Corrigir um problema

Informar um problema ou corrigir o mapa

Existem três maneiras principais para alterar informações no Google Maps:

  • Informar um problema: o novo planejamento urbano de sua cidade não consta no mapa? Algumas ruas estão faltando ou estradas tiveram seus nomes trocados? Informar um problema permite que você conte sobre as alterações no mundo a seu redor que não foram refletidas no Google Maps. É também uma ferramenta para fazer sugestões ou nos informar sobre qualquer edição no Google Maps.
  • Corrigir um problema: você pode encontrar um lugar no mapa que não existe mais (ou que talvez nunca tenha existido), fechou as portas, é uma duplicação de outra listagem ou contém informações particulares. Corrigir um problema permite que você edite detalhes relacionados a empresas e locais semelhantes.
  • Google Map Maker: ponha no mapa os lugares que você conhece. Em áreas onde o Google Map Maker está disponível, você pode editar dados do mapa diretamente.

 

Informar um problema

Você pode informar diferentes tipos de problemas no Google Maps:
  • Lugares/empresas/pontos de interesse
  • Endereços
  • Marcadores de local no mapa
  • Estradas/ruas
  • Rotas/transporte público
  • Outros problemas

Para informar um problema:

  1. Acesse Informar um problema de uma das seguintes maneiras:
    • Clique no link "Informar um problema" na parte inferior do painel da esquerda após pesquisar rotas, endereços ou empresas.
    • Clique com o botão direito em qualquer parte do mapa e selecione Informar um problema.
    • Clique no link Informar um problema no canto inferior direito do mapa.
  2. Preencha o formulário referente ao tipo de problema que você quer informar. Dependendo da categoria, talvez seja necessário preencher informações adicionais.
  3. Quando estiver pronto para enviar sua notificação, você também poderá marcar a caixa de seleção Enviar um e-mail para mim quando o problema for resolvido se quiser receber atualizações sobre seu status.
  4. Clique em Enviar.
Veja um exemplo.

 

Corrigir problema em um lugar

Você pode usar Editar detalhes para:

  • Editar detalhes inexatos de uma empresa local, como: nome da empresa, endereço, telefone, categoria ou site.
  • Mover o marcador de um local impreciso.

Para editar detalhes no Google Maps:

  1. Procure um local no mapa.
    • No painel à esquerda, clique em mais > Editar detalhes.
    • Na janela de informações, clique em mais > Editar detalhes.
  2. Faça as alterações apropriadas e clique em "Enviar".
Veja um exemplo.
OU

Para mover o marcador no Google Maps:

  1. Pesquise o lugar no mapa.
  2. Na janela de informações, clique em mais > Mover marcador.
  3. Clique e arraste o marcador para o local correto. Use o X para ajudá-lo a posicionar o marcador. Clique novamente para posicionar e salvar o novo local do marcador.

Você também pode editar essas informações diretamente na página da empresa no Google+. Clique em Editar detalhes da empresa abaixo da foto do perfil em uma página de local no Google+ para editar a listagem de empresas. Se você for o proprietário de uma empresa, poderá confirmá-la.

Se você já requereu e confirmou sua listagem, poderá editar essa listagem.

 

Google Map Maker

Contribua com seu conhecimento do mundo para adicionar ou alterar as informações de mapas de mais de 200 países e regiões com o Google Map Maker.

Para editar o Google Maps no Map Maker:

  1. Abra maps.google.com.br.
  2. Clique no botão Editar no Google Map Maker no canto inferior direito da tela.
  3. Clique em Adicionar novo ou Editar. Faça suas modificações e clique em Salvar quando terminar.

 

Perguntas relacionadas

Por que não consigo fazer uma edição ou informar um problema?
Se o link Editar ou Informar um problema estiver desativado ou não existir, o proprietário já confirmou as informações sobre a empresa no Google Places, e só o proprietário poderá editar listas confirmadas. Se uma empresa listada for sua, reivindique sua empresa.
Como faço para relatar questões baseadas em leis aplicáveis?
Acesse a solução de problemas legais para denunciar conteúdo que você considere passível de remoção dos serviços do Google com base em leis aplicáveis.
Como funciona o processo de análise e correção?
Após recebermos sua edição ou sugestão, a confirmaremos com outros usuários, provedores de dados ou imagens do Street View. Caso tenha fornecido seu endereço de e-mail junto com os detalhes sobre o problema, manteremos você informado sobre a sugestão ou edição. Quanto mais pessoas nos informarem sobre o problema, mais informações teremos para descobrir como resolvê-lo.
O que acontece se eu enviar uma informação errada?
Como já mencionamos quando falamos sobre análise e correção, confirmamos todas as edições e sugestões junto a várias fontes. Portanto, sua informação não modificará os dados do mapa se não a considerarmos válida. Além disso, é possível enviar um novo relatório fazendo referência à ID do problema anterior para garantir que tomemos as devidas providências.
Como informar erros para outros fornecedores de dados
Nossos fornecedores de dados estão listados no canto inferior do lado direito do mapa. Em alguns casos, você pode precisar aumentar o zoom para ver o fornecedor específico de uma área. Se o fornecedor de dados for Tele Atlas e você quiser informar um erro diretamente a eles, use o sistema Map Insight. Se você não encontrar seu fornecedor de dados local na lista acima e o Google Map Maker não estiver disponível, localize o fornecedor de dados correto e entre em contato diretamente com ele.