TALLAHASSEE, Flórida — Se você tiver danos causados pelos recentes furacões da Flórida, oficiais estaduais e federais encorajam você a monitorar de perto o processo de reivindicações de seguro após relatar sua perda.
Os residentes da Flórida com uma política do Programa Nacional de Seguro para Enchente (National Flood Insurance Program, NFIP) devem entrar com um requerimento de “Notificação de Perda por Enchente” junto à sua empresa seguradora de enchentes imediatamente.
Todos os detentores de apólice com uma perda por enchente também são requisitados a submeter uma “Prova de Perda” (www.fema.gov/media-library/assets/documents/9343) diretamente para a empresa seguradora de enchentes, dentro de 60 dias após a data da perda em enchente.
Aqui estão algumas dicas para guiar você pelo processo de reivindicações de seguro para assegurar que receba todos os fundos elegíveis de seguro para sua recuperação.
O que fazer antes das visitas de um perito de sinistros
Tire fotos do dano.
Faça uma lista dos seus itens danificados.
Descarte imediatamente os itens danificados pela enchente que causem risco à saúde, tais como itens alimentares perecíveis, vestimentas, almofadas e travesseiros. Corte e mantenha uma amostra de 12 polegadas quadradas de materiais de construção, como carpetes e parede de gesso. para mostrar ao perito de enchentes e coloque de lado itens de propriedade pessoal danificados, como móveis, televisões e aparelhos eletrônicos.
Deixe prontos para inspeção os documentos relacionados ao seu dono. Isso pode incluir orçamentos de obra e recibos de reparo.
Além disso, mantenha seu número de apólice e as informações sobre a seguradora em mãos.
O que acontece durante uma visita de um perito de sinistros
Um perito de sinistros entrará em contato com você dentro de 24 a 48 horas para marcar uma hora de visita.
Peça para ver a identificação oficial do perito quando ele(a) chegar.
O perito fará medições e fotografias, e documentará seu dano. Ele fornecerá a você suas informações de contato e, se necessário, o perito pode revisitar sua propriedade.
Após sua casa ser inspecionada, o perito concluirá o orçamento de perda coberta e fornecerá a você uma cópia da mesma, juntamente com um formulário de Prova de Perda.
Um inspetor da FEMA ou perito da seguradora de enchente nunca pedirá dinheiro, aprovará ou desaprovará reivindicações, ou dirá a você se a sua seguradora de enchente aprovará sua reivindicação.
O que acontece depois da visita de um perito de sinistros
O perito coletará todas as informações necessárias e documentação durante a visita inicial e entrará em contato com o detentor da apólice à medida que a reivindicação progride para um acordo e encerramento.
Se você discordar da resolução de sua reivindicação, peça ao seu perito para mostrar como chegou ao(s) número(s) e explique a apólice se um item tiver sido excluído da cobertura, mesmo que ache que deveria ser coberto.
Se o perito e segurado não chegarem a um acordo amigável, o detentor da apólice pode contratar uma empresa independente para preparar um orçamento para danos relacionados à enchente.
Dentro de 60 dias após a perda, envie à seguradora uma prova da perda assinada e juramentada.
Se discordar da resolução de sua reivindicação, você pode submeter sua prova de perda para a quantia não disputada e também pode apelar a quantia contestada junto à FEMA, conforme declarado no Manual de Reivindicações de Seguro para Enchentes (Flood Insurance Claims Handbook) em https://www.fema.gov/media-library-data/1409252356253-ee460a21e69333f01eea03a8f55eb3c6/F-687_ClaimsHandbook_508XI_Aug2014.pdf
Para detalhes sobre o Processo de Reivindicação de Enchente do NFIP, acesse este link: www.fema.gov/media-library/assets/documents/114402.
Para mais informações sobre a visita de recuperação de desastre da FEMA fema.gov/disaster/4280, twitter.com/FEMAregion4, facebook.com/FEMA, e fema.gov/blog ou #FLRecovers. Para imagens, vídeo, gráficos e divulgações, veja fema.gov/Hurricane-Matthew.