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 Ombudsman

El ombudsman de la NCUA investiga las quejas de la cooperativa de ahorro y crédito y recomienda soluciones. Estas quejas deben estar relacionadas con problemas de regulación que no se pueden resolver desde el nivel operativo (regional).

Toda la información y los materiales obtenidos como resultado de una entrevista al demandante y cualquier dato confidencial recopilado durante una investigación se usarán únicamente con fines de investigación y no se revelarán fuera de la oficina del ombudsman.

El ombudsman hará recomendaciones a los funcionarios de la agencia apropiada para que hagan cambios sistémicos para tratar problemas recurrentes revelados mediante las investigaciones.

El ombudsman es independiente de los programas operativos.

El ombudsman asiste en la resolución de problemas mediante la ayuda al solicitante para definir las opciones y la recomendación de acciones a las partes involucradas, pero no puede decidir en ningún caso sobre los temas que se discuten ni defender la postura del solicitante, la NCUA u otra de las partes.

El ombudsman no se ocupa de ningún tema:

  • sujeto a revisión formal según establecen las regulaciones o declaraciones de política sobre resoluciones interpretativas de la NCUA;
  • que suponga una acción legal donde se haya presentado aviso de cargos;
  • en litigio;
  • que suponga una sindicatura o liquidación; o
  • que pertenezca a la jurisdicción del Inspector General.

El ombudsman actual es:

Moisette I. “Tonya” Sweat
National Credit Union Administration
1775 Duke Street
Alexandria, VA 22314-3428
Teléfono (703) 518-1140
Correo electrónico: ombudsman@ncua.gov
Fax: (703) 518-1757

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