Asuntos al Consumidor
Bienes raíces y tiempos compartidos: Ciudadanos Americanos deben ejercer mucha precaución antes de comprometerse en la compra de cualquier propiedad en México. Recomendamos contratar un consejero legal Mexicano competente, para guiarle ya que las leyes de bienes raíces Mexicanas difieren significativamente a las leyes Americanas. Para más información, por favor consulte la Hoja de Información Consular para México.
PROFECO, la agencia de protección Mexicana para el consumidor, ha publicado un tríptico el cual proporciona más información acerca de la compra de tiempos compartidos en México. Puede obtener la información desde el sitio web de PROFECO. Siga el link para Educación y divulgación, después “Información para consumidores turistas” y por ultimo “tiempos compartidos”
Ciudadanos Americanos que experimenten problemas con compañías de tiempo compartido, deben levantar una queja formal contra la compañía ante PROFECO. PROFECO tiene la autoridad para mediar disputas, investigar quejas del consumidor, ordenar audiencias, e imponer multas y sanciones por no presentarse a las audiencias. Todas las quejas hechas por ciudadanos americanos son manejadas por la oficina de PROFECO en la Ciudad de México que habla Inglés y Español:
Teléfono:
Desde México: (01)(55) 6090-6633 and 5090-6700, ext 1317
Desde los E.U.: (011)(52)(55) 6090-6633 and 5090-6700, ext 1317 ó
via e-mail a: extranjeros@profeco.gob.mx.
Sugerimos ampliamente que contacte a PROFECO vía email para mantener un record de las comunicaciones. Una llamada telefónica no puede ser verificada. La embajada puede asistirle a presentar la queja con PROFECO, pero no podemos actuar como su agente legal. Ciudadanos Americanos pueden enviar su información al Especialista de propiedades de la Embajada a través de
Fax:
Desde México: (01)(55) 5525-5040
Desde los E.U.: (011)(52)(55) 5525-5040
Vehículos Robados: En 1983, los gobiernos de Estados Unidos y México firmaron un tratado con respecto a la recuperación de vehículos y aeronaves robados. Si un vehículo que es robado en los Estados Unidos es llevado a México, y es recuperado por las autoridades mexicanas, la Embajada trabaja con el propietario legal para enviarlo a los Estados Unidos. Desafortunadamente, la Embajada no tiene los recursos para llevar a cabo una investigación independiente. Los dueños de los vehículos robados deben reportar con el departamento de policía local y notificar a su agencia de seguros.
Bancos: La embajada no puede asistir a los ciudadanos Americanos a solicitar efectivo de cheques provenientes de cuentas Americanas. Si usted tiene problemas con una cuenta bancaria en México, podemos asistirle contactando al banco para obtener mayor información. No podemos actuar como agentes legales para abrir o cerrar una cuenta.