رسالة خدمة العملاء

مرحبا بك في القسم القنصلي. تتمثل إحدى مهامنا الرئيسية في تقديم خدمات تأشيرة مهاجر وغير مهاجر لمواطني دولة قطر وكذلك مواطني الدول الأخرى المقيمين في قطر.

رسالة خدمة العملاء للمتقدمين للحصول على تأشيرة

تقوم وزارة الخارجية الأمريكية بإدارة عملية التأشيرات بصرامة شديدة وبإنصاف، وذلك لتقديم الحماية المثلى للولايات المتحدة والمتواجدين داخل حدودها، سواء كانوا زائرين أو مقيمين. وفي الوقت ذاته نلتزم بمفهوم الصراحة الكاملة ونرحب بالسفر القانوني إلى الولايات المتحدة ونشجعه، ويتمثل ذلك في شعارنا القائل "حدود آمنة، أبواب مفتوحة". نعد المتقدمين للحصول على تأشيرة بالآتي:

سنعاملك بكل كرامة واحترام، حتى لو لم نتمكن من منحك تأشيرة.
سوف نعاملك كشخصية قائمة بذاتها وكحالة فريدة. سوف نضع في الاعتبار أنه يمكن أن تكون المقابلة الشخصية الخاصة بالتأشيرة تجربة مخيفة أو جديدة عليك وأنك قد تكون متوترًا.
سوف نستغل الوقت المحدد للمقابلة الشخصية للحصول على صورة كاملة قدر الإمكان عن خططك الخاصة بالسفر والقصد منه.
سوف نستغل جميع الموارد المتاحة لدينا كي نساعد بإنصاف جميع المتقدمين لطلب التأشيرة في الحصول على موعد مناسب للمقابلة لتمكينهم من السفر في الميعاد المحدد لهم بهدف العمل أو الدراسة أو أي التزامات هامة أخرى.
سوف ننشر المعلومات المفصلة والدقيقة لمتطلبات الحصول على تأشيرة وإجراءات التقدم، وذلك على كل موقع إلكتروني خاص بكل سفارة أو قنصلية.

وفي الوقت ذاته نتوقع من المتقدم بطلب للحصول على تأشيرة ما يلي:

أن يقوم بالترتيب لرحلته وطلب الحصول على التأشيرة قبل موعد الرحلة بوقت كاف.
أن يقوم بتعبئة الاستمارة بالكامل وبكل دقة.
أن يكون واضحا حيال غرض الرحلة والترتيبات الخاصة بها.
أن يقوم بالإعداد للمقابلة بأن يكون قادرًا على تقديم شرحا وافيا ومختصرا عن الغرض من الرحلة.
أن يعامل موظفينا بكل كرامة واحترام.