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El Programa de Habilidad Limitada del Inglés (Limited English Proficiency Program) de la Corporación traduce información esencial a 147 idiomas.

Cuando alguien contacta a la PBGC, la información que necesita encontrar o proporcionar puede ser esencial para las necesidades de su retiro, ya sea en el presente o en el futuro. Para empezar, esa información algunas veces puede ser compleja. Lo último que una persona necesita es una barrera adicional de idioma.

Cuando una persona tiene habilidades limitadas con el idioma del Inglés y necesita asistencia de traducciones, él o ella puede obtener ayuda a través del Programa de Habilidad Limitada del Inglés (Limited English Proficiency Program). Esto quiere decir que puede trabajar con la Unidad de Lenguajes Extranjeros del Departamento de Administración de Beneficios y Pagos de la PBGC.

"Después que usted trabajó para una pensión y quisiera saber cómo está calculada, no hay nada mejor que tenerlo en su propio idioma" - así dijo la Coordinadora de Idiomas, Sra. Orfanny Vanegas. "Tenemos personas que hablan Español en el Centro de Contacto al Cliente ubicado en Alexandria. Si una persona que llama por teléfono habla Chino, Italiano, o cualquier otro idioma, tenemos un servicio de interpretación que puede ayudarlos."

"Si necesitan documentos, formularios, cartas de beneficios, o lo que necesite, nosotros lo traducimos" - así dijo la Coordinadora de Idiomas, Sra. Orfanny Vanegas. "Si es en Español lo hacemos aquí. Pero tenemos un contrato para traducir cualquier otro idioma. Nosotros traducimos cualquier carta o aplicación, en el idioma que necesiten.

Puesto que es obvio que los servicios de Habilidad Limitada del Inglés ayuda a las personas que la PBGC sirve, Vanegas explica que el programa también ayuda a la Corporación en algunas maneras que quizás no sean aparentes.

"Si las personas no entienden lo que pedimos, no podrán enviarnos la documentación necesaria para comenzar los pagos de beneficios. Esto significa que habrá un retraso en los pagos de dos, tres, o hasta cuatro meses mientras el proceso se finaliza. Ahora, esto no sucede más debido al gran servicio que le ofrecemos. No hay excusa para que exista una demora."

Aunque el programa LEP se remonta a una Orden Ejecutiva emitida por el Presidente Clinton en el año 2000, la Administración actual ha incrementado el énfasis en ayudar a las personas con poco dominio del Inglés.

Al comienzo de este año, el Fiscal General (Attorney General), emitió un memorándum requiriendo a las agencias revisar y poner al día sus programas de asistencia de idiomas, con un tiempo límite de seis meses, para someter los planes a la División de Derechos Civiles al Departamento de Justicia. Puesto que el programa LEP de la PBGC está publicado solamente en el sitio web, que es administrado por el Departamento de Comunicaciones y Asuntos Públicos (Communications and Public Affairs Departmen - CPAD, por sus siglas en Inglés), tiene el papel principal en la respuesta al memorándum del Fiscal General.

Como dice el memo, CPAD convocó a un Grupo de Acceso Lingüístico de Trabajo que representan los departamentos que son mayormente contactados por personas que requieren asistencia del lenguaje. El grupo incluye representantes del Departamento de Administración de Beneficios y Pagos (Benefits Administration and Payment Department), el Departamento de Operaciones Financieras (Financial Operations Department), el Departamento de Recursos Humanos (Human Resources Department), la División de Cumplimiento de Terminación Estándar (Standard Termination Compliance Division), la Oficina del Asesor General (Office of General Counsel) y el Departamento de Adquisiciones (Procurement Department).

El grupo examinó las necesidades de ayuda con el idioma en una amplia sección transversal de la Agencia, y confirmó que desde la última actualización del plan LEP, que fue en el año 2006, todavía en su gran medida es exacta. Sólo una pequeña porción de los contactos con la PBGC son personas que necesitan asistencia, y por lo general, el Español es la lengua envuelta. En consecuencia, la revisión de la Corporación encontró que el énfasis del plan en ayudar a los hablantes de Español es el adecuado. Sin embargo, la Agencia aún asegura que es capaz de manejar todos los idiomas solicitados.

El grupo de trabajo hizo algunos cambios para actualizar el plan de LEP existente. Entre otras mejoras, la descripción del plan ahora incluye instrucciones sobre cómo obtener ayuda con el idioma en cuatro idiomas diferentes incluyendo variaciones de Portugués, Francés y Chino. En adición, el grupo de trabajo revisará el plan cada año para asegurarse de que continúe sirviendo a todas las personas que cuentan con la Corporación, pero no hablan con fluidez el Inglés.

La PBGC recientemente añadió 11 páginas traducidas al español a en las secciones principales de nuestra página web. Todas estas páginas son accesibles a través de ¿Nuevo Usuario?, versión traducida al Español de la pagina "New to PBGC". Cada una de las páginas en Inglés, que se encuentran en nuestra página web y han sido traducidas al Español , disponen ahora de un botón en la parte superior titulado "En Español" para que los usuarios de la página puedan acezar y leer la versión en Español. Cada una de las páginas en Español también tiene un botón que lleva a los usuarios a la página de ¿Nuevo Usuario?, por la que pueden acezar todas las demás páginas en Español. Además, la PBGC añadió un enlace titulado "en Español" localizado en la parte inferior de la página web. Éste se encuentra disponible en todas las páginas del sitio web y lleva a los usuarios a la página ¿Nuevo Usuario?

Cualquier persona interesada en recibir servicios de traducción de la PBGC o más información sobre el Programa del Habilidad Limitada del Inglés, deben contactar al Centro de Contacto al Cliente de la PBGC, llamando 1-800-400-7242 (TTY / TDD: llamar al 1-800-845-6139 y pida que le conecten al 1-800-400-7242). De igual forma, puede enviar un correo electrónico a mypension@pbgc.gov o escribiendo a: PBGC, PO Box 151750, Alexandria, VA 22315-1750.