Si necesita ayuda de emergencia, llame al 9-1-1. Sólo debe utilizar los contactos listados aquí para comunicarse con FEMA para los asuntos relacionados con el desastre. También puede encontrar respuestas a las preguntas más comunes en nuestras Preguntas Comunes.
Línea de Ayuda de FEMA
Póngase en contacto con la línea de ayuda de FEMA si tiene preguntas sobre:
- La ayuda ofrecida por FEMA.
- Cómo solicitar asistencia.
- La información de su cuenta.
Llame de 7 a.m. a 11 p.m. (Hora del Este), 7 días a la semana:
- 1-800-621-FEMA (1-800-621-3362)
- TTY 1-800-462-7585
- 711 o VRS 1-800-621-3362
- También puede enviar un correo electrónico utilizando el formulario web de Asistencia por Desastres (en inglés).
- O escriba a:
FEMA
Apartado postal Box 10055
Hyattsville, MD 20782-8055
Línea de Ayuda de FEMA para Asuntos de Internet
Contacte al Línea de Ayuda de FEMA para Asuntos de Internet para obtener ayuda con:
- Acceso a su cuenta.
- Nombres de usuario, claves o PIN perdidos u olvidados.
- Errores u otros problemas relacionados con el sitio web.
Llame las 24 horas al día, 7 días a la semana:
- 1-800-745-0243
Centros de Recuperación por Desastres de FEMA
Los Centros de Recuperación de Desastres de FEMA (DRCs, por sus siglas en inglés) son lugares de encuentro accesibles creados después de un desastre. Ahí usted puede aprender más sobre FEMA u otros programas de asistencia. También puede hacer preguntas sobre su caso o buscar orientación sobre otros asuntos relacionados con el desastre. Los servicios que se ofrecen en cada DRC pueden variar.
Hay dos maneras de encontrar un DRC cercano a usted:
- Utilice el Localizador de DRC (en inglés) para encontrar direcciones y detalles del DRC. Encuentre información como horarios de oficina, servicios ofrecidos y direcciones para llegar.
- Envíe un mensaje de texto con las siglas DRC y un código postal a 4FEMA (43362). Ejemplo: DCR 01234. Esta opción no lo agregará a ningún servicio de mensajería. Es como hacer una búsqueda en la web. (Tarifas estándar de texto pueden aplicar.)
Ayuda de Socios
Para encontrar ayuda ofrecida por medio de nuestros socios, consulte la página de Asistencia por Agencia Federal:
- Haga clic en el nombre de cualquier agencia para ver la lista de sus programas.
- Después haga clic en el nombre de cualquier programa para ver todos los detalles y contactos.
- Para obtener más información sobre cada uno de nuestros socios, visite la página de socios.
¿Trabaja para una agencia federal? Si es así, envíe un correo electrónico a DAIP@fema.dhs.gov para aprender más sobre cómo puede agregar el programa de asistencia por desastre de su agencia a nuestro sitio web.
El boletín electrónico de DisasterAssistance.gov
Contactos para los Medios
Para atender preguntas de medios, vea los Contactos de FEMA para los Medios o llame al 202-646-3272 y solicite ayuda en español.
Fraude Vinculado con un Desastre
Existen varias opciones para reportar un fraude vinculado con un desastre:
- Llame a la Línea Directa de FEMA de Desperdicio, Fraude y Abuso al 1-800-323-8603 o TTY 1-844-889-4357 y siga las instrucciones para español.
- Envíe un fax a la Oficina del Inspector General del Departamento de Seguridad Nacional (DHS OIC, por sus siglas en inglés) al 202-254-4297.
- Envíe un correo electrónico a la Oficina del Oficial Principal de Seguridad (OCSO, por sus siglas en inglés) a la dirección FEMA-OCSO-Tipline@fema.dhs.gov.
- Escriba a la Oficina del Inspector General a:
DHS Office of Inspector General, Mail Stop 0305
Attn: Office of Investigations - Hotline
245 Murray Lane SW
Washington, DC 20528-0305
http://www.oig.dhs.gov
O póngase en contacto con:
- National Center for Disaster Fraud
866-720-5721
disaster@leo.gov
Sugerencias o Comentarios
¡Sus pensamientos son importantes para nosotros! Si desea enviarnos algunas sugerencias o comentarios por medio de DisasterAssistance.gov:
- Envíe un correo electrónico a:DAIP@fema.dhs.gov
- Participe en nuestra encuesta de comentarios.
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