El TSSWCB es responsible de la investigación y resolución de quejas sobre la calidad del agua como consecuencia de fuentes no localizadas en un punto definible (no reguladas) agrícolas o silvícolas (ciencia forestal). Si usted reporta una queja sobre la calidad del agua desde una entidad regulada (permitida), o una actividad no agrícola o no silvícola, por favor contacte a la Comisión de Texas para la Calidad Medioambiental (TCEQ por sus siglas en inglés). El sitio de Internet de la TCEQ mantiene una página de reporte exhaustiva sobre quejas medioambientales que es muy útil para determinar que agencia gubernamental debería recibir su queja.

Las quejas que se presentan a la TCEQ que implican una violación de un plan de administración de la calidad de agua (WQMP por sus siglas en inglés) certificado por el TSSWCB bajo el Código de Agricultura §201.026 y quejas que implican una violación de una ley o regla relacionada a la contaminación de fuentes no localizadas en un punto definible son referidas al TSSWCB. Una vez que son referidas, el TSSWCB y el distrito de conservación del suelo y del agua (SWCD por sus siglas en inglés)local apropiado investigará la queja. Al completarse la investigación, el TSSWCB y el SWCD local harán una determinación ya sea de que no haya justificación para proceder, o de que la parte responsable deba desarrollar e implementar un plan de acción correctivo para enfrentar la queja. En la mayoría de los casos, el plan de acción correctivo resulta en una modificación a un WQMP existente, en el desarrollo de un WQMP nuevo, o en que se ponga énfasis en la administración del WQMP existente con consecuencias comunicadas a la parte responsable. Estas consecuencias podrían incluir el ser forzado a devolver la ayuda financiera provista por medio del TSSWCB para la asistencia en la implementación original del WQMP, o la eliminación de la certificación al darse una violación subsecuente. Si la persona acerca de quien se ha hecho la queja ha fallado en tomar una acción correctiva o rehusa hacerla, el TSSWCB referirá la queja a la TCEQ.

Si usted está reportando una queja sobre la calidad del agua la cual es resultado de una actividad de fuentes no localizadas en un punto definible agrícola o silvícola, por favor contacte a la Oficina Regional del TSSWCB apropriada. Si usted no está seguro de si la queja debería ser dirigida al TSSWCB, por favor describa la situación al personal de nuestra Oficina Regional y ellos le asesorarán.