La Nueva Forma de Comunicarse con la Unidad de Servicios a Ciudadanos Estadounidenses de la Sección Consular

16 de julio, 2012

La Sección Consular de la Embajada de los Estados Unidos se complace en anunciar la integración de la Unidad de Servicios a Ciudadanos Estadounidenses al Centro Consular de Atención al Cliente.  El Centro Consular de Atención al Cliente es una estructura de comunicación que permite una mejor conexión entre el Oficial Consular y los ciudadanos estadounidenses.  Esta integración mejorará la calidad de servicio al cliente proporcionado por la Sección Consular, asegurando que los casos de emergencias se atiendan con rapidez y sin dejar de atender al mismo tiempo las preguntas de rutina.

Si aún no lo ha hecho, le invitamos a que visite la página electrónica de la Embajada (www.embajadausa.gov.do)  para obtener información sobre los servicios prestados a los ciudadanos estadounidenses, tales como: solicitar una cita para la solicitud de pasaportes; reportes de nacimiento de los hijos de padres estadounidenses nacidos en la República Dominicana; servicios notariales; información sobre el programa de viajero inteligente; problemas especiales de familia; preparativos para los desastres naturales/huracanes; tarifas a pagar y formas de pago.  Si usted tiene una pregunta para la Unidad de Servicios a Ciudadanos Estadounidenses que el Centro Consular de Atención al Cliente no puede responder, por favor envíenos un correo electrónico a SDOAmericans@state.gov  y se le contestará en un plazo de dos días laborables.

Para emergencias que involucren a un ciudadano estadounidense durante horas laborables (7:30-4:30 de lunes a jueves, y el viernes de 7:30-11:00) llame al (809) 731-4294.  Estas emergencias pueden incluir la detención, desaparición u hospitalización de un estadounidense en la República Dominicana. También puede solicitar una visita para chequear las condiciones en que se encuentre un estadounidense, reportar cuando son víctimas de crímenes, o un fallecimiento.  En caso de que surja una emergencia fuera del horario laborable, favor llamar al (809) 221-2171 y oprima el “0” cuando le conteste la grabación.  Es importante saber que la Embajada no puede pagar los gastos médicos, legales, o funerales a los ciudadanos estadounidenses.  Sin embargo, podemos ayudar al ciudadano estadounidense a contactar amigos o familiares para obtener su ayuda.  También podemos proporcionar información sobre servicios legales o médicos en la República Dominicana.

Si usted tiene una pregunta o desea hacer una cita con el departamento del Seguro Social, favor de contactarlos directamente a través de la siguiente dirección: FBU.SantoDomingo@ssa.gov o por teléfono al (809) 731-4371.