Ένα από τα συναρπαστικά πράγματα σχετικά με τους χάρτες και τη γεωγραφία είναι το γεγονός ότι ο κόσμος αλλάζει διαρκώς και η προσπάθεια να ελεγχθούν αυτές οι αλλαγές είναι ατέρμονη. Είναι το είδος της πρόκλησης που μας αρέσει να αναλαμβάνουμε εδώ στη Google και θα θέλαμε λίγη βοήθεια στους Χάρτες Google. Στο κάτω-κάτω, οι καλύτεροι γνώστες ενός τόπου είναι οι άνθρωποι που ζουν εκεί. Η αναφορά προβλήματος σάς επιτρέπει να μας ενημερώνετε σχετικά με αλλαγές στον κόσμο γύρω σας οι οποίες δεν αντικατοπτρίζονται στους Χάρτες Google. Είναι επίσης ένα εργαλείο για να μας ενημερώνετε για τυχόν τροποποιήσεις ή προτάσεις που έχετε σχετικά με τους Χάρτες Google.

Άνοιξε τελικά εκείνη η ράμπα στον αυτοκινητόδρομο; Μήπως άλλαξε το όνομα του σχολείου στην περιοχή σας; Μήπως ο κεντρικός δρόμος μετατράπηκε πρόσφατα σε πεζόδρομο; Αυτό το εργαλείο σάς επιτρέπει να μας ενημερώνετε για όλα αυτά.

• Κάντε δεξί κλικ στο παράθυρο του χάρτη και επιλέξτε "Αναφορά προβλήματος" 
• Χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο "Αναφορά προβλήματος" στην κάτω δεξιά γωνία του χάρτη
• Χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο "Αναφορά προβλήματος" στο κάτω μέρος του αριστερού παραθύρου - όταν πραγματοποιείτε αναζήτηση για οδηγίες ή μια διεύθυνση ή επιχείρηση ή άλλο μέρος
• Μπορείτε επίσης να αναφέρετε ένα πρόβλημα στην εφαρμογή Χάρτες Google για συσκευές Android πατώντας παρατεταμένα οποιοδήποτε σημείο στον χάρτη και επιλέγοντας "Αναφορά προβλήματος"

Εάν κάνετε κλικ σε οποιονδήποτε από τους παραπάνω συνδέσμους, θα ανοίξει το παράθυρο "Αναφορά προβλήματος" όπου μπορείτε να επιλέξετε τον κατάλληλο τύπο προβλήματος από τη λίστα στα αριστερά:

• Μέρη/Επιχειρήσεις
• Διεύθυνση/Σήμανση
• Δρόμος/Οδός
• Οδηγία/Συγκοινωνία
• Άλλα προβλήματα

Ανάλογα με την κατηγορία, θα σας ζητηθούν πρόσθετες πληροφορίες. Όταν είστε έτοιμοι να υποβάλετε την αναφορά σας, μπορείτε επίσης να επιλέξετε το πλαίσιο ελέγχου "Να λάβω μήνυμα ηλεκτρονικού όταν το πρόβλημα επιλυθεί", εάν θέλετε να λαμβάνετε ενημερώσεις σχετικά με την κατάσταση της αναφοράς σας.

Εάν κάνετε κλικ στον σύνδεσμο "Αναφορά προβλήματος" στο κάτω μέρος των οδηγιών κατεύθυνσης, θα εμφανιστεί το παράθυρο αναφοράς προβλήματος.

• Επιλέξτε το κατάλληλο βήμα και προσθέστε μια λεπτομερή περιγραφή του προβλήματος για να υποβάλετε την αναφορά σας

  

Εάν κάνετε κλικ στον σύνδεσμο "Αναφορά προβλήματος" στο κάτω μέρος μιας καταχώρισης επιχείρησης, θα εμφανιστεί το παράθυρο αναφοράς προβλήματος.

• Μπορείτε να επιλέξετε από μια ποικιλία προβλημάτων που αφορούν τοπικές καταχωρίσεις, χρησιμοποιώντας την αναπτυσσόμενη λίστα της καταχώρισης για να υποβάλετε το πρόβλημα
• Εάν το πρόβλημα δεν αφορά τις πληροφορίες μιας καταχώρισης επιχείρησης, επιλέξτε το τελευταίο στοιχείο "Κάποιο λάθος υπάρχει στον χάρτη", για να αναφέρετε πρόβλημα με την οδό, τις οδηγίες, τη διεύθυνση ή οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα που σχετίζεται με δεδομένα χάρτη.

  

Παραδείγματα:

• Αποτελέσματα αναζήτησης - ενημερώστε μας εάν λείπει το αγαπημένο σας εστιατόριο ή ένα νέο αναπτυξιακό έργο στην πόλη σας.
• Οδηγίες - εάν γνωρίζετε μια καλύτερη διαδρομή που χρησιμοποιούν οι ντόπιοι, θέλουμε να τη συμπεριλάβουμε κι αυτή.
• Γενικά ζητήματα χάρτη - εάν λείπουν οδοί ή έχουν μετονομαστεί κάποιοι δρόμοι, ενημερώστε μας προκειμένου να τους παρουσιάζουμε με ακρίβεια.

Πατήστε "Υποβολή" για να μας στείλετε την πρόταση ή το πρόβλημά σας. Όταν επιλέγετε να λαμβάνετε ενημερώσεις μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, συνήθως δεν λαμβάνετε από εμάς περισσότερα από τρία μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

• Θα σας ενημερώσουμε ότι λάβαμε το ζήτημα και σάς παρέχουμε τον αναγνωριστικό αριθμό ζητήματος.
• Μόλις εξετάσουμε το ζήτημα, θα σας ενημερώσουμε σχετικά με το τι αποφασίσαμε να κάνουμε (π.χ. να το διορθώσουμε).
• Εάν κάνουμε κάποια αλλαγή την οποία μπορείτε να δείτε στους Χάρτες Google, θα σας ενημερώσουμε ότι έχει υλοποιηθεί. Αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου περιλαμβάνει επίσης οδηγίες σχετικά με το πώς μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν πιστεύετε ότι η αλλαγή δεν είναι σωστή.

Εάν δεν σας ενδιαφέρει να λαμβάνετε ενημερώσεις μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με κάποιο ζήτημα, βεβαιωθείτε ότι έχετε καταργήσει την επιλογή "Να λάβω μήνυμα ηλεκτρονικού όταν το πρόβλημα επιλυθεί".

Αυτό σας δίνει απλώς μια ιδέα σχετικά με τα πράγματα για τα οποία μπορείτε να μας ενημερώνετε. Εάν δεν μπορείτε να βρείτε μια επιλογή η οποία περιγράφει το ζήτημα που διαπιστώσατε, υπάρχει μια γενική κατηγορία την οποία μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να μας περιγράψετε άλλα ζητήματα σχετικά με τον χάρτη.

Μόλις λάβουμε την τροποποίηση ή την πρότασή σας, θα την επιβεβαιώσουμε με άλλους χρήστες, παροχείς δεδομένων ή εικόνες του Street View. Εάν υποβάλετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας κατά την υποβολή της αναφοράς σας, θα σας ενημερώνουμε για την πρόοδο της πρότασης ή της τροποποίησής σας.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να μην μπορούμε να επιβεβαιώσουμε αμέσως την επίλυση του προβλήματός. Σας παρακαλούμε να κάνετε υπομονή. Καθώς όλο και περισσότερα άτομα μάς ενημερώνουν σχετικά με το ζήτημα, θα συγκεντρώνουμε περισσότερες πληροφορίες οι οποίες θα μας επιτρέπουν να επαληθεύσουμε τη διόρθωση που πρέπει να κάνουμε. Να θυμάστε, εάν συνδεθείτε και μας ειδοποιήσετε ότι θέλετε να ενημερώνεστε, θα σας ενημερώνουμε για οποιαδήποτε αλλαγή στην κατάσταση του ζητήματός σας.

Όπως σημειώσαμε στη διαδικασία αναθεώρησης και διόρθωσης, επιβεβαιώνουμε όλες τις τροποποιήσεις και προτάσεις με βάση διάφορες πηγές, συνεπώς η αναφορά σας δεν θα προκαλέσει αλλαγές στα δεδομένα χάρτη εάν δεν μπορούμε να επαληθεύσουμε ότι ισχύει. Επιπλέον, μπορείτε να υποβάλετε νέα αναφορά, αναφέροντας τον αναγνωριστικό αριθμό προβλήματος της αρχικής σας αναφοράς, ώστε να προβούμε στις απαραίτητες ενέργειες.

Εάν έχετε δεδομένα χαρτών τα οποία θα θέλατε να εμφανίζονται σε εκατομμύρια χρήστες σε όλο τον κόσμο μέσω των Χαρτών Google (όπως οικοδομικές επιχειρήσεις, κυβερνήσεις και τοπικές αρχές ή τουριστικούς οδηγούς), ανατρέξτε στον συνεργαζόμενο ιστότοπο Map Content Provider για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πώς μπορείτε να συνεργαστείτε με την Google.