Guía de Preguntas y Respuestas
Westernbank Puerto Rico, Mayaguez, PR
En
Iñgles
La FDIC ha reunido una serie de respuestas a algunas de las
preguntas más
frecuentes que los clientes del banco puedan tener tras el cierre de un banco.
Esperamos que le ayuden a entender lo que está pasando en su banco.
El 30 de abril del 2010 Westernbank Puerto Rico, Mayaguez, PR, fue cerrado por el Comisionado de Instituciones Financieras del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y la Federal Deposit Insurance Corporation (FDIC) fue nombrada el síndico. Luego del cierre,Banco Popular de Puerto Rico, Hato Rey, PR adquirió del FDIC como síndico casi todos los depósitos y activos de Westernbank Puerto Rico El valor de las acciones no es motivo del cierre de un banco y no fué esta la causa del cierre de Westernbank Puerto Rico. Todas las acciones eran propiedad de su empresa matriz (holding), la cual no ha participado en esta transacción.
¡ SU DINERO ESTÁ SEGURO! Nadie ha perdido dinero de sus depósitos como resultado del cierre de esta institución.
ACCESO A SU DINERO: El balance total de su(s) cuenta(s), incluyendo las
cuentas de cheques, de ahorro, de Money Market, certificados de depósito sin
intermediarios y de retiro, ha sido transferido al nuevo banco y estará disponible
para cualquier transacción durante el horario normal de operaciones en
las sucursales del antiguo banco. Usted puede continuar utilizando los mismos
cheques que tenga pendientes y se pagarán mientras siga teniendo balance
en su cuenta. Su tarjeta de débito o de cajero automático seguirá funcionando
como de costumbre.
DEPÓSITOS DIRECTOS: Todos los depósitos directos, por ejemplo,
los cheques del seguro social, de su nómina, ayudas para los veteranos,
y pagos que reciba como ayudas sociales, por incapacidad, desempleo o cualquier
pago que reciba de forma electrónica continuarán como de costumbre.
PAGOS AUTOMÁTICOS/PAGO DE CUENTAS: Estos servicios continuarán
como de costumbre.
TASAS DE INTERESES: El interés que se pague por sus depósitos
y que haya devengado hasta el día en que se cerró el banco se
pagará a la misma tasa de interés. Las tasas de interés
actuales serán revisadas por la institución encargada de la adquisición
y existe la posibilidad de que vayan a disminuir. Sin embargo, usted podrá retirar
sus fondos de cualquier cuenta que haya sido transferida sin recibir una penalidad
por retiro anticipado hasta que renueve su certificado de depósito.
CAJAS DE SEGURIDAD: Usted puede seguir teniendo acceso a su caja de seguridad
durante el horario de trabajo normal. El nuevo banco le informará de
cualquier cambio que transcurra.
LÍNEAS DE CRÉDITO POR SOBREGIRO: Estas líneas de crédito
han sido transferidas al banco encargado de la adquisición. Por favor,
comuníquese con el nuevo banco si tiene más preguntas sobre sus
cuentas.
PAGO DE PRÉSTAMOS: Siga realizando sus pagos de acuerdo a las condiciones expuestas en su contrato. Podrá seguir realizando sus pagos en la propia sucursal o si lo prefiere, puede seguir enviando sus cheques a la misma dirección que antes, a nombre de la antigua institución.
PAGO DE CUENTAS DE RESERVA: Se mantendrán todos los servicios realizados
hasta ahora en relación a su préstamo. Si se le comunica
que no se pagó alguna parte de sus contribuciones o seguros, por
favor, notifique al encargado de su préstamo inmediatamente.
PRÉSTAMOS PENDIENTES: Por favor, comuníquese con el encargado de su préstamo directamente.
ACCIONES: Todas las acciones eran propiedad de la empresa matriz (holding). La empresa matriz no está incluida en el cierre del banco ni en la creación de la sindicatura. Si usted es accionista de la empresa matriz, por favor, no se comunique ni presente una reclamación ante el síndico. Debe comunicarse directamente con la empresa matriz para más información.
INFORMACIÓN SOBRE EL SEGURO DE DEPÓSITO: Si usted tiene cuentas en la institución cerrada y en la institución encargada de la adquisición, estarán aseguradas por separado durante al menos seis meses tras la fusión de las instituciones. De este modo tendrá tiempo de reestructurar sus cuentas si lo considera necesario.
MÁS PREGUNTAS: Puede llamar al Centro de atención al cliente
de la FDIC al número que aparece a continuación si tiene
más preguntas
FDIC
Toll free number 1-800-591-2909 HORARIO DE ATENCIÓN – TODOS LOS HORARIOS SON DE LA ZONA DEL ESTE |
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Viernes,
30 de abril |
Hasta las 9:00 pm | |
Sábado,
1 de mayo |
9:00 a.m. – 6:00 p.m. | |
Domingo,
2 de mayo |
Noon – 6:00 p.m. | |
Posteriormente: |
8:00 a.m. – 8:00 p.m. |
ESTAFAS: Esté alerta y a la defensiva ante cualquier estafa de personas o entidades que se hagan pasar por personal del banco cerrado, del nuevo banco o de la FDIC con la intención de obtener su información personal. Si alguien se comunica con usted y le pide información confidencial en relación a este evento, por favor, llame al número del centro de atención al cliente en esta carta y le conectarán con la persona correspondiente.
Podrá encontrar más información en:
http://www.fdic.gov/bank/individual/failed/westernbank-puertorico_spanish.html
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Last Updated 09/12/2012 | cservicefdicdal@fdic.gov |