Website SurveyHaciendo facil la compra del seguro de automovil(enero de 2009) La ley de Texas exige que las personas que conduzcan en Texas puedan pagar por los accidentes que causen. Para ello, la mayoría de los conductores compran un seguro de responsabilidad civil. El seguro de responsabilidad civil paga por la reparación o reemplazo del automóvil del otro conductor y paga los gastos médicos de las otras personas. No paga por la reparación o reemplazo de su carro ni por sus lesiones. Usted debe tener por lo menos la cantidad mínima de cobertura de responsabilidad civil que requiere la ley de responsabilidad financiera del estado. El límite de responsabilidad actual es $25,000 por cada persona lesionada hasta un total de $50,000 por accidente y $25,000 por daños a la propiedad por cada accidente. La cobertura básica se llama cobertura “25/50/25”. Debido a los precios de los automóviles y al alto costo de la atención médica, las cantidades mínimas pudieran no ser suficientes si usted causa un accidente. Si sus límites de responsabilidad civil son demasiado bajos como para pagar por todos los costos del otro conductor, el conductor podría demandarlo para cobrar la diferencia. Para protegerse financieramente, considere comprar más cobertura que los límites básicos. Comprobante de responsabilidad financieraCuando compra una póliza de automóvil, su compañía de seguros le enviará una tarjeta que comprueba que usted tiene seguro. Usted necesitará mostrar esta tarjeta como prueba de que tienen seguro si
Existen penalidades por violar las leyes de responsabilidad financiera del estado. La primera vez que el conductor es encontrado culpable, la multa es de entre $175 y $350. Las siguientes veces las multas pueden ser de $350 hasta $1,000, más la suspensión de su licencia de conducir y la confiscación temporal de su vehículo. Conozca sus derechosTexas tiene una Ley de Derechos del Consumidor para las pólizas de seguro de automóvil. Su compañía de seguros debe enviarle una copia junto con su póliza. Léala para entender sus derechos de conformidad bajo la ley de Texas. Coberturas de seguro de automóvilEl seguro de automóvil paga por daños, lesiones y otras pérdidas específicamente cubiertas por su póliza. Lea su póliza cuidadosamente porque las coberturas pueden variar por póliza y por compañía. Preste atención especial a la sección de exclusiones, la cual enumera lo que su póliza no cubre. La portada de su póliza, llamada la página de declaraciones o página “dec”, muestra el nombre exacto de su compañía de seguros, su número de póliza y la cantidad de cada una de sus coberturas y deducibles. La siguiente información resume las ocho coberturas en la Póliza Personal de Automóviles de Texas. Aunque las coberturas y términos de su póliza pudieran ser diferentes a estas, este resumen puede ayudarle a entender las distintas coberturas de seguro de automóvil y cómo es que funcionan. 1. Cobertura de responsabilidad civil (La cobertura de responsabilidad civil básica cumple con el requisito de responsabilidad financiera del estado.) Paga: Los gastos de otras personas por accidentes causados por conductores que tienen cobertura bajo su póliza, hasta los límites monetarios de su póliza. Esto puede incluir el pago a la otra persona por
El seguro de responsabilidad civil también paga los honorarios del abogado suyo si alguien le demanda debido a un accidente y hasta $250.00 de fianza si fuera arrestado. Cubre: A usted y a los miembros de su familia. “Miembros de su familia” incluye a cualquier persona que viva en su hogar que tenga parentesco con usted por sangre, matrimonio o adopción, incluyendo a su cónyuge, hijos, suegros, hijos adoptados, personas bajo su custodia legal y niños que vivan en su hogar como hogar sustituto. También pudieran tener cobertura otras personas que conduzcan su automóvil con su permiso, familiares que asistan a una institución educativa lejos de casa y a cónyuges que vivan en otro lugar durante una separación marital. Usted y sus familiares pudieran tener cobertura cuando conduzcan el automóvil de otra persona, incluyendo un auto de alquiler, más no cubre un auto que no le pertenece a usted pero al cual usted si tiene acceso regularmente, tal como un auto de su empleo. Nota: Algunas pólizas no proveen cobertura para otras personas, incluyendo a miembros de familia, a menos que estén nombrados específicamente en la póliza. La página de declaración de su póliza debe incluir los nombres de todas las personas que la póliza cubre. 2. Cobertura de pagos médicos 3. Protección contra lesiones personales (Personal Injury Protection -PIP, por su nombre y siglas en inglés) 4. Cobertura contra conductores sin seguro o con insuficiente seguro (Uninsured/Underinsured Motorist -UM/UIM, por su nombre y siglas en inglés) Paga: Los gastos suyos resultado de un accidente causado por un conductor sin seguro o sin suficiente seguro para pagar los gastos de usted, hasta la cantidad límite estipulada en su póliza. También paga por los accidentes causados por un conductor que pega y huye, si usted presentó la denuncia prontamente a la policía.
Cubre: A usted, a los miembros de su familia y a los pasajeros de su auto y a otras personas que conduzcan su auto con su permiso. Las aseguradoras deben ofrecer la cobertura UM/UIM. Si usted no quiere esta cobertura, tiene que rechazarla por escrito. 5. Cobertura contra choque (daños a su automóvil) Cubre: A usted, a los miembros de su familia y a los pasajeros de su auto y a otras personas que conduzcan su auto con su permiso. 6. Cobertura amplia (daños materiales no causados por un choque) Si todavía debe dinero en el préstamo de su auto, su prestamista requerirá que usted tenga la cobertura contra choques y la cobertura amplia. 7. Grúa y mano de obra 8. Cobertura de reembolso de alquiler Otras coberturasEquipo de estéreo Autos nuevos o adicionales
Cuando usted añada o reemplace un auto, asegúrese de informarle a su aseguradora tan pronto como sea posible, y dígale cuáles coberturas desea. Usted podría perder su cobertura para el auto adicional o de reemplazo si espera más de los días especificados en su póliza para avisarle a su aseguradora. Automóviles de alquiler Si usted ya tiene seguro de automóvil, puede ser que su póliza cubra los daños a un auto de alquiler. Sin embargo, su límite de cobertura podría ser menos que el valor de un auto de alquiler. Lea su póliza para saber lo que cubre y los límites de la cobertura. Si su límite de cobertura es muy bajo, considere aumentarlo. Pagaría más por la prima, pero podría ser más barato que comprar cobertura adicional por medio de la agencia de alquiler de autos, especialmente si usted alquila autos con frecuencia. Si no es propietario de un auto, pero con frecuencia maneja autos prestados o alquila autos, usted puede comprar una póliza de responsabilidad civil de no propietario. La póliza de no propietario paga por los daños materiales y lesiones corporales que usted causa cuando conduce un auto prestado o alquilado, pero no paga por los daños al auto que usted iba conduciendo. Cuando se maneja en otros estados, en Canadá y en MéxicoLas pólizas de seguro de automóvil en Texas usualmente reúnen los requisitos de responsabilidad financiera de los otros estados de EE.UU. y de Canadá. Sin embargo, México no reconoce las pólizas de responsabilidad civil de automóvil de los Estados Unidos. Las autoridades mexicanas pueden detener y responsabilizar penal y económicamente a los conductores por cualquier accidente automovilístico que causen. Si usted sufre un accidente que resulta en lesiones, la policía puede detenerlo hasta que se determine quién fue el culpable. Usted tendrá que demostrar que tiene, ya sea un seguro aceptado por el gobierno mexicano o la capacidad económica para pagar cualquier veredicto que se dicte en su contra. Algunas compañías en los EE.UU. ofrecen una cláusula adicional gratis que extiende la cobertura de su póliza para viajes infrecuentes, con duración de hasta 10 días, válida dentro de las 25 millas fronterizas del territorio mexicano. Usted puede comprar cobertura para estancias más largas, pero usualmente solo es válida dentro de las 25 millas fronterizas. Además, estas cláusulas adicionales podrían no reunir los requisitos de las autoridades mexicanas. Usted puede comprar un seguro mexicano de responsabilidad civil para viajes a México de los agentes en Texas que se especializan en este tipo de seguros. Busque en el directorio telefónico nombres de agentes de seguros que se especializan en la venta de seguros de auto para viajes a México. Su agente local también podría ayudarlo a encontrar cobertura de una aseguradora mexicana que tenga licencia en Texas. Es posible que pueda añadirle a su póliza de EE.UU. una cláusula adicional para “turista” en México. Esta cláusula adicional extiende su cobertura de responsabilidad civil para pagar los costos en exceso a los límites de la póliza de responsabilidad civil mexicana. Cubre los viajes de cualquier distancia o duración. Pregunte a su agente cuáles cláusulas adicionales de este tipo ofrece su aseguradora. Seguro de automóvil para conductores jóvenesGeneralmente los padres pueden añadir a sus conductores jóvenes a su póliza de auto para cumplir con los requisitos de responsabilidad financiera del estado. El añadir a un conductor joven a la póliza de los padres podría ser costoso, pero es más barato que comprar una póliza de auto aparte. Algunas pólizas requieren que todos los conductores estén nombrados en la póliza para que la cobertura aplique. Por lo tanto, es importante que usted nombre en su póliza a todos los miembros de su familia tan pronto como cumplan la edad para conducir. Si no añade a su póliza a todos los conductores en su familia y después la aseguradora se entera, digamos, debido a una reclamación por accidente, la aseguradora le cobrará la prima adicional que usted debería haber estado pagando y podría negarle el pago de la reclamación y la cobertura. Si tiene hijos que asisten a la escuela lejos de su hogar, informe a su aseguradora. Debido a que las aseguradoras basan sus precios en el lugar en el que el auto usualmente se encuentra, es posible que se necesite ajustar su prima. Si la escuela está en otro estado, infórmese sobre las leyes de responsabilidad civil de ese estado y asegúrese que tiene las coberturas adecuadas. Generalmente, si un adolescente es el conductor principal de un auto en particular, la aseguradora basará en dicho auto el precio de la prima del adolescente. De lo contrario, la aseguradora asignará al conductor adolescente al auto (usualmente el más caro) que produce la tarifa más alta en su póliza. Cómo quitar a sus hijos de su pólizaEs posible que quiera quitar a sus hijos de su póliza cuando ya no viven con usted. Probablemente tenga que comprobarle a la aseguradora que su hijo se ha mudado fuera de casa. Usted puede usar documentos como la licencia de manejar, el contrato de arrendamiento o los recibos de servicios para comprobar que su hijo tiene una dirección diferente. Probablemente no sea una buena idea quitar a sus hijos de su póliza si todavía asisten a la escuela lejos del hogar. Es arriesgado cancelar la cobertura si el joven ocasionalmente maneja en la escuela o cuando viene de vista a casa. Muchas aseguradoras le exigirán que usted mantenga a los estudiantes en su póliza, aun si usted quisiera quitarlos. Cómo ahorrar dinero en un seguro para sus conductores jóvenesAlgunas aseguradoras dan descuentos a los adolescentes que completan un curso de educación de conductor aprobado por el Departamento de Seguridad Pública de Texas (Texas Department of Public Safety -DPS, por su nombre y siglas en inglés). Los conductores que aprendieron a manejar de sus padres también pueden ser elegibles para el descuento, si el padre usó un curso aprobado por el DPS. Algunas aseguradoras ofrecen descuentos a los conductores jóvenes que tienen buenas calificaciones en la escuela, o que pertenecen a ciertos grupos juveniles. Pregunte a su agente si ofrecen descuentos. Seguro de automóvil para conductores de “alto riesgo”Las aseguradoras examinan los expedientes de conductor para ver su historial de conductor antes de expedirle o renovarle una póliza. Algunas compañías también podrían revisar su historial de crédito. Muchas aseguradoras usan el Intercambio Amplio de Pérdidas de Seguros (Comprehensive Loss Underwriting Exchange -CLUE por su nombre y siglas en inglés) para enterarse del historial de reclamaciones de la persona que solicita el seguro. Si la aseguradora basó su decisión de negarle, cancelarle o no renovarle su póliza, en un reporte de CLUE, usted puede obtener una copia si llama al ChoicePoint Consumer Center o visita el sitio Web de ChoicePoint
Antes de llamar, pida a su aseguradora el número de referencia de CLUE. Si tiene ese número a la mano, el proceso se agilizará y se asegurará que está pidiendo el reporte correcto. Opciones de seguros para conductores de alto riesgo
TAIPA solamente ofrece el seguro básico de responsabilidad civil requerido por la ley de Texas. No ofrece la cobertura contra choques, ni la cobertura amplia, ni límites más altos para la cobertura de responsabilidad civil aparte de la cobertura mínima requerida por ley. Usted puede añadir la cobertura contra lesiones personales (el límite mínimo es $2,500) y la cobertura contra conductores sin seguro o con insuficiente seguro. La cobertura de TAIPA es más cara que la de la mayoría de las demás compañías. Los asegurados por TAIPA pagan primas adicionales, conocidas como sobrecargos, por las infracciones de tránsito en las que son encontrados culpables. También pagan sobrecargos más altos que los que pagan otros conductores cuando tienen accidentes. Los reglamentos de TDI exhortan a las aseguradoras a sacar de TAIPA a los titulares de pólizas y asegurarlos a precios más bajos después de un año en el que no han tenido infracciones ni accidentes. Los reglamentos también requieren que las aseguradoras ofrezcan “voluntariamente” pólizas a precios más bajos a sus asegurados de TAIPA que no han tenido infracciones ni accidentes en los últimos tres años. Pasos a seguir después de un accidente
* Si el otro conductor se rehúsa a darle el nombre de su aseguradora, obtenga una copia del reporte de la policía. El reporte de la policía debe contener el nombre del otro conductor y el nombre de su aseguradora. Si la policía no investigó el accidente usted puede reportar a la policía que el conductor se rehusó a darle los datos. Esto podría resultar en un reporte que identifique a la aseguradora del otro conductor. Además, el Departamento de Seguridad Pública (DPS) guarda archivos de los formularios conocidos como SR 22 que muestran los nombres de las aseguradoras de individuos que han sido encontrados culpables de manejar en estado de ebriedad (DWI, por sus siglas en inglés) o de manejar sin seguro. Llame al Centro de Servicio al Cliente de DPS
Accidentes causados por otros conductoresSi usted sufrió un accidente causado por otro conductor, la compañía de seguros del otro conductor debe pagar, hasta los límites de la póliza, por los siguientes gastos:
Si el seguro del otro conductor no cubre todos sus gastos médicos, usted puede presentar una reclamación por la diferencia a cargo de su propia cobertura de Protección Contra Lesiones Personales (PIP), si la tiene. Para cantidades en exceso, usted puede presentar una reclamación bajo su cobertura contra conductores sin seguro/insuficiente seguro (UM/UIM) o bajo su póliza de seguro de salud. Si la póliza del otro conductor no cubre todos los gastos de la reparación de su auto, presente una reclamación a cargo de su propia cobertura contra choque o UM/UIM por la diferencia (menos su deducible) entre lo que cuesta reparar su auto y lo que la póliza del otro conductor paga. Liquidación de la reclamaciónLa compañía de seguros del otro conductor puede pedirle que firme un relevo de responsabilidad antes de liquidar la reclamación, para con eso evitar que usted presente reclamaciones posteriores en relación con el accidente. No firme un relevo de responsabilidad hasta que esté totalmente satisfecho con la liquidación. Obtenga una carta de su doctor estimando el costo y la duración de su futuro tratamiento médico. Antes de aceptar la liquidación usted puede consultar con un abogado. Bajo la ley de Texas, usted tiene dos años a partir de la fecha en que sucedió el accidente para ya sea liquidar la reclamación o entablar una demanda. La ley de Texas prohíbe que las compañías de seguros demoren los pagos de las reclamaciones como medio para presionarlo a que firme el relevo de responsabilidad. Si usted cree que una compañía de seguros le está demorando un pago para presionarlo para que firme el relevo de responsabilidad, presente una queja ante TDI. Si el otro conductor se niega a aceptar culpa, la aseguradora del conductor podría rehusarse a pagar la reclamación. Los testigos independientes podrían ser útiles para conseguir que la aseguradora pague. Es importante obtener los nombres, direcciones y números de teléfono de cualquier testigo del accidente. Asegúrese de que la compañía de seguros sepa sobre los testigos. Si la aseguradora continúa rehusándose a pagar la reclamación usted puede presentar una reclamación a cargo de su propio seguro, o puede llevar el caso a corte para resolver el asunto. Antes de presentar una reclamación a su aseguradora, pregunte a su agente o al departamento de aseguramiento de la compañía cómo es que la reclamación podría afectar sus primas cuando renueve la póliza. Las aseguradoras no pueden rehusarse a renovar su póliza solamente porque tuvo un accidente sin culpa en un período de 12 meses. Sin embargo, si el accidente afectó su expediente de conductor del DPS, su aseguradora podría considerarlo cuando determina sus primas, ya sea que usted haya presentado una reclamación con respecto al accidente o no. Reparación de su automóvilSu compañía de seguros hará que un ajustador inspeccione su auto y proporcione una estimación del costo de las reparaciones o pedirá que usted obtenga estimaciones de mecánicos o talleres. Las compañías de seguro pagarán por las reparaciones o el reemplazo sólo hasta el valor actual en efectivo del auto. El valor actual en efectivo es lo que su auto valdría si no estuviera dañado. Si usted y su compañía de seguros no se pueden poner de acuerdo en la cantidad de su liquidación, usted puede exigir una evaluación. Una evaluación le permite a usted y a la aseguradora contratar por separado a evaluadores de daños. Los dos evaluadores eligen a un tercer evaluador que actuará como “árbitro”. Los evaluadores revisan su reclamación y el árbitro decide cualquier desacuerdo. La decisión de la evaluación es obligatoria en cuanto a la cantidad de la pérdida. Si existe una disputa sobre lo que se recuperará, usted puede intentar una liquidación del asunto de la cobertura después de la evaluación. Usted tiene que pagar por su evaluador y la mitad de los costos del árbitro. La evaluación está disponible solamente para disputas entre su compañía de seguros y usted. No está disponible si el otro conductor tuvo la culpa y usted no está de acuerdo con la oferta de la compañía del otro conductor. Algunas compañías podrían darle una lista de talleres “preferidos” una vez que comience a reparar su auto, pero no pueden exigirle que use un taller en particular. Para reclamaciones de choques y cobertura amplia, su aseguradora tiene la obligación de pagar sólo por partes “de tipo y calidad similar" que las que se dañaron. Pérdida total de un autoSi las estimaciones son más de lo que vale su auto, la compañía de seguro probablemente declarará su auto como “pérdida total” y le pagará el valor actual en efectivo del auto en lugar de pagar por arreglarlo. Las compañías de seguro típicamente usan la Guía de Precios de Autos Usados de la Asociación Nacional de Vendedores de Autos (National Automobile Dealers Association’s Used Car Guide, por su nombre en inglés) para determinar el valor de su auto. La oferta de la aseguradora pudiera no tomar en consideración la condición de su auto, los accesorios especiales o su valor en el mercado local. Esté preparado para negociar con la aseguradora para obtener lo que usted cree es una liquidación justa. La aseguradora podría ofrecerle más si usted puede comprobar que su auto se vendería por más dinero en su región. Consiga cotizaciones por escrito del precio de autos semejantes al suyo en varios lotes de autos usados o busque en los anuncios clasificados de su periódico local los precios de autos usados. Si usted prefiere que le reparen el vehículo en lugar de que se declare como pérdida total, puede quedarse con su auto si está dispuesto a restar el valor de salvamento de la liquidación del seguro. Asegúrese de que el costo de la reparación del auto no exceda el valor actual en efectivo de su auto. Para averiguar el valor de salvamento, comuníquese con las chatarrerías de su área para obtener estimaciones. Cómo obtener un auto de alquilerSi usted tiene más cobertura que la básica de responsabilidad civil o si otro conductor causó su accidente, usted debe poder obtener un auto de alquiler mientras el suyo estó en el taller.
Cómo presentar una reclamaciónUna vez que ha presentado su reclamación, la ley de Texas dicta los marcos de tiempo para que la compañía de seguros tome acción.
La aseguradora que no cumple con estos marcos de tiempo tiene que enviarle un aviso explicando el motivo. Con esto la aseguradora tiene 45 días más, ya sea para aprobar o rechazar la reclamación. Nota: La ley de pronto pago de reclamaciones no aplica si la compañía de seguros de otro conductor está pagando la reclamación. Sin embargo, la aseguradora está obligada a actuar de buena fe y a liquidar pronta y justamente. Si la compañía de seguros rechaza su reclamación, le tiene que explicar por escrito el motivo del rechazo. Si la aseguradora alega que su póliza no cubre la pérdida, pida ver el lenguaje de la póliza en la que basan el rechazo de su reclamación. Si el lenguaje no es claro y la póliza puede razonablemente leerse a favor suyo la corte usualmente ordena que la aseguradora pague. Cómo obtener ayudaSi tiene alguna queja relacionada con su compañía de seguros, primero trate de resolver el problema con la compañía. Muchas veces las disputas son causadas por problemas de comunicación. Hable con su agente o con un representante de la compañía. La ley de Texas les exige a la mayoría de las aseguradoras que tengan líneas telefónicas gratuitas para sus asegurados. Si no puede resolver su problema directamente con la aseguradora, usted puede presentar una queja ante TDI. TDI le avisará a la aseguradora que usted presentó una queja, le pedirá una respuesta detallada y le enviará a usted una copia de la respuesta de la aseguradora. El especialista de seguros asignado a su queja le enviará una explicación del resultado, usualmente en el transcurso de 45 días después de haber recibido su queja. TDI tiene jurisdicción limitada para algunas quejas. Por ejemplo, no podemos resolver preguntas de hecho ni determinar quién tuvo la culpa en un accidente. Estos asuntos generalmente se tienen que resolver en corte. Aun cuando la jurisdicción de TDI es limitada, nuestra participación puede animar a la compañía a revisar su problema más a fondo. Además, sus quejas y preguntas le son útiles a TDI para ayudar a otros residentes de Texas, porque así podemos identificar posibles problemas con las compañías de seguros y agentes. Cómo comprar un seguro de automóvilLas tarifas varían grandemente entre las compañías, así que es beneficioso buscar diferentes precios. Los siguientes consejos pueden ayudarle a conseguir el mejor valor por su dinero:
Usted puede más información sobre la compañía, incluso sobre el estado de su licencia, historial de quejas que se han presentado en su contra y el grado de solidez financiera que le fue asignado por una organización independiente llamando a la Línea de Ayuda al Consumidor de TDI o visitando nuestro sitio Web
Entienda las tarifasLa ley de Texas requiere que las tarifas de los seguros sean razonables, adecuadas, no discriminatorias y que no sean excesivas para el riesgo para el que aplican. Las compañías de seguros en Texas fijan sus propias tarifas y las presentan a TDI para que sean revisadas. Las aseguradoras no tienen que recibir aprobación previa antes de usar sus tarifas, pero si TDI determina que las tarifas que ha presentado una compañía son excesivas, puede ordenarle a la aseguradora para que emita reembolsos. Factores que afectan su primaLas aseguradoras pueden usar muchos criterios para establecer su prima. Estos incluyen:
Las aseguradoras tienen que registrar sus guías de aseguramiento ante TDI, y actualizarlas cada vez que les hacen algún cambio. Descuentos y sobrecargosLos descuentos pueden ayudarle a ahorrar dinero en su prima. Los descuentos varían por compañía. Lo siguiente es una lista de algunos de los descuentos más comunes en Texas:
Si usted no tiene un buen historial de conductor, espere pagar más por su seguro. Las aseguradoras pueden añadirle sobrecargos a su prima, algunos de hasta el 60%, por lo siguiente:
Si pierde su seguroLas aseguradoras pueden cancelar o no renovar su póliza por una variedad de razones. Cancelación significa que la aseguradora termina su póliza antes de la fecha de vencimiento. No renovación significa que la compañía se rehúsa a renovar su póliza cuando se vence. La compañía tiene que explicar por escrito las razones por las que le niega, rechaza o no renueva su póliza. Esta explicación tiene que incluir el incidente, circunstancia o factor de riesgo preciso que violó las guías de aseguramiento de la aseguradora y las fuentes de información de la aseguradora.
Durante los primeros 60 días la aseguradora puede cancelar su póliza por cualquier razón legal, incluso por una infracción de tránsito o por un accidente. Si la aseguradora cancela su póliza debido a un accidente, de cualquier manera tiene que pagar por los daños que son cubiertos y que resultaron del accidente. La aseguradora debe enviarle un aviso por escrito con al menos 10 días de anticipación antes de cancelarle la póliza. Si usted o la aseguradora cancelan la póliza, la aseguradora debe reembolsar cualquier “prima no retribuida”. La prima no retribuida es la cantidad que usted pagó por adelantado pero con la que realmente no se compró cobertura. Por ejemplo: si usted pagó $600 por una prima de seis meses y usted canceló la póliza al mes, la aseguradora le debe $500 de reembolso por la prima no retribuida, menos cualquier cargo del agente o de la póliza. La aseguradora no puede rehusarse a renovar su póliza, a menos que haya estado en vigor mínimo por 12 meses. Esto significa que la aseguradora tiene que renovarle una póliza de seis meses para darle los doce meses completos de cobertura. La aseguradora tiene que darle aviso con 30 días de anticipación antes de no renovarle su póliza. En Texas, una aseguradora no puede rehusarse a renovar su póliza por motivo de
Algunas veces la aseguradora puede cambiarlo a otra compañía en su grupo de aseguradoras. Si una compañía lo cambia a otra compañía, tiene que avisarle con 30 días de anticipación que no va a renovarle su póliza original. Si la compañía no le avisa con 30 días de anticipación, TDI puede obligarla a renovar su póliza por otro año con su compañía original. Si recibe un aviso de no renovación o cancelación, comience a buscar de inmediato un seguro nuevo. Asegúrese de mantener sin interrupción su cobertura de responsabilidad civil para que cumpla con la ley de responsabilidad financiera de Texas. Si todavía debe dinero en el préstamo de su auto, usualmente su prestamista requerirá que tenga la cobertura contra choques y cobertura amplia sin interrupción. Si usted cancela o pierde estas coberturas, su prestamista comprará una póliza de interés propio de cobertura contra daños materiales, y añadirá el costo al pago de su préstamo. Esta cobertura es cara y solamente protege al prestamista. Sus derechos contra de la discriminación injusta
Las aseguradoras tampoco pueden negarle, rehusarse a renovarle, limitarle o cobrarle más por la cobertura debido a su edad, sexo, estado civil, ubicación geográfica, discapacidad o discapacidad parcial, a menos que el rechazo, limitación o tarifa más alta esté “basada en principios sólidos de actuario”. Esto significa que la aseguradora tiene que mostrar pruebas válidas de que usted representa un riesgo más grande de pérdida que otros a los que está dispuesta a asegurar. Una compañía no puede negarse a renovar su póliza porque alguien en su familia ha cumplido la edad para conducir. Además, la aseguradora no puede discriminar injustamente entre individuos de la misma clasificación o el mismo riesgo en las tarifas, condiciones de la póliza, beneficios o de ninguna otra manera, a menos que el rechazo, limitación o tarifa más cara esté “basada en principios sólidos de acturario”. Usted puede entablar una demanda en contra de la compañía de seguros por discriminación injusta, incluso por el rechazo de seguro. La demanda la tiene que entablar ante una corte de distrito en el Condado de Travis. Sin embargo, si el juez encuentra que la demanda no tiene fundamento, fue presentada de mala fe o con propósitos de acoso, el juez puede ordenar que usted pague los costos legales de la compañía de seguros. Para más información o asistenciaPara obtener respuestas a preguntas en general sobre seguros, o para obtener información sobre cómo presentar una queja relacionada con seguros, llame a la Línea de Ayuda al Consumidor (Consumer Help Line, por su nombre en inglés) entre las 8 a.m., y las 5 p.m., hora del centro, de lunes a viernes, o visite nuestro sitio Web
Para obtener copias impresas de nuestras publicaciones para el consumidor, llame a nuestra Línea de Pedidos de Publicaciones (Publications Order Line, por su nombre en inglés), en servicio las 24 horas del día
Ayúdenos a prevenir el fraude de seguro. Para reportar una sospecha de fraude, llame gratis a nuestra Línea Gratuita contra Fraudes (Fraud Hot Line, por su nombre en inglés)
Si sospecha de incendio premeditado u otra actividad sospechosa relacionada con un incendio, llame a la oficina del Jefe Estatal de Bomberos, a través de la Línea para Reportar Incendios Premeditados (Arson Hot Line, por su nombre en inglés), en servicio las 24 horas del día
La información en esta publicación está actualizada hasta su fecha de actualización. Los cambios a las leyes o a los reglamentos administrativos de la agencia posteriores a la fecha de actualización podrían afectar el contenido. Para información actual visite nuestro sitio Web. TDI distribuye esta publicación únicamente con propósitos educacionales. Esta publicación no es un endoso por parte de TDI de ningún servicio, producto o compañía. For more information contact: |
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