Para presentar una queja del consumidor

Puede presentar una queja del consumidor ante la Procuraduría General a través de la Internet (en inglés) o llenando un formulario imprimible y enviándolo por correo. Por favor, lea con cuidado las instrucciones a continuación. También le sugerimos que lea sobre el proceso de quejas y otras opciones que le podrían ayudar a solucionar con éxito su queja.

Si presenta su queja por medio de la Internet, le sugerimos que imprima una copia del formulario después de llenarlo para que tenga una copia para sus archivos. No podrá recuperar su información una vez que borre sus respuestas del formulario o cierre el buscador.

Si planea presentar su queja por medio de la Internet, puede adjuntar documentos de apoyo. El formulario de queja en la Internet le permite enviar imágenes digitalizadas junto con su queja (es decir, no tiene que enviar un correo electrónico de seguimiento). Para aprovechar esta función, sería bueno usar un escáner primero para digitalizar sus documentos de apoyo y asi tener una copia electrónica, antes de llenar el formulario en línea.

Si no tiene un escáner de todas maneras puede llenar el formulario en línea y luego enviar copias (por favor, ¡NO envíe los originales!) de sus documentos junto con una copia impresa del formulario que llenó en la Internet a:

Office of the Attorney General
Consumer Protection Division
PO Box 12548
Austin, TX 78711-2548