我们每年处理 700 百万件邮件,其中大多数均可安全送抵,但如发生意外,我们会迅速解决问题。
为损坏或丢失的国内货物提供索赔……
提出国内索赔需要哪些材料?
1 - 填好的索赔表格
在线提出您的国内索赔。或下载 PS 表1000、国内或国际索赔表,填好表格,并将其寄给我们的会计服务团队。
打印索赔表 ›
2 - 保险凭证
邮寄收据、网上标签记录或货物包装均可表明物品邮寄时投保或使用 Express Mail 邮寄。
3 - 价值凭证
您还需证明物品价值或估计修理成本,并提供销售收据或发票。
4 - 适用情况下,请提供受损证明或丢失内容证明
如收到损坏物品或包裹中有物品丢失,请暂时保管您收到的内容与所有相关包装材料,直至索赔得到解决。您可能需将这些内容与材料携至当地 Post Office™ 邮局,以进行事后调查之用。
多久获赔?
所有凭证齐备的情况下,一般会在 30 天内做出赔偿。
何时提出国内索赔?
对于损坏或部分物品丢失,我们建议您立即在线申报,但在邮寄日期 60 天后截止申报。无论您采取哪种申报方式,均需在邮寄日期 6 月内予以申报。
对于全部物品丢失,请使用以下指南……
服务 | 申报开始时间…… |
已投保邮件 | 21 至 180 天 |
货到付款 | 45 至 180 天 |
Registered Mail™ | 15 至 180 天 |
挂号 COD(货到付款) | 45 至 180 天 |
Express Mail® | 7 至 90 天 |
Express Mail COD(货到付款) | 45 至 90 天 |
已投保 APO(陆/空军军队邮局)/FPO(舰队邮局)/DPO(外交邮局)(First-Class Mail®(普通邮件)、利用飞机可用空间载运的邮件或包裹空运服务) | 45 天至 1 年 |
已投保 APO(陆/空军军队邮局)/FPO(舰队邮局)/DPO(地面邮件) | 75 天至 1 年 |