Si los recientes cambios del mercado financiero lo tienen confundido, usted no está solo. Es posible que la institución financiera con la cual operó la semana pasada hoy tenga un nombre nuevo, y mañana sus cheques y sus resúmenes de cuenta podrían llegar con un diseño o aspecto diferente. Puede que un nuevo prestador haya adquirido su hipoteca, y usted podría estar enviando sus pagos por correo a un nuevo administrador hipotecario. También es probable que hayan cambiado los procedimientos para hacer trámites bancarios en línea. De acuerdo a la Comisión Federal de Comercio (Federal Trade Commission, FTC), la agencia nacional de protección del consumidor, la agitación del mercado financiero puede estimular la avidez de los estafadores para salir a la “pesca” de su información personal.
Los pescadores de información o “phishers” (que se pronuncia “fishers”) pueden enviar mensajes de correo electrónico que requieren su atención y que aparentan provenir de la institución financiera que adquirió recientemente su entidad bancaria, de ahorro y préstamo o hipotecaria. La intención de estos estafadores es recolectar o capturar su información personal, como por ejemplo los números de su tarjeta de crédito, información de su cuenta bancaria, número de Seguro Social, contraseñas u otra información delicada. En el texto de sus mensajes pueden indicarle que “actualice”, “valide” o “confirme” la información de su cuenta. Por ejemplo, puede recibir mensajes parecidos a los siguientes:
“Recientemente, hemos comprado el Banco ABC. Debido a asuntos concernientes a la seguridad e integridad de nuestros nuevos clientes que operan en línea, hemos emitido este mensaje de advertencia... Por favor, haga clic sobre el enlace electrónico para renovar la información de su cuenta”.
“Recientemente, hemos adquirido la hipoteca de su vivienda y estamos en proceso de validar la información de su cuenta. Por favor, haga clic aquí para actualizar y verificar la información”.
“Durante la adquisición de la entidad Savings & Loan XYZ, hemos sufrido un incidente de seguridad del sistema informatizado de datos. Sospechamos que se ha efectuado una transacción no autorizada en su cuenta. Para garantizar la seguridad de su cuenta, por favor haga clic en el siguiente enlace electrónico para confirmar su identidad”.
Los mensajes de este tipo lo dirigen a un sitio Web que aparenta ser el verdadero sitio de su nueva institución financiera o del nuevo prestador. Pero no lo es. Es un sitio Web falso cuyo propósito es persuadirlo engañosamente con el objetivo de que usted divulgue su información personal para que los operadores puedan robarle su identidad y endeudarse o cometer otros delitos usando su nombre.
Para ayudarlo a no caer en las redes de una estafa de pesca de la información, la FTC le ofrece las siguientes recomendaciones:
La FTC trabaja en favor del consumidor para la prevención de prácticas comerciales fraudulentas, engañosas y desleales y para proveer información para ayudar a los consumidores a identificar, detener y evitar dichas prácticas. Para presentar una queja o para obtener información gratuita sobre temas de interés del consumidor visite ftc.gov/espanol o llame sin cargo al 1-877-FTC-HELP (1-877-382-4357); TTY: 1-866-653-4261. La FTC ingresa las quejas presentadas por los consumidores a una base de datos segura y herramienta investigativa llamada Red Centinela del Consumidor (Consumer Sentinel) que es utilizada por cientos de agencias de cumplimiento de las leyes civiles y penales en los Estados Unidos y del extranjero.