Løs et problem

Rapporter et problem eller løs et problem med kartet

Det finnes tre måter å endre informasjonen på Google Maps på:

  • Rapportér et problem: Er ikke de nye utbyggingene i byen din på kartet? Mangler det gater eller har veiene feil navn? Ved å bruke Rapportér et problem, kan du fortelle oss om endringer i ditt område som ikke vises på Google Maps. Det er også et verktøy for å fortelle oss om endringer eller forslag du har til Google Maps.
  • Løs et problem: Du ser kanskje et sted som ikke er der lenger (eller kanskje aldri har vært der), er stengt, er en kopi av en annen oppføring eller inneholder privat informasjon. Med Løs et problem kan du redigere detaljer som er knyttet til virksomheter og tilsvarende steder.
  • Kartmaker: Kartlegg stedene du kjenner! I områder hvor Google Kartmaker er tilgjengelig, kan du redigere kartdata direkte. 

 

Rapportér et problem

Du kan rapportere forskjellige problemer på Google Maps:
  • Steder/virksomheter/interessepunkter
  • Adresser
  • Stedsmarkører på kart
  • Veier/gater
  • Veibeskrivelse eller kollektivtrafikk
  • Andre problemer

Sånn rapporterer du et problem:

  1. Gå inn på Rapportér et problem fra ett av følgende steder:
    • Klikk på «Rapportér et problem»-koblingen nederst i panelet til venstre når du søker etter veibeskrivelser, adresser eller virksomheter.
    • Høyreklikk hvor som helst på kartet, og velg Rapportér et problem
    • Klikk på Rapportér et problem-koblingen i hjørnet nederst til høyre på kartet.
  2. Fyll ut skjemaet for typen problem du ønsker å rapportere. Du blir bedt om mer informasjon, avhengig av kategorien.
  3. Når du er klar til å sende inn rapporten, kan du også velge avmerkingsboksen Send meg e-post når problemet er løst hvis du vil motta oppdateringer om statusen på rapporten.
  4. Klikk på Send.
Se et eksempel.

 

Løs et problem med et sted

Du kan bruke Rediger detaljer til å:

  • redigere unøyaktige detaljer for en lokal virksomhet, f.eks.: virksomhetsnavn, adresse, telefon, kategori og nettside
  • flytte en posisjonsmarkør som er unøyaktig plassert

Sånn redigerer du detaljer i Google Maps:

  1. Søk etter et sted på kartet.
    • I panelet til venstre klikker du på mer > Rediger detaljer.
    • I informasjonsvinduet klikker du på mer > Rediger detaljer.
  2. Gjør endringene og klikk på Send.
Se et eksempel.
ELLER

Sånn flytter du markøren i Google Maps:

  1. Søk etter stedet på kartet.
  2. I informasjonsvinduet klikker du på mer > Flytt markør.
  3. Klikk på og dra markøren til det riktige stedet. Bruk X-en til å hjelpe deg med å finne markøren. Klikk en gang til for å plassere og lagre den nye markørposisjonen.

Du kan også redigere denne informasjonen direkte fra virksomhetens Google+-side. Klikk på Rediger virksomhetsdetaljer under profilbildet på en lokal Google+-side for å redigere virksomhetsoppføringen. Hvis du eier virksomheten, kan du bekrefte virksomheten.

Hvis du allerede har stilt krav om og bekreftet oppføringen din, kan du redigere oppføringen.

 

Kartmaker

Bidra med kunnskapene dine om verden for å legge til og endre kartinformasjonen for over 200 land og regioner med Google Kartmaker.

Sånn redigerer du Google Maps i Kartmaker:

  1. Åpne maps.google.com.
  2. Klikk på Rediger i Kartmaker-knappen nederst til høyre på skjermen.
  3. Klikk på Legg til ny eller Rediger. Foreta redigeringene, og klikk på Lagre når du er ferdig.

 

Relaterte spørsmål

Hvorfor kan jeg ikke redigere eller rapportere et problem?
Hvis Rediger- eller Rapportér et problem-koblingen er grå eller ikke eksisterer, er det fordi virksomhetseieren allerede har bekreftet informasjonen for virksomheten i Google Steder, og bekreftede oppføringer kan bare redigeres av eieren. Hvis en oppført virksomhet er din egen, kan du gjøre krav på virksomheten.
Hvordan rapporterer jeg bekymringer på bakgrunne av gjeldende lovverk?
Besøk vår juridiske feilsøking for å rapportere problemer som du mener kvalifisererer for fjerning fra Googles tjeneste på bakgrunn av gjeldende lovverk.
Hva er prosessen for gjennomgang og korrigering?
Når vi har mottatt din redigering eller ditt forslag, får vi det bekreftet av andre brukere, dataleverandører eller Street View-bilder. Hvis du oppga din e-postadresse da du sendte inn rapporten, holder vi deg oppdatert om fremdriften for forslaget eller redigeringen din. Siden flere opplyser oss om problemet, får vi mer informasjon vi kan bruke for å bekrefte endringen vi må gjennomføre.
Hva om jeg gjør en feil ved innsendingen?
Som nevnt i gjennomgangs- og korreksjonsprosessen, bekrefter vi alle redigeringer og forslag opp mot en rekke kilder. Derfor vil ikke rapporten din føre til endringer på kartdataene hvis vi ikke kan bekrefte at den er gyldig. I tillegg kan du sende inn en ny rapport med referanse til din opprinnelige problem-ID, for å sørge for at vi utfører korrekt handling.
Rapportering av feil til andre dataleverandører
Dataleverandørene våre står oppført nederst i høyre hjørne av kartet. I enkelte tilfeller må du zoome inn for å se den spesifikke leverandøren for området. Hvis dataleverandøren er Tele Atlas og du ønsker å rapportere en feil direkte til dem, kan du bruke Map Insight-systemet. Hvis du ikke finner den lokale dataleverandøren din i listen ovenfor og Google Kartmakerikke er tilgjengelig, kan du søke etter den aktuelle dataleverandøren nederst til høyre i kartet og kontakte dem direkte.

Har du tilbakemelding? - Svar på fem korte spørsmål om din opplevevelse av brukerstøtten