問題の解決

問題の報告と地図の修正

Google マップ上の情報を変更するには、主に次の 3 つの方法があります。

  • 問題の報告: 近所の新しい住宅開発地が地図に掲載されていないことや、道路の場所や名前が間違っていることに気付いた場合は、問題の報告機能を利用することで、Google マップに反映されていない変更についてお知らせいただくことができます。また、これは Google マップに関する編集や提案をお知らせいただくためのツールでもあります。
  • 問題の修正: なくなった場所(または初めからない場所)、閉店したお店、リスティングが重複している場所、個人情報が表示されている場所を見つけた場合は、問題の修正機能を利用することで、お店やサービスなどに関連する詳細情報を編集することができます。
  • マップメーカー: マップメーカーは知っている場所を地図にすることができるツールです。マップメーカーをご利用いただける地域では、地図データを直接編集できます。

 

問題の報告

Google マップ上のさまざまな問題を報告できます。
  • お店やサービス、名所など
  • 住所
  • マップの位置マーカー
  • 道路、通り
  • ルート、乗換案内
  • その他の問題

問題を報告するには:

  1. 次の場所から [問題の報告] にアクセスします。
    • ルート、住所、お店やサービスを検索した後に左パネルの下部に表示される [問題の報告] をクリックします。
    • 地図上で右クリックして、[問題の報告] を選択します。
    • 地図の右下にある [問題を報告] をクリックします。
  2. 報告する問題の種類を選択します。問題の種類によっては、追加の情報を入力してください。
  3. 問題の解決状況についての報告を受けたい場合は、報告を送信する前に [問題の解決時にメールを受け取る] のチェックボックスをオンにします。
  4. [送信] をクリックします。
例を見る

 

場所に関する問題の修正

次の場合に [詳細を編集] を使用できます。

  • お店やサービスの名称、住所、電話番号、カテゴリ、ウェブサイトなど、ローカル ビジネスの間違った詳細情報を編集する場合。
  • 間違った位置にあるマーカーを移動する場合。

Google マップで詳細情報を編集するには:

  1. 地図上で場所を検索します。
    • 左パネルで [その他] > [詳細を編集] をクリックします。
    • 情報ウィンドウで [その他] > [詳細を編集] をクリックします。
  2. 適宜変更し、[送信] をクリックします。
例を見る
または

Google マップでマーカーを移動するには:

  1. 地図上で場所を検索します。
  2. 情報ウィンドウで [その他] > [マーカーを移動] をクリックします。
  3. 正確な位置にマーカーをクリック&ドラッグします。表示される [X] マークをガイドとして使用し、マーカーを配置します。もう一度マーカーをクリックすると、新しいマーカーが配置、保存されます。

この情報は、お店やサービスの Google+ ページから直接編集することもできます。ビジネス リスティングを編集するには、Google+ ローカル ページでプロフィール写真の下にある [ビジネスの詳細を編集] をクリックします。お店やサービスのオーナーであれば、リスティングのオーナー確認を行うことができます。

リスティングのオーナー確認を既に行っている場合は、リスティングを編集できます。

 

マップメーカー

Google マップメーカーでは、200 以上の国と地域の地図データを追加、変更することができます。

マップメーカーで Google マップを編集するには:

  1. maps.google.co.jp を開きます。
  2. 画面右下の [Google マップメーカーで編集する] をクリックします。
  3. [新規追加] か [編集] をクリックします。編集が終わったら [保存] をクリックします。

 

関連する詳細情報

問題の編集や報告ができない理由
[編集] や [問題の報告] のリンクがグレー表示になっているか表示されない場合は、ビジネス オーナーが Google プレイスでお店やサービスの情報の確認を既に行っており、オーナー確認済みのリスティングを編集できるのはオーナーのみとなるためです。表示されているお店やサービスのオーナーである場合は、ビジネス情報の確認や編集を行ってください。
適用される法律に関する問題を報告する方法
適用される法律に基づき Google のサービスから削除すべきであると思われるコンテンツを報告するには、法律に関するトラブルシューティングにアクセスしてください。
確認と訂正のプロセスについて
編集内容やご提案をお知らせいただいた場合、それについて、他のユーザーやデータの提供者と、またはストリートビュー画像で確認いたします。ご報告時にメール アドレスをお知らせいただくと、その提案や編集に関する最新情報をお知らせします。多くの方から同じ問題についてお知らせいただくほど、修正方法の検討に参考となる情報が多く得られます。
送信内容に誤りがあった場合
確認と訂正のプロセスで述べたように、編集や提案の内容はすべて、さまざまなソースに基づいて Google で確認いたします。ご報告の内容が正しいことが確認できない場合、地図データは変更されません。また、新たなご報告と、その最初の問題 ID 番号を再度お知らせいただくと、Google で適切に対処できます。
他のデータ提供者に問題を報告する
データ提供者は地図の右下端に一覧表示されています。地図をズームインしないと、該当する地域の提供者を確認できない場合があります。データ提供者が Tele Atlas で、問題を直接報告する場合は、Map Insight システムをご利用ください。地域のデータ提供者が上記の一覧になく、マップメーカーも利用できない場合は、正確なデータ提供者を見つけて直接連絡してください。

 

残念ながら一部の国では上記の方法がお使いいただけないことがあります。その場合には以下の方法をご利用下さい。
ビジネスリスティングの誤りを修正する

お店やサービスのオーナーの方であれば、Google プレイスにて情報を編集できます。

ラベルや検索した住所の誤りを報告する

Google マップ上のオブジェクト (建物、通り、公園など) のラベルや住所検索の場所が誤って表示される場合があります。 Google マップは、プロバイダーから地図データの提供を受けています。Google は プロバイダーと協力して常に地図を更新していますが、見落としているラベルがあるかもしれません。

  • ラベルの表示が間違っている場合、こちらからご連絡ください。
  • 検索した住所の場所が間違って表示されたり、検索できない場合、こちらからご連絡ください。
Google マップの改善にご協力いただきありがとうございます。

 

地図に載っていない項目

Google マップで道路などが見つからない場合、地図データ プロバイダーからの情報が反映されていないと考えられます。この場合、こちらからご連絡ください。
また、マイマップを使って道路や周辺地図を簡単に配置できます。 手間がかかるように見えるかもしれませんが、一度やってみると簡単です。マイマップができたら、一般公開マップは Google マップですぐに検索可能になります。 地図上でできる操作はここまでです。
Google マップの改善にご協力いただきありがとうございます。

衛星画像の問題

3 年以上前の衛星画像が表示される、雲で視界が遮られる、あるいは地図と画像の位置が合っていないといった場合は、こちらの専用フォーム(英語)から報告してください。Google はこのデータを常に更新しています。貴重なお時間を割いてお知らせいただいたことに感謝いたします。
Google マップの改善にご協力いただきありがとうございます。

不適切なストリートビュー画像

不適切な画像が見つかった場合や、画像が正しく表示されない場合は、次の手順を行ってください。

  1. 画像を表示します。
  2. 左下の [問題の報告] をクリックします。新しいウィンドウが開きます。
  3. フォームに必要事項を入力して [送信] をクリックします。
以上で報告は終了です。
ポップアップ ブロッカーをご使用の場合は、新しいウィンドウが開かない場合があります。ブラウザの設定で、サイトからのポップアップを許可すると、この問題を解決できます。いただいた報告は速やかに確認いたします。

 

不正確な乗換案内、運転ルート案内および徒歩ルート案内

乗換案内、運転ルート案内および徒歩ルート案内のエラーを見つけた場合、こちらからご連絡ください。

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