Google Maps
Pour modifier les informations figurant sur Google Maps, trois possibilités s'offrent à vous :
- Signaler un problème : Le nouveau lotissement qui vient d'être construit dans votre commune ne figure pas sur la carte ? Certaines rues sont manquantes ? Une route a été rebaptisée ? La fonctionnalité "Signaler un problème" vous permet de nous tenir informés des changements opérés dans votre région et qui n'apparaissent pas sur Google Maps. Vous pouvez également utiliser cet outil pour nous faire part de vos suggestions ou de modifications à apporter à Google Maps.
- Corriger une erreur : il peut arriver que vous constatiez la présence d'un lieu qui n'existe plus (ou qui n'a même peut-être jamais existé), qui a fermé, qui est un doublon d'une autre fiche ou qui contient des informations privées. La fonctionnalité de correction d'erreur vous permet de modifier les informations associées aux commerces, aux entreprises et aux autres lieux.
- Map Maker : cartographiez vous-même les lieux que vous connaissez ! Dans les régions où Map Maker est disponible, vous pouvez modifier directement les données cartographiques.
Signaler un problème
Vous pouvez signaler différents types de problèmes que vous constatez sur Google Maps :- Lieux/Commerces et entreprises/Points d'intérêt
- Adresses
- Repères de position sur la carte
- Routes/Rues
- Itinéraires/Transports en commun
- Autres problèmes
Pour signaler un problème, suivez les instructions ci-dessous :
- Accédez à la fonctionnalité Signaler un problème en utilisant l'une des méthodes suivantes :
- Cliquez sur le lien "Signaler un problème" qui figure en bas du panneau de gauche lorsque vous recherchez un itinéraire, une adresse, un commerce ou une entreprise.
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la carte et sélectionnez Signaler un problème.
- Cliquez sur le lien Signaler un problème situé en bas à droite de la carte.
- Remplissez le formulaire correspondant au type de problème que vous souhaitez signaler. En fonction de la catégorie choisie, différentes informations complémentaires vous seront demandées.
- Lorsque vous êtes prêt à envoyer votre signalement, vous pouvez également cocher la case Envoyez-moi un e-mail lorsque le problème est résolu si vous souhaitez être tenu informé du traitement de votre signalement.
- Cliquez sur Envoyer.
Corriger une erreur concernant un lieu
Vous pouvez utiliser la fonctionnalité Modifier les infos détaillées pour :
- corriger des erreurs ou des imprécisions concernant une entreprise locale (nom, adresse, numéro de téléphone, catégorie, adresse du site Web, etc.) ;
- déplacer un repère mal positionné.
Pour modifier des informations détaillées dans Google Maps, suivez les instructions ci-dessous :
- Recherchez un lieu sur le plan.
- Dans le panneau de gauche, cliquez sur plus > Modifier les infos détaillées.
- Dans la fenêtre d'informations, cliquez sur plus > Modifier les infos détaillées.
- Apportez les modifications souhaitées, puis cliquez sur "Envoyer".
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OU |
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Pour déplacer un repère dans Google Maps, suivez les instructions ci-dessous :
- Recherchez le lieu sur le plan.
- Dans la fenêtre d'informations, cliquez sur plus > Déplacer le repère.
- Cliquez sur le repère et faites-le glisser à la position adéquate. Pour placer le repère, aidez-vous de la croix X. Cliquez à nouveau pour enregistrer la nouvelle position du repère.
Vous pouvez également modifier ces informations directement sur la page Google+ de l'entreprise ou du commerce concerné. Pour modifier la fiche, cliquez sur le lien Modifier les informations concernant l'entreprise qui figure sous l'image de profil de sa page Google+ Local. Si vous êtes le propriétaire d'une entreprise, vous pouvez valider votre entreprise.
Si vous avez déjà revendiqué et validé votre fiche, vous pouvez la modifier.
Map Maker
Faites profiter les internautes de vos connaissances, et ajoutez ou modifiez les données cartographiques de plus de 200 pays et régions, grâce à Google Map Maker.
Pour modifier les cartes Google Maps dans Map Maker, suivez les instructions ci-dessous :
- Accédez à maps.google.com.
- Cliquez sur le bouton Modifier dans Google Map Maker qui se trouve en bas à droite de l'écran.
- Cliquez sur Ajouter ou sur Modifier. Apportez les modifications souhaitées, puis cliquez sur Enregistrer lorsque vous avez terminé.
Questions associées
Pourquoi ne puis-je pas apporter une modification ni signaler un problème ?Si le lien "Modifier" ou "Signaler un problème" est grisé ou ne s'affiche pas, cela signifie que le propriétaire de l'entreprise a déjà validé les informations concernant ce commerce ou cette entreprise dans Google Adresses. En effet, seul le propriétaire peut modifier une fiche validée. Si vous êtes le propriétaire d'un commerce ou d'une entreprise figurant sur Google Maps, vous pouvez revendiquer la propriété de la fiche d'entreprise.
Comment puis-je signaler les problèmes d'ordre juridique ?
Pour signaler des contenus qui, selon vous, doivent être supprimés des services de Google au regard des lois applicables, consultez notre outil de dépannage juridique.
Comment se déroule le processus d'examen des demandes et de correction ?
Lorsque nous recevons une demande de modification ou une suggestion, nous vérifions les informations auprès d'autres utilisateurs ou de fournisseurs de données, ou à l'aide d'images Street View. Si vous avez indiqué votre adresse e-mail dans votre message, nous vous tenons informé de l'avancement du traitement de votre demande. Plus nous recevons de messages signalant un problème, plus nous disposons d'informations nous permettant d'identifier les modifications à apporter.
Que se passe-t-il si ma demande comporte une erreur ?
Comme nous l'avons indiqué dans la section concernant le processus d'examen des demandes et de correction, nous consultons plusieurs sources afin de vérifier toutes les demandes de modifications et les suggestions qui nous parviennent. Par conséquent, nous n'apportons pas les modifications demandées si nous ne pouvons pas confirmer leur validité. Pour vous assurer que nous allons prendre les mesures nécessaires, vous pouvez signaler à nouveau le problème en indiquant dans votre message le numéro du problème d'origine.
Signalement des erreurs à d'autres fournisseurs de données
Nos fournisseurs de données sont répertoriés dans l'angle inférieur droit du plan. Dans certains cas, vous devez effectuer un zoom avant afin de visualiser le fournisseur associé à la zone. Si le fournisseur de données est Tele Atlas et que vous souhaitez lui signaler directement une erreur, utilisez le système Map Insight. Si le fournisseur de données de votre région n'apparaît pas dans la liste ci-dessus et que Map Maker n'est pas disponible, merci de contacter directement ce fournisseur de données, dont le nom apparaît en bas à droite du plan.