Visa-Informationsdienst

Warum bieten wir einen Visa-Informationsdienst an? Um unseren Kundendienst zu verbessern!
Über Jahre hinweg haben unsere Konsularabteilungen in ganz Deutschland versucht, die Tausende von Anrufen zu beantworten, die sie jede Woche erhalten. Ob es sich um einen Notfall, eine einfache Visa-Anfrage oder die Bitte um ein Antragsformular handelte – zwei Drittel der Anrufer kamen nicht durch. Wir haben einfach nicht genug Personal, um alle Anrufe zu beantworten.

Wir bieten Ihnen daher folgende Informationsdienste:
Der Visainformationsdienst ist für Fragen zu Nicht-Einwanderungsvisa zuständig. Bei Fragen zu Einwanderungsvisa oder Verlobtenvisa (K-Visum) wenden sie sich bitte an die Abteilung für Einwanderungsvisa: http://germany.usembassy.gov/visa/iv/contact/

Tel: 0900 1-850055
Live-Service - Englisch oder Deutsch - (EUR 1,86/Min aus dem deutschen Festnetz, abweichende Preise aus Mobilfunknetzen möglich)
Unser Live-Service ist montags bis freitags von 7.00 Uhr bis 20.00 Uhr erreichbar. Hier erhalten Sie freundlich und professionell die richtige Antwort auf Visafragen. Sie können unseren Live Service außerdem anrufen, wenn Sie einen Termin für ein Visainterview vereinbaren wollen.
Hinweis: Diese Telefonnummer ist nur innerhalb Deutschlands erreichbar.

Tel: +49 (0)9131-772-2270
Servicenummer für Antragsteller außerhalb Deutschlands und für Anrufer, die 0900 Nummern nicht erreichen können
Im Rahmen des Visainformationsdienstes wird nun die Bezahlung mit Kreditkarte eingeführt. Somit wird Antragstellern von außerhalb Deutschlands der Zugang zu Visainformationen unter Verwendung ihrer MasterCard oder Visakarte ermöglicht. Für jeden Anruf wird eine Gebühr von EUR 15 erhoben, die mit Kreditkarte bezahlt wird. Dies ist besonders hilfreich für jene Anrufer, die zuvor keinen Zugang zu dem minütlich abrechenbaren Informationsdienst hatten. Jetzt können Anrufer aus den Vereinigten Staaten den Visainformationsdienst direkt erreichen. Dieser Service steht nur auf Englisch zur Verfügung. 7-20 Uhr, Montag-Freitag.

Warum ist dieser Service gebührenpflichtig?
In einer Zeit knapper Mittel ist es unmöglich, die zunehmende Arbeitsbelastung zu bewältigen. Der Versuch, nur einen Bruchteil der ankommenden Anrufe zu beantworten und gleichzeitig so schnell wie möglich Visa-Anträge zu bearbeiten, hat sich als nahezu unmöglich erwiesen.

Jetzt garantieren wir unseren Antragstellern eine kurze Bearbeitungszeit für ihren Visa-Antrag und versuchen, unseren Anrufern schnelle und genaue Informationen zu bieten. Beides können wir mit dem gebührenpflichtigen Service. Unsere Konsulatsmitarbeiter können die Visa-Anträge jetzt schneller bearbeiten, da die Telefone nicht mehr ständig klingeln.

Als die Informationen für die Kosten eines normalen Telefongesprächs angeboten wurden, konnte man sie wegen der überlasteten Leitungen nicht erhalten. Jetzt bezahlen Sie etwas mehr, und wir können Ihnen mit genauen Informationen und einer schnelleren Erteilung Ihres Visums dienen.

Sie werden uns sicher zustimmen:
Der Visa-Informationsdienst bietet Ihnen viel für Ihr Geld.