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Antecedentes
Los consumidores a menudo presentan quejas
ante la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC, por sus siglas
en inglés) sobre la publicidad transmitida por radio y
televisión: se quejan de la naturaleza de los productos
publicitados, el horario de ciertos anuncios (por ejemplo, durante
la hora de comida), o anuncios que consideran indecentes o de mal
gusto. Otros consumidores presentan quejas sobre comerciales que
creen que son mal producidos o gramaticalmente incorrectos. La FCC
también recibe quejas sobre publicidad falsa y engañosa.
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¿Hay alguna Ley que limite el material que las estaciones pueden
transmitir?
Hay leyes aprobadas por el Congreso que restringen a las
estaciones la transmisión de material que promueve ciertas loterías, anuncia
cigarrillos, puros pequeños, o productos de tabaco que no producen humo, o que
comete fraude. Además, hay leyes federales que prohíben o limitan el lenguaje
obsceno, indecente, o profano. Además, algunos anuncios pueden violar leyes que
han sido establecidas por otros organismos del gobierno tales como la
Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA, por sus siglas en inglés) o
la Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés).
La programación de material obsceno está prohibida en
todo momento mientras que la programación indecente o profana está prohibida
durante ciertos horarios. Los que violan la ley están sujetos a sanciones que
van desde castigos civiles, multas penales, revocación de licencias, y/o
encarcelamiento de no más de dos años. Para más información sobre la
autoridad de la FCC con relación a la transmisión de material obsceno,
indecente, o profano, visite el sitio Web de la Oficina para el Cumplimiento de
las Normas en http://www.fcc.gov/eb/oip
(en inglés) nuestra hoja informativa para el consumidor en:
www.fcc.gov/cgb/consumerfacts/spanish/obscene.html.
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¿Qué debo hacer si tengo una queja y/o inquietud sobre un
anuncio específico que es falso, engañoso, u ofensivo?
Las estaciones de radio y televisión son
responsables de seleccionar el material que transmiten en sus
estaciones, incluyendo la publicidad. La FCC espera que las
estaciones de radio y televisión sean responsables ante la
comunidad a la que sirven y actúen con el cuidado suficiente para
asegurar que los anuncios en sus estaciones no sean falsos ni
engañosos.
La FTC tiene la responsabilidad principal de
determinar si un anuncio específico es falso o engañoso, y tomar
medidas en contra de los patrocinadores de dicho material. Para
presentar una queja con la FTC, visite
www.ftc.gov/index_es.shtml
o llamando sin costo al 1-877-FTC-HELP (1-877-382-4357).
Si tiene alguna queja de un anuncio que
considere ofensivo porque es obsceno, indecente o profano, puede
presentar su queja con la FCC sin costo alguno. Puede usar el
formulario en línea que se encuentra en
www.fcc.gov/cgb/complaints_spanish.html.
Puede también presentar su queja enviando un correo electrónico
a fccinfo@fcc.gov; llamando
al 1-888-CALL-FCC (1-888-225-5322) voz, o 1-888-TELL-FCC
(1-888-835-5322) TTY; enviando un fax al 1-866-418-0232; o por
correo al:
Federal Communications
Commission
Consumer & Governmental Affairs Bureau
Consumer Inquiries and Complaints Division
445 12th Street, SW
Washington, D.C. 20554.
Lo que debe incluir su queja
La mejor manera de proporcionar toda la
información que la FCC necesita para procesar su queja es
completando el formulario en línea.
Consulte nuestra hoja informativa para el
consumidor en www.fcc.gov/cgb/consumerfacts/spanish/obscene.html
para mayores detalles sobre la información que debe incluir en su
queja.
También puede enviar su queja sobre la
publicidad que considera falsa, engañosa u ofensiva a la
estación local y red afiliada que hace la transmisión. Al
notificarles de su queja, los hará más sensibles a los
estándares de la comunidad para la selección de anuncios.
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Para más información
Para más información sobre
éste o cualquier otro tema de telecomunicaciones, visite el
sitio Web de la Oficina de Asuntos Gubernamentales y del
Consumidor en www.fcc.gov/cgb, o
comuníquese con la FCC usando la información proporcionada
arriba en la sección de presentación de quejas. |
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Federal Communications Commission
