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Sugerencias útiles para los clientes
del Programa de Libros Que Hablan
Teléfono 1-800-252-9605, en Austin 463-5458
Recibir libros, revistas, equipo de audio y accesorios del Programa
de Libros que Hablan de la Biblioteca del Estado de Texas y Comisión
de Archivos es fácil y rápido. Al igual que otras bibliotecas,
nosotros tenemos algunas reglas y normas que nos gustaría hacerles
saber. Cada día proporcionamos nuestros servicios a más
y más residentes del estado de Texas. El servicio bibliotecario
será más eficaz y beneficioso si Ud. se familiariza con
las siguentes reglas. Las hemos enumerado en las siguientes páginas
para que Ud. pueda referirse a ellas cuando quiera.
Libros y Revistas
Los libros deben ser devueltos cuando el plazo de préstamo
termine. Esto incluye todos los libros en cinta, libros en imprenta
grande y braille. Si Ud. decide cancelar su servicio o si por alguna
razón ya no reúne los requisitos, Ud. tendrá que
devolver todos los libros y revistas que tiene a la Biblioteca del
Estado de Texas y Comisión de Archivos.
Ud. no debe prestar libros y revistas bibliotecarias a otras personas.
Favor de regresar todos los materiales defectuosos a la Biblioteca
del Estado de Texas y Comisión de Archivos. De vez en cuando,
Ud. podría recibir algún libro estropeado o uno que se
estropée mientras Ud. lo esté escuchando. Si eso sucede,
Ud. debe de ponerle una liga a la cinta rota. Ya que esté marcada
la cinta estropeada regrésela a su estuche. Favor de asegurarse
de que no haya nada colgando en el exterior de la caja antes de
devolverla a la Biblioteca del Estado de Texas y Comisión de
Archivos. Si usted recibe un título incompleto o una cinta
descompuesta póngase en contacto con nosotros, y si es necesario,
mandaremos un reemplazo. Asimismo escriba una "X" grande en la esquina
de la tarjeta de dirección.
Recibimos miles de estuches diariamente, por lo que necesitamos
que algo afuera del estuche llame nuestra atención. De otra
forma la cinta descompuesta o incompleta puede ser enviada inadvertidamente
a otro cliente. Si usted desea recibir otra copia del libro háganoslo
saber y se la enviaremos tan pronto como haya alguna disponible.
El plazo de préstamo para nuestros lectores es de 45 días.
Escuelas tienen un período de préstamo de 90 días;
otras instituciones tienen un plazo de 120 días.
El plazo de préstamo de revistas de esta biblioteca es de
21 días, 45 días para escuelas y otras instituciones.
No tendrá que pagar una multa si los libros en préstamo
han cumplido el plazo. No obstante, si continuamente no devuelve
los materiales prestados su servicio será suspendido por seis
meses, dependiendo de las circunstancias. Cuando Ud. termine de
leer sus libros debe de regresarlos tan pronto como sea posible,
asi tendrá libros nuevos en camino.
Aunque algunas revistas deben ser devueltas, hay otras que son
para Ud. Si tiene alguna pregunta sobre qué revistas tiene
que devolver favor de llamarnos y hablar con su consultante de lectura.
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Renovaciones
A. Usted podra renovar los libros que no excedan 3 semanas de la
fecha límite del préstamo.
B. Usted podra renovar revistas que tengan menos de una semana
de atraso de la fecha límite del préstamo a petición.
C. La duración de una renovación consta del mismo número de días
como un préstamo regular (vea II). Esta comienza el día después
de caducar el periodo del préstamo original.
D. Solo en circunstancias particulares, préstamos de libros y revistas
que se encuentren atrasados por 3 semanas o una semana, respectivamente,
podran ser renovadas. Puede preguntar a su consultor de lectura.
E. Los préstamos pueden ser renovados solo una vez.
F. No hay límite en el número de libros y/o revistas que pueden
ser renovados.
G. Criterios por los que un préstamo no podrá ser renovado:
- Si el artículo esta en lista de reserva.
- Si el usuario que pide el préstamo, tiene su cuenta inactiva
al momento del pedido.
- Si el préstamo esta en atraso excesivo.
H. Para renovar libros o revistas, llame a un Consultor de Lectura
al 512-463-5458 o al 1-800-252-9605.
Equipo Electrónico
Solo puede tener un tocacintas en su posesión.
El tocacintas y accesorios no tienen un período de préstamo,
mientras Ud. se mantenga activo/activa en el servicio bibliotecario
no tendrá que devolver el equipo electrónico. Para seguir
usando el equipo prestado Ud. tiene que estar recibiendo una subscripción
o pedir por lo menos un libro del Programa de Libros Que Hablan
una vez al año.
Todo el equipo electrónico debe ser devuelto si Ud. ya no
reúne los requisitos, o si decide cancelar su servicio bibliotecario.
Estos materiales incluyen el tocacintas, control remoto, y otros
accesorios que le hemos prestado. No se permita prestar, vender,
o disponer del equipo electrónico y accesorios a otras personas.
Nunca debe intentar reparar el equipo electrónico, amplificadores,
control remoto, y otros accesorios que le hayamos prestado. Tampoco
debe tirar o descartar nuestras máquinas o equipo que esté
dañado. En muchos casos, las máquinas pueden ser reparadas
o sus partes reusadas. Si la máquina o el equipo necesita reparaciónes,
Ud. tendrá que devolverlos a la Biblioteca del Estado de Texas
y Comisión de Archivos, y un repuesto será mandado inmediatamente.
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Cambio de Dirección o Servicio
Favor de avisarnos si Ud. cambia de dirección o adquiere un
número de teléfono nuevo. En el Programa de Libros Que
Hablan se debe recibir una notificación si Ud. decide cancelar
su servicio permanentemente, o si por alguna razón nos pide
que detengamos su servicio provisionalmente ya sea por vacaciones,
enfermedad, u otros motivos. Favor de comunicarse con nosotros si
su nueva dirección se encuentra fuera del estado de Texas,
o si Ud. ya no reúne los requistos para recibir el servicio.
Si Ud. se encuentra vivendo fuera del estado de Texas, por seis
meses o más, Ud. ya no será elegible para recibir el servicio
del Programa de Libros Que Hablan. Tendrá que devolver todos
los libros y revistas a nuestra biblioteca. Ud. se podrá llevar
la máquina(s) a su nueva dirección. Favor de llamarnos
y con mucho gusto haremos los arreglos para transferir su servicio
y equipo de audio a su nueva biblioteca regional.
Uso del Servicio Postal de los Estados Unidos
Franqueo no es necesario para devolver o pedir materiales prestados.
La mayoría de los materiales mandados por el Programa de Libros
que Hablan son elegibles para mandar como Free Matter for the Blind
and Physically Handicapped. Cuando devuevla los materiales, simplemente
póngalos en su buzón o llévelos a la oficina de correos.
Algunos carteros no recogen materiales dejados en el escalón
de la puerta o en otros lugares; los carteros no tiene ninguna obligación
de llevarse los materiales que Ud. quiera devolver.
Favor de ponerse en contacto con su oficina de correos local si
tiene problemas postales. Las regulaciones postales requieren que
personas que envian correo usando Free Matter for the Blind and
Physically Handicapped se registren con la oficina de correos más
cercana. Algunas oficinas de correos son más estrictas que
otras. Cualquier problema que tenga puede ser aclarado si se comunica
con su oficina de correos. Si algún cartero se niega a recoger
materiales, Ud. será responsable por devolverlos a la oficina
de correos.
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Uso Indebido de Servicio / Suspensión
Por favor no use el servicio indebidamente o abuse de él.
Es nuestro placer poder servir a los clientes del Programa de Libros
que Hablan. Esperamos que nuestro personal, materiales, y equipo
será tratado con cuidado y respeto. Es probable que el privilegio
de recibir materiales prestados puede ser suspendido si cualquiera
de lo siguiente ocurre:
- Si repetidamente pide reemplazo de equipo o materiales que
han sido dañados por descuido, abuso, o reparaciones no autorizadas.
- Si tiene una cantidad grande de libros o revistas pasadas de
fecha, o si repetidamente pierde o daña estos libros y revistas.
- Si repetidamente usa lenguaje o comportamiento obsceno, denigrante
o amenazante a cualquier miembro del personal de la Biblioteca
del Estado de Texas y Comisión de Archivos.
- Si repetidamente presta libros, revistas, o equipo a otras
personas.
- Si repetidamente ignora las reglas ya mencionadadas anteriormente.
Si parece que Ud. ha maltratado el servicio de alguna manera, nuestro
personal hablará con Ud. sobre el problema por teléfono
o en persona. Una carta será enviada, en la cual le indicaremos
el problema y le daremos una oportunidad de responder antes de cierta
fecha.
Para evitar la suspención, Ud. debe de ponerse en contacto
con el Programa de Libros Que Hablan antes de la fecha de la suspensión.
Ud. debería de estar preparado para explicar por qué su
servicio no debería de ser suspendido. Si el maltrato del servicio
continúa u ocurre repetidamente, el personal del Programa de
Libros Que Hablan le mandará una notificación de suspensión
de servicio.
El período de suspensión no pasará de seis meses
y solo afectará la porción del servicio que ha sido abusado.
El servicio no será permanentemente cancelado y será resumido
después de la fecha de suspensión. Será notificado
por correo que su servicio regresará a la normalidad.
Asegúrese de guardar su copia de la póliza de período
de préstamo del Programa de Libros que Hablan. Si tiene algunas
preguntas al respecto de su servicio, ya sea de libros, revistas,
o equipo que ha recibido, favor de llamarnos hoy y con mucho gusto
le ayudaremos. Esperamos servirle cordialmente.
"Póliza de Período de Préstamo" esta disponible
en medios alternativos a petición.
Programa de Libros Que Hablan
Biblioteca del Estado de Texas y Comisión de Archivos
PO Box 12927
Austin TX 78711-2927
1-800-252-9605 (gratis en Texas); 512-463-5458 (en Austin);
512-936-0685 (fax)
tbp.services@tsl.state.tx.us
Se habla español.
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