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Tarjetas prepagadas y de regalo

Las tarjetas prepagadas expedidas por bancos y otras organizaciones reguladas por el Gobierno son una nueva forma para que los consumidores hagan pagos y realicen otras transacciones financieras. Hay un gran número de situaciones donde una tarjeta prepagada podría ser la opción más conveniente, pero debe asegurarse de comprender los términos clave y las condiciones ANTES de adquirirla.

Algunas tarjetas ofrecen de forma voluntaria garantías iguales a las de las tarjetas de crédito y de débito. Para obtener estos beneficios, usted debe seguir las instrucciones para registrar y activar la tarjeta. Asegúrese de anotar y guardar la información de su tarjeta, incluyendo el número de teléfono de servicio al cliente que aparece en el reverso de la tarjeta, para que pueda obtener un reemplazo en caso de robo o extravío.

Si tiene un problema con una tarjeta prepagada, comuníquese primero con el número del servicio al cliente. Si no le resuelven el problema puede dirigir una queja a las autoridades pertinentes:

• Para las tarjetas emitidas por comercios minoristas, comuníquese con la Comisión Federal de Comercio. También puede extender la queja a través de la oficina de protección del consumidor de su estado.
• Para tarjetas emitidas por bancos nacionales, comuníquese con la Oficina del Contralor de la Moneda.
• Para tarjetas emitidas por bancos estatales, comuníquese con la Corporación Federal de Seguro de Depósitos o la autoridad bancaria estatal.

Buenas noticias sobre las tarjetas de regalo

Bajo la Ley de Responsabilidad y Transparencia de las Tarjetas de Crédito de 2009, las tarjetas de regalo y otras tarjetas similares no pueden caducar en un plazo menor de cinco años desde la fecha de activación, a menos que la fecha de vencimiento aparezca claramente visible. La ley también prohíbe que se cobre una multa por inactividad salvo en ciertas circunstancias, como inactividad de por lo menos 12 meses.