Atención al Público
Resumen general de servicios
La Sección de Servicios para Ciudadanos Estadounidenses (ACS) ofrece ayuda con la emisión de pasaportes, certificados consulares de nacimiento en el extranjero, certificados consulares de defunción en el extranjero, votación, servicios notariales, beneficios federales y otros servicios especializados como visitas a estadounidenses en prisiones locales y consultas sobre el paradero y bienestar de ciudadanos estadounidenses.
Las regulaciones prohíben a la Sección de Servicios para Ciudadanos Estadounidenses (ACS) que actúe como agente de viajes, banco, intérprete, agencia de empleo, abogado, investigador, o ayude con asuntos personales, médicos, legales, etc. Sin embargo, ACS sí puede guiar para obtener ayuda en estos y otros asuntos. En caso de tener alguna pregunta mientras revisa esta guía, no dude en contactarnos.
Servicios para Ciudadanos Estadounidenses (ACS)
ACS no atiende al público durante feriados estadounidenses y ecuatorianos
Teléfono: (593-2) 398-5300
Para solicitar atención fuera del horario de oficina (8h00- 17h00) e informar sobre el arresto, lesión, enfermedad grave o muerte de un ciudadano estadounidense, por favor llame al 398-5000 y siga las instrucciones.
| lunes - jueves | viernes | |
|---|---|---|
| Consultas telefónicas | 8:00 a.m. a 10:00 a.m. | 10:00 a.m. a 11:00 a.m. |
| Citas | 1:00 p.m. a 3:00 p.m. | |
| Programe una cita | ||
| ACSQuito@state.gov | ||
Todos los mensajes de voz y correos electrónicos que no sean emergencias serán respondidos en máximo 48 horas laborales después de ser recibidos.
Si su nuevo pasaporte ha sido aprobado, emitido y recibido en la Embajada, no es necesario programar una cita para recogerlo. Puede acudir personalmente de lunes a jueves, entre la 13h00 y las 15h00
| lunes - jueves | |
|---|---|
| Consultas telefónicas | 8:30 a.m. a 10:30 a.m. |
| lunes y jueves | |
| Citas: | 1:30 p.m. to 3:30 p.m. |
| Programe una cita | |
| ACSQuito@state.gov | |
| lunes a jueves | |
|---|---|
| Consultas telefónicas | 8:30 a.m. a 10:30 a.m. |
| martes y miércoles | |
| Walk-ins | 1:30 p.m. a 3:30 p.m. Sin necesidad de cita |
| FBUQuito@state.gov |
| lunes - jueves | |
|---|---|
| Walk-ins | 1:00 p.m. a 3:00 p.m. |
| ACSQuito@state.gov |
Información de contacto:
E-mails
Consultas Generales: ACSQuito@state.gov
Beneficios Federales: FBUQuito@state.gov
Dirección para correspondencia:
Embajada de los Estados Unidos
Sección Consular - ACS
Ave. Avigiras E12-170 y Ave. Eloy Alfaro
Quito, Ecuador
Nuevo Teléfono: (593-2) 398-5300
Fax directo para ACS: (593-2) 398-5268
PROGRAMA STEP
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Si usted es un ciudadano estadounidense que se encuentra actualmente viajando, es posible que desee registrarse en el Smart Traveler Enrollment Program. Lo puede hacer a través del sistema STEP del Departamento de Estado.