Personas de telemercadeo y correo electrónico basura

Los agentes de telemercadeo quieren su dinero. La pregunta es, ¿quiere usted dárselos? Si la respuesta es no, tiene que tener mucho, mucho cuidado con lo que les dice. O colgar la línea.

Recuerde, cuando hable con un agente de telemercadeo nunca, nunca dé su información personal. A menos que usted los haya llamado o sepa que es legítimo, la información sobre su número de Seguro Social, cuentas bancarias, tarjetas de crédito, licencia de conducir, fecha de nacimiento y apellido de soltera de su madre, debe estar estrictamente prohibido. Si da esta información a un estafador, podría robar su identidad, hacer cargos a su tarjeta de crédito o saquear su cuenta bancaria. Estas amenazas son muy reales y los texanos son víctimas muy a menudo.

Usted puede tomar pasos para protegerse de los agentes de telemercadeo sabiendo las estafas comunes, investigando a las organizaciones caritativas que le gustaría apoyar e inscribiendo su número telefónico en la lista de no llamar federal y estatal.

Listas de no llamar

Puede inscribir gratis su número telefónico residencial y móvil en la lista estatal y federal de no llamar. Estas son dos listas diferentes, así que revise los términos y las normas de cada una. Puede inscribirse en la lista de no llamar de Texas en www.texasnocall.com y la lista federal en www.donotcall.gov. Por favor, recuerde que si se inscribe en la lista de no llamar de Texas por teléfono o por correo, tendrá que pagar un costo de registro mínimo por cada número telefónico que incluya en la lista.

Recuerde que tardará varias semanas en entrar en vigor la inscripción de participación. Tampoco olvide que las empresas falsas y los estafadores no respetarán estas listas. Por lo tanto, una vez que la inscripción entre en vigor usted debe tener más cuidado con las llamadas de telemercadeo no solicitadas a menos que sepa que provienen de una empresa con la que tiene una relación legítima y establecida.

Estafas comunes

Los estafadores telefónicos pueden ser cálidos, ingeniosos o amenazadores. Pueden ofrecer grandes premios y tratos o afirmar que son parte del gobierno y amenazar con tomar acción legal si no hace lo que le dice. No importa su conducta, el valor del premio o la naturaleza de la amenaza, usualmente quieren que les envíe dinero o les dé su información personal. No lo haga. Las ofertas que son demasiado buenas para ser verdad son una estafa, y ninguna agencia gubernamental o empresa legítima le pedirá que “confirme” su información personal.

También tenga cuidado al aceptar llamadas por cobrar de personas que no conoce. Si acepta la llamada y cuelga la línea antes que la otra persona, podrían quedarse en la línea y hacer más llamadas por cobrar cargándolas a su cuenta. Además nunca marque el “*72” mientras esté atendiendo una llamada por cobrar. Esto permite que la persona haga más llamadas por cobrar que serán cobradas a su cuenta y mantenga la línea ocupada.

Además, tenga cuidado si contesta un anuncio con un número telefónico gratis y la persona que contesta le pide que llame a un número 900. En situaciones como esta, las personas que llaman al número 900 han recibido recibos por más de 50 dólares por minuto.

Los estafadores telefónicos cambian de táctica todo el tiempo, pero algunas estafas surgen una y otra vez. Visite la Comisión Federal de Comercio para ver una lista de las estafas telefónicas. Revise también la sección de Alertas al consumidor de nuestra página Internet para ver las estafas comunes que hemos descubierto. A continuación se encuentran algunas de ellas:

• Solicitación de organización caritativa falsa
• La persona que llama deja un consejo sobre la bolsa de valores después de marcar el “número equivocado”
• Oferta de cupón para combustible barato
• Ofertas de vacaciones baratas
• Imitadores de empleados gubernamentales
• Estafas de subvenciones gubernamentales
• Estafa de *72 desde la cárcel
• Ofertas de “recuperar” dinero para las víctimas de fraude telefónico
• Cobro de deudas falso
• Amenazas por no presentarse a servir como jurado
• Ganó la lotería

Debe tener cuidado también con estas señales de advertencia:

• Tácticas de venta de alta presión. Tenga cuidado si tiene que “actuar ahora mismo” porque la oferta no estará disponible mañana. Recuerde que una oferta genuina usualmente no es urgente.
• Se niega a contestar preguntas.
• No está dispuesto a enviar información escrita.
• Bloquea su información en el identificador de llamadas. Esto es ilegal bajo la ley de Texas.
• Pide que envíe el pago por servicio privado. Usar un servicio de envío, transferencia de dinero o enviar a alguien a su casa para que recoja el cheque pueden ser formas de evitar el fraude por correo.

Por último, bajo la ley de Texas, si compra de un agente de telemercadeo usando una tarjeta de crédito, el vendedor tiene que reembolsarle por productos no abiertos ni dañados, siempre y cuando usted los devuelva dentro de siete días después de recibirlos. Además, la ley federal le permite disputar un cobro a la tarjeta de crédito con el banco que emitió la tarjeta. Puede negarse a pagar cargos cuestionables mientras espera la resolución de la disputa. Las disputas sobre los recibos de las tarjetas de crédito se tienen que hacer por escrito.

Agentes de telemercadeo sin ánimo de lucro

Los agentes de telemercadeo que juntan dinero para organizaciones de seguridad pública y de veteranos tienen que registrarse ante la Secretaría del Estado de Texas (SOS). Si está considerando donar a un agente de telemercadeo de una de estas organizaciones, comuníquese con la SOS para asegurarse de que está registrado.

Los siguientes recursos pueden ayudarle a investigar organizaciones caritativas:

• La Alianza del BBB para los Donativos Prudentes: La Alianza emite reportes sobre organizaciones caritativas nacionales cuando reciben preguntas o preocupaciones de los donantes de una organización caritativa. Los reportes incluyen evaluaciones de la organización caritativa.
• Instituto Americano de Filantropía: el instituto es una entidad que ayuda a los donantes a tomar decisiones informadas.
• Guidestar: junta información sobre más de 850,000 organizaciones sin ánimo de lucro reconocidas por el IRS.

Presente una queja

Puede presentar una queja de consumidor ante nuestra oficina contra un agente de telemercadeo que usted sospeche de fraude, prácticas empresariales engañosas o violaciones de la lista de no llamar de Texas. Quizás también desee comunicarse con la Comisión de Servicios Públicos (PUC) y la Comisión Federal de Comercio (FTC). La Comisión de Servicios Públicos tiene jurisdicción limitada sobre ciertos agentes de telemercadeo y la FTC hace cumplir la lista federal de no llamar.

Correo electrónico basura

Comuníquese con la Asociación de Mercadeo Directo para quitar su información de muchas listas de correo por hasta cinco años.

También puede limitar el número de ofertas de crédito preaprobadas que recibe quitando su nombre de las listas de mercadeo de las tres principales agencias de reporte de crédito.

Si alguna de las empresas de tarjetas de crédito envía cheques de conveniencia al azar, pida por escrito que quiten su nombre de la lista de envío. Pregunte también a su banco sobre su norma de privacidad e información. Pregunte si su banco da la información de su cuenta a terceras personas. Pida no participar en esta práctica.