de su préstamo;
• una anulación de préstamos dentro de los 120 días de su desembolso, y
• los plazos y montos de desembolso de los préstamos.

Solamente la oficina de ayuda económica de su institución educativa puede brindarle esta información.

Si su préstamo fue desembolsado en el año académico anterior y usted todavía asiste a la institución educativa, comuníquese con su entidad administradora de préstamos cuando:

• cambie su nombre, dirección o número de teléfono;
• se gradúe;
• pase a estudiar con una dedicación inferior a medio tiempo;
• deje de ir a la institución educativa, o
• cambie a otra institución educativa.

Si ya no se encuentra en la institución educativa, comuníquese con su entidad administradora de préstamos cuando:

• cambie su nombre, dirección o número de teléfono;
• necesite ayuda para realizar un pago de su préstamo;
• tenga una pregunta sobre su facturación, o
• tenga otras preguntas sobre su préstamo estudiantil.

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¿Cuál es la entidad administradora de mis préstamos?

Visite My Federal Student Aid para obtener más información sobre todos los préstamos estudiantiles que ha recibido y para encontrar información de contacto de la entidad administradora o del acreedor de sus préstamos.

Las siguientes son entidades administradoras de préstamos federales otorgados a través del Programa Federal de Préstamos Educativos William D. Ford Federal Direct Loan Program y del Programa de Préstamos Educativos del Federal Family Education Loan Program (FFEL). 

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¿Puede que el Departamento de Educación alguna vez transfiera mis préstamos federales a una entidad administradora diferente?

Posiblemente. En algunos casos, el Departamento de Educación necesita transferir préstamos de una entidad administradora a otra, dentro del equipo de entidades administradoras de préstamos federales. El Departamento de Educación transfiere los préstamos como parte de su esfuerzo para garantizar que a todos los prestatarios se les ofrezca atención al cliente y asistencia técnica relacionada con sus pagos. Si el Departamento de Educación transfiere sus préstamos federales para estudiantes de la entidad administradora de sus préstamos asignada a otra entidad administradora, sus préstamos seguirán perteneciendo al Departamento de Educación. La “Transferencia” a otra entidad administradora dentro del equipo de entidades administradoras de préstamos federales del Departamento de Educación simplemente significa que una nueva entidad administradora le ofrecerá la asistencia que necesite para terminar de pagar sus préstamos.

Esto es lo que usted debe esperar si su préstamo es transferido a una nueva entidad:

• Puede recibir un correo electrónico o una carta de la entidad administradora de sus préstamos asignada cuando sus préstamos sean transferidos a la nueva entidad.
• Recibirá una carta de bienvenida de la nueva entidad administradora de sus préstamos luego de que sus préstamos se agreguen al sistema de la nueva entidad administradora. Dicha notificación incluirá la información de contacto de la nueva entidad administradora e información sobre los pasos que deberá seguir.
• Toda la información sobre sus préstamos será transferida de la entidad administradora asignada a la nueva entidad administradora.
• No habrá ningún cambio en las condiciones de su préstamo.
• La anterior entidad administradora de sus préstamos y la nueva entidad administradora de sus préstamos trabajarán conjuntamente para asegurarse de que todos los pagos que realice durante el proceso de transferencia se acrediten en su cuenta de préstamos de la nueva entidad.

Luego de recibir la carta de bienvenida de la nueva entidad administradora, deberá realizar lo siguiente:

• Empezar a enviar los pagos de su préstamo a la nueva entidad administradora. Si realiza los pagos de su préstamo mediante un banco o un servicio de pago de facturas, actualice la información de contacto de la nueva entidad administradora para el banco o el servicio de pago de facturas.
• Siga las instrucciones de la nueva entidad administradora para crear una cuenta en línea de modo que pueda comunicarse más fácilmente con la nueva entidad y llevar un registro de la cuenta de su préstamo.

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¿Con quién puedo comunicarme para obtener información sobre mi Préstamo Federal Perkins?

A continuación se detalla con quién debe ponerse en contacto si tiene un préstamo Federal Perkins y desea obtener información sobre los pagos de su préstamo.

• Póngase en contacto con la institución educativa donde recibió su préstamo Federal Perkins para obtener más detalles sobre cómo pagar su préstamo. Su institución educativa puede ser la entidad administradora de su préstamo.
• Comuníquese con ECSI Federal Perkins Loan Servicer llamando al 1-866-313-3797 si sabe que su préstamo Federal Perkins ha sido asignado al Departamento de Educación.

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¿Con quién debo comunicarme para obtener información sobre mi Préstamo del FFEL Program que no pertenece al Departamento de Educación de los EE. UU.?

Si tiene préstamos privados del FFEL Program, póngase en contacto con su acreedor para obtener más detalles sobre las opciones de pago y las herramientas de sus préstamos del FFEL Program que no pertenecen al Departamento de Educación.

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¿Con quién debo comunicarme para obtener información sobre el Programa de Préstamos para Estudiantes de la Salud (HEAL, por sus siglas en inglés)?

Si no incurrió en incumplimiento de pago del préstamo del Programa de Préstamos para Estudiantes de la Salud, comuníquese con su entidad administradora de préstamos para obtener ayuda con respecto a las preguntas que tenga en relación a la cuenta. Utilice la información de contacto que su entidad administradora de préstamos le proporcionó.

Si incurrió en incumplimiento de pago del préstamo del Programa de Préstamos para Estudiantes de la Salud, comuníquese con el Centro de Cobro de Deudas para obtener ayuda con respecto a las preguntas que tenga en relación a la cuenta.

         Teléfono: 301-443-1965
         Dirección postal:
         Debt Collection Center
         Accounting Services
         Program Support Center
         12501 Ardennes Ave
         Suite 200
         Rockville, MD 20857

Nota: ya no es posible conseguir un nuevo préstamo del Programa de Préstamos para Estudiantes de la Salud. La concesión de nuevos préstamos del Programa de Préstamos para Estudiantes de la Salud se interrumpió el 30 de septiembre de 1998.

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