DERECHOS Y RESPONSABILIDADES DEL PACIENTE                                                                             Patient Rights

Los pacientes, sus familias y los proveedores de servicios de salud deben convertirse en miembros esenciales del equipo responsable de proveer el mejor cuidado médico. Estos son el cimiento de un equipo exitoso y de una modalidad enfocada en el paciente y la familia.

Los derechos y responsabilidades del paciente son fomentados por todos los empleados del "Dwight David Eisenhower Army Medical Center” (DDEAMC) del "USA Dental Activity” (DENTAC). Estos son parte integral del proceso de sanación. (Por favor note que los pacientes menores de edad y adolescentes serán representados por sus padres y/o guardianes como es requerido por la Ley del estado de Georgia. Un esfuerzo conjunto entre los padres y/o guardianes y los empleados de esta institución, asegurará que estos pacientes gozen de los mismos derechos y responsabilidades.)

LOS DERECHOS DEL PACIENTE

CUIDADO MEDICO Y DENTAL: Los pacientes tienen el derecho a cuidado y tratamiento médico de calidad y consistente con los recursos disponibles y parámetros generalmente aceptados. Los pacientes tienen el derecho de participar en la planificación de su tratamiento médico y también a negarse a tratamiento dentro de lo permitido por la ley y las regulaciones gubernamentales. Los pacientes también tienen derecho de ser informados de las consecuencias de rechazar su tratamiento, aún cuando éste sea para prolongar su vida.

CONTROL DE DOLOR: Los pacientes tienen derecho a que se le controle su dolor cuando reciben tratamiento médico en DDEAMC o DENTAC. Nuestro personal médico respeta este derecho y está dedicado a educar a los pacientes en la prevención y manejo de dolor. Se le proveerá atención médica a todo paciente que presente síntomas de dolor.

DIRECTIVAS ADELANTADAS: Los pacientes tienen el derecho, según lo permitido por la ley, de formular directivas médicas adelantadas. Estas directivas pueden establecerse en varios documentos de los que usted puede seleccionar; testamento de vida, poder legal o documentos similares que representen sus preferencias. Estos harán posible que nuestro personal médico pueda ejercer las preferencias médicas de los pacientes aún cuando éstos sean incapaces de tomar dichas decisiones. Para más información llame a la oficina legal (Judge Advocate Office) al teléfono (706) 787-4097.

TRATO RESPETUOSO: Los pacientes tienen el derecho a un trato considerado y respetuoso, con reconocimiento a su dignidad personal y con consideración de las variables culturales, espirituales y sicológicas que influyen su percepción de enfermedad. Se le proveerá acompañante si lo desea.

PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD: Los pacientes tienen el derecho, dentro de la ley y regulaciones militares, a su privacidad y confidencialidad respecto a su cuidado médico. Los pacientes, o sus representantes legales, tienen derecho al acceso de la información contenida en su expediente médico dentro de los parámetros de la ley. Para más información refiérase al documento titulado Información Médica Privada, que puede consequir en la Oficina de la Procuradora de Pacientes o en todas las clínicas.

IDENTIDAD: Los pacientes tienen el derecho de conocer en todo momento la identidad, estado profesional y credenciales profesionales del personal médico que les atiende. También tienen el derecho de saber el nombre de los proveedores médicos responsables por su cuidado.

EXPLICACION DEL CUIDADO: Los pacientes tienen el derecho a una explicación respecto a su diagnóstico, tratamiento, procedimientos y prognóstico de su enfermedad en términos que puedan entender. Cuando no es médicamente aconsejable que se le dé tal información al paciente, se le proveerá al familiar más cercano o a otra persona designada.

TRADUCTORES: DDEAMC provee servicios de traducción necesarios. Se hará todo esfuerzo para facilitar traductores de lenguaje del silencio. Los impedimentos visuales, lenguaje, audicion y cognitivos del paciente serán considerados.

CONSENTIMIENTO INFORMADO: Los pacientes tienen el derecho a que se les provea en lenguaje que sea apropiado o simple de entender, información necesaria para tomar la decisión de rechazar o consentir a su tratamiento médico. Esta información debe de incluir complicaciones significativas, riesgos, beneficios y tratamientos alternos disponibles.

PROYECTOS INVESTIGATIVOS: Los pacientes tienen el derecho de saber si la facilidad médica se propone a realizar investigaciones asociadas con su cuidado o tratamiento médico. Los pacientes tienen el derecho a rehusarse a participar en cualquier proyecto investigativo.

AMBIENTE SEGURO: Los pacientes tienen el derecho a cuidado y tratamiento médico en un ambiente seguro.

COSTOS: Los pacientes tienen derecho a una explicación de los costos financieros resultantes de su cuidado médico.

REGLAS Y REGULACIONES DE DDEAMC Y DENTAC: Los pacientes tienen el derecho a ser informados de las reglas y regulaciones que son pertinentes a la conducta del paciente y visitantes en las facilidades médicas. Los pacientes serán informados sobre las reglas de fumar y se espera que todos los individuos cumplan con éstas.

MINISTERIO PASTORAL: Los pacientes tienen el derecho de recibir información de los ministerios pastorales de la Capellanía durante su hospitalización.

RESOLUCION DE CONFLICTO: Los pacientes están autorizados a ser informados sobre el mecanismo de iniciar, revisar y resolver sus querellas.

LAS RESPONSABILIDADES DEL PACIENTE

PROVEER INFORMACION: Los pacientes tienen la responsabilidad de proveer información completa y precisa sobre sus padecimientos, enfermedades pasadas, hospitalizaciones, medicamentos, directivas adelantadas y cualquier asunto relacionado con su salud. Los pacientes tienen la responsabilidad de informarle a su proveedor médico si entienden o no su tratamiento y si entienden qué se espera de ellos.

RESPETO Y CONSIDERACION: Los pacientes tienen la responsabilidad de considerar los derechos de otros pacientes y del personal de DDEAMC y DENTAC, ayudar a controlar el ruido, el fumar y el número de visitantes en las diferentes áreas del hospital. Se espera que los pacientes respeten la propiedad de otras personas y de las facilidades físicas.

CUMPLIMIENTO CON EL CUIDADO MEDICO: Los pacientes tienen la responsabilidad de cumplir con el plan de tratamiento médico y de enfermería, incluyendo visitas médicas subsiguientes recomendadas por los proveedores médicos. Los pacientes deben llegar a tiempo a sus citas y notificar al personal de DDEAMC o DENTAC cuando no puedan asistir.

EXPEDIENTE MEDICO: Los pacientes tienen la responsabilidad de asegurar que su expediente y el de su familia, sean retenidos en las facilidades médicas donde se pueda archivar y dar propio cuidado a su historial médico. Todos los expedientes y documentación médica proporcionado en DDEAMC o DENTAC son propiedad del Gobierno de los Estados Unidos.

REGLAS Y REGULACIONES DE DDEAMC Y DENTAC: Los pacientes pueden ayudar a los Comandantes de las facilidades médicas y dentales a proveer el mejor cuidado médico posible para todos los beneficiarios. Se espera que los pacientes cumplan con las reglas y regulaciones referentes a su conducta. Regulaciones con respecto a fumar deben ser cumplidas por todos.

COSTOS: Los pacientes tienen la responsabilidad de pagar todos los costos financieros resultantes de su cuidado médico lo mas pronto posible.

REPORTANDO QUERELLAS: Si algún conflicto surge respecto al cuidado médico, los pacientes deberán discutir ese asunto con el proveedor médico con el fin de resolver la situación. Si no están satisfechos, los pacientes o sus familiares deben consultar a la Procuradora de Pacientes o al Inspector General. Estos oficiales tienen acceso a todas áreas y pueden asistir en resolver la situación. Los pacientes pueden estar seguros de que esta acción no afectará ni comprometerá su cuidado médico. Preocupaciones de tipo administrativo deberán ser dirigidasa a la enfermera de cabecera o al Oficial No-Comisionado a Cargo (NCOIC). Recomendaciones, preguntas o sugerencias deberán ser dirigidas a la Procuradora de Pacientes al (706)787-4656/7820. Después de horas laborables pueden comunicarse con el Official Administrativo del Día (AOD) (706)787-5811, quien referirá su situación a la oficina apropriada.

Los beneficiarios del programa "TRICARE Prime" pagarán menos por sus servicios médicos, tendrán menos formas que llenar y más oportunidades de participar en los programas de prevención y salud.

DDEAMC y DENTAC son instituciones educativas afiliadas con el "Medical College of Georgia” (MCG), "Veterans Administration Hospital", y el "Uniform Services University of the Health Sciences."

Información adicional y materiales educativos están disponibles en el "Tricare Service Center", 1(800)444-5445, y el "Health Benefits Center", (706)787-6261. Estas oficinas estan localizadas en el segundo piso del Centro Médico. Inscribiéndose en el programa "Prime" le garantiza mejor acceso a DDEAMC. Le asistiremos en este proceso en las oficinas arriba mencionadas.

Nuevamente, “Comuniquense” referente a su cuidado médico, tratamiento o inquietudes sobre aspectos de seguridad. Los invitamos a ser partícipes activos y a tomar acción como parte de su equipo médico.

Por favor traiga sus Directivas Adelantadas cuando vaya a ser admitido a DDEAMC.

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LOS DERECHOS DEL PACIENTE

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(706)787-6667

Para Información General Llame al
(706) 787-5811

Dirección Postal:

Eisenhower Army Medical Center
ATTN: Public Affairs Officer
Building 300, Hospital Road
Fort Gordon, GA 30905

www.ddeamc.amedd.army.mil

DDEAMC Pamphlet 40-2, Revised August 2008