Oficina de la protección al consumidor

Por ley, la oficina del Procurador General de la República de la protección al consumidor se autoriza para realizar los deberes siguientes:

• Investigue las prácticas comerciales y comerciales en la distribución, el financiamiento y equipar de mercancías y de servicios para el uso de consumidores;
• Los estudios, las investigaciones y la investigación de la conducta en las materias que afectan intereses del consumidor y ponen tal información a disposición el público;
• Aconseje a legislatura en las materias que afectan intereses del consumidor, incluyendo el desarrollo de políticas y la oferta de programas de proteger a consumidores;
• Investigue el fraude y engaño en la venta, manteniendo y equipando de mercancías y producto, y esfuércese eliminar tales acciones ilegales;
• Promueva la educación del consumidor y publique las materias referente fraude, el engaño y a la mala representación del consumidor.

Basado sobre quejas o las investigaciones de consumidor, la oficina se autoriza para tomar la demanda legal formal contra las personas y las organizaciones que enganchan a conducta injusta y engañosa en el anuncio o la venta de mercancías o a servicios dentro de la Commonwealth. Sin embargo, en respuesta a las quejas de consumidor numerosas recibidas cada año, la oficina también ha desarrollado un programa estatal de la mediación que busca la restitución, el reembolso o la otra relevación para los consumidores y negocios afectados de una manera justa e imparcial.

• Sobre recibo de una queja de consumidor, la oficina procurará generalmente la mediación enviando una copia de la queja al negocio implicado en un intento por alcanzar una resolución del conflicto. La oficina no actúa como juez en estos conflictos ni pide cualquier pago o acción. En la mayoría de casos recibidos por la oficina, los agentes de la protección al consumidor sirven mientras que los mediadores que trabajan para resolver conflictos usando el correo, el teléfono y/o los contactos personales.

La oficina se autoriza generalmente solamente para archivar la demanda legal formal donde tiene razón de creer que un negocio está contratado a prácticas ilegales y está en el interés público de hacer tan. "El interés público" puede incluir un patrón o una práctica del fraude, una cuestión de la ley importante, un número significativo de las víctimas del consumidor, una cantidad significativa de dinero a riesgo o una variedad de otras cosas.

Además, la oficina responde a las investigaciones del teléfono directo de la protección al consumidor por el teléfono y en la escritura. Además, en armonía con su mandato para educar a consumidores, la oficina hace a agentes y a abogados disponibles para conducir demostraciones y programas públicos y proporciona una variedad de folletos y de materiales de la educación del consumidor a las escuelas, a los grupos del consumidor y a otras organizaciones interesadas.

• La sección del cuidado médico Funcionando dentro de la oficina de la protección al consumidor, la sección del cuidado médico se centra en la protección del público contra prácticas injustas del cuidado médico y ayudar las políticas de Pennsylvania de la forma a favor del consumidor. Otros aseguradores de salud niegan los que los creen unfairly el tratamiento médico las organizaciones de Health Maintenance, el cuidado manejado o pueden recibir ayuda archivando una queja con la sección del cuidado médico del Procurador General de la República. Entre el primer de su clase en la nación, la sección del cuidado médico ayuda a Pennsylvanians para conseguir alrededor de las barreras asegurar el tratamiento que necesitan.

La oficina de la protección al consumidor tiene oficinas regionales localizadas adentro Harrisburg, Philadelphia, Allentown, Scranton, Erie, Pittsburgh y Ebensburg.