Generalidades de la transición a la DTV
La transición a la televisión digital (DTV, por sus
siglas en inglés) se refiere al cambio de la transmisión de televisión
analógica a la digital. Cuando se completó la transición a la DTV, el 12 de
junio de 2009, todas las estaciones de televisión de alta potencia en Estados
Unidos dejaron de transmitir en formato analógico y ahora transmiten
solamente en formato digital. Los consumidores que pagan servicios de
televisión por suscripción (por ejemplo, de cable o satélite) continúan
recibiendo programas de televisión de transmisión abierta, mediante dichos
servicios de suscripción. Los consumidores que no cuentan con servicios de
suscripción de televisión y no están recibiendo señales de televisión
digital, tienen dos opciones: (1) pueden comprar un televisor digital (ya sea
un aparato de televisión digital de una pieza o con una caja de conexión
sintonizadora digital, separada) o (2) pueden adquirir una caja convertidora
de la señal digital en analógica para cada uno de sus televisores
analógicos y continuar recibiendo la programación de televisión digital
abierta, gratuita. Las cajas convertidoras convierten las señales digitales
de transmisión abierta en señales que los televisores analógicos pueden
recibir y exhibir.
Las normas de la Comisión Federal de Comunicaciones
(FCC, por sus siglas en inglés) exigen que las cajas convertidoras de la
señal digital en analógica exhiban subtitulado opcional. Este aviso explica
la forma en que los consumidores pueden acceder al subtitulado opcional usando
las cajas convertidoras.
El subtitulado opcional y las cajas convertidoras de
la señal digital en analógica
El subtitulado opcional exhibe la porción de audio de un
programa de televisión como texto, en la pantalla de televisión, permitiendo
a las personas con limitaciones de audición y a otras, obtener un acceso
mejor a la programación de televisión. La caja convertidora de la señal
digital en analógica recibe las señales del subtitulado opcional y las
transfiere automáticamente a su televisor. Adicionalmente, muchas cajas
convertidoras generan subtitulado por sí solas, mediante la misma caja,
permitiéndole a usted cambiar la apariencia de su subtitulado opcional.
Cómo controlar los subtítulos opcionales mediante su
televisor
Los televisores analógicos que miden 13 pulgadas o más
y fueron fabricados después del mes de julio de 1993, pueden exhibir
subtítulos opcionales. Cuando use cualquier caja convertidora de la señal
digital en analógica para alguno de esos televisores, usted puede seguir las
instrucciones que vienen con su televisor para activar o desactivar los
subtítulos opcionales mediante su televisor o usando el control remoto del
televisor, como lo ha hecho siempre. Si usted podía ver el subtitulado
opcional en su televisor antes de obtener la caja convertidora, seguirá
recibiendo el subtitulado opcional en su televisor luego de conectar la caja.
El texto del subtitulado aparecerá en color blanco sobre un fondo negro,
igual que antes.
A los televisores analógicos que miden menos de 13
pulgadas y los televisores fabricados antes del mes de julio de 1993, no se
les exige exhibir subtítulos opcionales. Pero si su caja convertidora está
equipada para generar subtítulos opcionales por sí misma, es posible que
logre recibir subtitulado opcional en esos televisores, siguiendo las
instrucciones que aparecen más abajo.
Cómo ver subtítulos opcionales mediante cajas
convertidoras equipadas para generarlos por sí mismas
Además de reproducir señales de subtitulado opcional,
muchas cajas convertidoras también ofrecen la función que normalmente cumple
el sintonizador en los televisores analógicos. Para determinar si su caja
convertidora está equipada para generar subtítulos de esa forma, consulte el
manual del usuario que la caja convertidora trae adjunto. Si su caja
convertidora está equipada para generar subtítulos de esa forma, entonces
siga las instrucciones que trae la caja convertidora para activar o desactivar
la función de subtitulado opcional mediante su caja convertidora o usando el
control remoto de la misma. Cuando usted accede al subtitulado opcional de
esta manera, usted también puede cambiar la apariencia de los subtítulos
digitales. La caja convertidora traerá instrucciones para cambiar el tamaño
de los subtítulos, el tipo y color de las letras, el color del fondo y su
opacidad. Esta capacidad de ajustar los títulos no es algo que podría hacer con un
televisor analógico y títulos análogos.
Qué hacer si tiene problemas para activar los
subtítulos
Si al activar su caja convertidora de la señal digital
en analógica observa dos líneas de texto superpuestas, es posible que esté
viendo subtítulos generados tanto por su televisor como por su caja
convertidora. Usted debe desactivar la función de subtitulado opcional, ya
sea en su televisor o en la caja convertidora.
Si usted recibe subtítulos cuando sintoniza una
estación pero no otra, lo más probable es que no sea un problema de su caja
convertidora. Usted debería ponerse en contacto con la estación de
televisión que está transmitiendo el programa sin subtitulado. Si usted
está usando una caja convertidora de la señal digital en analógica con un
televisor analógico y no puede ver ningún subtitulado, usted debería
contactar al fabricante de la caja convertidora.
Presentación de quejas ante la FCC
Si su proveedor no logra ayudarle, usted puede presentar
una queja ante la FCC alegando que se ha violado la Ley sobre los Circuitos
Decodificadores para Televisores (Television Decoder Circuitry Act) y las
normas de la FCC que la implementan. No necesita pagar por la presentación de
quejas. Si su queja está relacionada con la incapacidad de sus equipos (por
ejemplo su televisor o caja de cable) para mostrar el subtitulado usted puede
quejarse directamente ante la FCC. Si su queja dice relación con la ausencia
de subtitulado en algún programa o canal específico (por ejemplo, si recibe
subtítulos en algunos canales pero no en otros), usted puede presentar una
queja escrita ya sea ante la FCC o ante su distribuidor de programación de
video (es decir, su proveedor de servicios de televisión por suscripción o
al canal de televisión abierta). Para obtener más información respecto a
cómo presentar una queja sobre subtitulado opcional y la información que
dichas quejas deben incluir, vea la hoja informativa para el consumidor en www.fcc.gov/cgb/consumerfacts/spanish/sp_closedcaption.html.
Si no está seguro dónde debe presentar su queja, contáctese con el Centro
del Consumidor de la FCC, usando la información de contacto proporcionada
más abajo para presentar quejas ante la FCC.
Usted puede presentar su queja usando un formulario
electrónico de la FCC, el que encontrará en www.fcc.gov/cgb/complaints_spanish.html.
Usted también puede presentar su queja ante el Centro del Consumidor de la FCC
llamando al 1-888-CALL-FCC (1-888-225-5322) de voz, 1-888-TELL-FCC
(1-888-835-5322) TTY; enviando un fax al 1-866-418-0232 o escribiendo a:
Federal Communications Commission
Consumer & Governmental Affairs Bureau
Consumer Inquiries and Complaints Division
445 12th Street, SW
Washington, D.C. 20554.
Qué incluir en su queja ante la FCC
La mejor manera de proporcionar toda la información que
la FCC necesita para procesar su queja es completando el formulario en
Internet. Si usted no usa el formulario de quejas electrónico, su queja debe
indicar como mínimo:
-
Su nombre, calle, ciudad, estado y código postal y
otros datos para contactarlo, como sus números de videoteléfono o de TTY
o su dirección de correo electrónico.
-
El número del canal de televisión, sus siglas de
identificación ("call sign") y la cadena de televisión.
-
La ubicación de la estación de televisión.
-
La fecha y hora en que usted experimentó el problema
en el subtitulado.
-
El nombre del programa o evento que tuvo problemas de
subtitulado.
-
Una descripción detallada del problema con el
subtitulado.
-
Se acepta el envío de grabaciones que demuestren la
ausencia de subtitulado opcional, de manera adicional a la lista de más
arriba, aunque no es requisito.
Para más información
Para obtener más información respecto a la transición
a la televisión digital y la DTV, visite el sitio de la FCC en Internet, www.dtv.gov/spanish
y vea la hoja informativa de la FCC para el consumidor en www.fcc.gov/cgb/consumerfacts/spanish/dtvcaptions.html.
Usted también puede ponerse en contacto con el Centro del Consumidor de la
FCC usando la información proporcionada para presentar una queja.
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Federal Communications Commission · Consumer
& Governmental Affairs Bureau · 445 12th St. S.W. ·
Washington, DC 20554 |
1-888-CALL-FCC (1-888-225-5322) ·
TTY: 1-888-TELL-FCC (1-888-835-5322) · Fax: 1-866-418-0232 · www.fcc.gov/cgb/
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