Derecho de cancelar una compra después de tres días

Muchos consumidores creen que tienen el derecho de cancelar cualquier compra después de tres días. Sin embargo, eso no es verdad. La ley sobre el derecho de cancelar se aplica a algunas situaciones muy específicas.

La ley sobre el derecho de cancelar después de tres días aplica a las ventas realizadas fuera del lugar de negocios del vendedor. Dichos lugares pueden ser en la residencia del consumidor, espacios rentados temporalmente o por corto plazo, como cuartos de hotel o centros de convenciones.

Una “transacción de solicitación en el hogar” ocurre cuando el consumidor compra productos o servicios fuera del negocio del vendedor por más de 25 dólares y los paga en efectivo o a plazos. El lugar puede ser la casa del consumidor, o un lugar que rentó el vendedor temporalmente, como un cuarto de hotel o un centro de convenciones.

Las leyes relacionadas con las ventas de puerta en puerta no se aplican a ciertas circunstancias, como:

• Venta de seguro y equipo para granja;
• Compra de bienes raíces menores de 100 dólares;
• Venta en la que un abogado o agente ayuda en la transacción;
• Venta realizada después de negociaciones anteriores en el lugar de negocios del vendedor, y la venta es el resultado de dichas negociaciones. y
• Ventas realizadas completamente por correo o teléfono, sin ningún otro contacto entre el comprador y el vendedor.

Bajo la ley de Texas [Código Empresarial y Comercial de Texas Ann., Sec. 39.002 et seq.], el vendedor de puerta en puerta tiene que informarle verbalmente y por escrito que usted tiene el derecho de cancelar la venta dentro de tres días. También tiene que darle un contrato o recibo indicando la fecha de la venta, el nombre y la dirección del vendedor, y una declaración de su derecho de cancelar el contrato con la dirección a la que puede enviar el aviso de cancelación.

El contrato o recibo y el aviso de su derecho a cancelar tienen que estar en el mismo idioma que se utilizó principalmente en la presentación de venta. Por ejemplo, si el comprador y el vendedor hablaron en español durante la venta, el contrato tiene que estar en español.

Cancelación de la venta

Si el vendedor le dio los formularios correctos, para cancelar la venta usted solo tiene que firmar el que se llama “Aviso de cancelación”, fecharlo y enviarlo al vendedor. Para obtener un reembolso completo, usted debe enviarlo antes de la media noche del tercer día hábil después de la venta. Guarde una copia del formulario.

Si el vendedor no le dio un formulario de cancelación, usted de todas maneras puede cancelar el contrato. Como el vendedor violó la ley al no darle el formulario, tiene tiempo adicional. Pero recuerde, tiene que cancelar por escrito. Asegúrese de guardar una copia del contrato y la carta en la que avisa al vendedor de la cancelación. Por supuesto, entre más pronto lo haga, mejor.

Después de la cancelación, el vendedor tiene diez días laborales para rembolsar el dinero y devolver cualquier documento que usted haya firmado en relación con la venta y cualquier artículo que haya dejado como pago parcial. El vendedor tiene que avisarle dentro de diez días si recogerá o abandonará los productos; no puede pedirle que usted se los envíe.

Si dentro de veinte días de la cancelación el vendedor no le informa si recogerá los productos, usted no tiene que devolverlos después. Usted no está obligado a devolver los productos al vendedor hasta que no haya recuperado su dinero o su nota de pago. El vendedor tiene que restaurar la propiedad a su condición original si se le hizo alguna “mejoría” y usted quiere que se restaure.