Departament Stanu zarządza procedurami wizowymi w sposób rygorystyczny ale sprawiedliwy, tak aby jak najlepiej chronić Stany Zjednoczone.  Kierujemy się zasadą otwartości, z której Stany Zjednoczone znane są od dawna.  Zapraszamy i zachęcamy   do podróżowania do Stanów Zjednoczonych.

Osobom ubiegającym się o wizę obiecujemy:

• Traktować każdego z godnością i szacunkiem, nawet jeżeli nie będziemy mogli wydać wizy.
• Traktować każdą osobę i jej sprawę indywidualnie.
• Pamiętać, że rozmowa z konsulem może być nowym lub stresującym doświadczeniem powodującym zdenerwowanie.
• Wykorzystać ograniczony czas przeznaczony na rozmowę na uzyskanie jak najpełniejszej informacji o planach podróży i zamiarach.
• Zastosować dostępne środki, aby spotkanie z konsulem mogło nastąpić w terminie umożliwiajacym planowany wyjazd w sprawach slużbowych, na studia lub w ramach innych zobowiązań.
• Zamieścić szczegółowe i dokładne informacje dotyczące wymagań i procedur wizowych na stronie internetowej każdej Ambasady i Konsulatu.
• Udostępnić informacje na temat czasu oczekiwania na rozmowę z konsulem w każdej Ambasadzie i Konsulacie na stronie http://travel.state.gov.
• Wyjaśnić powody każdej odmowy wizy.

Ponadto, jeżeli jest Pan/Pani:

• Studentem, dołożymy wszelkich starań, aby zagwarantować  termin rozmowy z konsulem i ewentualne wydanie wizy przed rozpoczęciem nauki.
• Osobą, ubiegającą się o wizę z powodów medycznych lub humanitarnych postaramy się  maksymalnie przyspieszyć proces wizowy w przypadku zagrożenia życia.
• Osobą wyjeżdżającą w sprawach służbowych, stworzymy odpowiednie mechanizmy aby ułatwić wyjazd służbowy i przyspieszyć procedury w sprawach, które są szczególnie ważne dla biznesu amerykanskiego.
  

Równocześnie, od osoby ubiegającej się o wizę oczekujemy:

• Jak najwcześniejszego zaplanowania wyjazdu i ubiegania się o wizę.
• Szczegółowego i dokładnego wypełnienia wniosku wizowego.
• Szczerego przedstawienia celu podróży i planów.
• Przygotowania się do rozmowy z konsulem, aby jasno i szczegółowo określić swoje intencje.

Program Departamentu Bezpieczeństwa Krajowego (DHS) obsługujący zapytania i skargi podróżnych

Ambasady i konsulaty amerykańskie otrzymują niekiedy zapytania i skargi od podróżnych dotyczące przetrzymywania ich w punkcie granicznym USA w czasie procedury kontrolnej lub wielokrotnego kierowania na dodatkową kontrolę.

Informujemy, że ambasady i konsulaty amerykańskie nie są upoważnione do podejmowania jakichkolwiek działań w imieniu podróżnych. Wszelkie zapytania i skargi podróżnych rozpatrywane są przez DHS. Podróżni mogą wystąpić z wnioskiem o zbadanie ich sprawy. W tym celu należy wypełnić i podpisać formularz dostępny na stronie internetowej http://www.dhs.gov/trip oraz przesłać go do DHS zgodnie z instrukcją.