1. Sitio web en dónde presentar quejas

El Consejo Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor de Lituania  agradece la oportunidad de tener conocimiento de su queja. La información que usted proporcione será utilizada para detectar nuevas tendencias, descubrir nuevos fraudes e identificar compañías e individuos sospechosos con objeto de emprender acciones a fin de hacer respetar la ley. Esto puede contribuir a que ninguna otra persona vuelva a sufrir los agravios que fueron cometidos en su contra. Dado que en el mundo de Internet no existen fronteras, compartir su queja con las agencias gubernamentales en diferentes países nunca ha sido tan importante a fin de  apoyar la batalla mundial por mantener la seguridad en Internet para usted.

Usted debe estar consciente que al enviar su queja por medio de este sistema no se genera una obligación para nosotros de hacer una investigación en su favor. 

Si usted desea que nosotros investiguemos su queja de manera individual, debe seguir las instrucciones para completar y presentar la queja en nuestra página de Internet www.nvtat.lt,  o bien escribirnos a Vilniaus g. 25, Vilnius LT-01119, Lithuania, teléfono +3702626751. 

2. Información para Contactarse

La intención de esta página es brindar a los consumidores la información necesaria que requiere para contactar a las autoridades relevantes de protección al consumidor de su país.  

• ¿Desea que este sea una liga en su página de Internet? Si
• En determinado caso, ¿cuál es la dirección URL? www.nvtat.lt
• En que idiomas está disponible la página? En Lituano e Inglés

• ¿Cuál es el teléfono del consumidor? +3702626751
• ¿Cuál es el número de fax? + 3702791466
• ¿Cuál es la dirección del correo electrónico para que los consumidores presenten quejas? taryba@nvtat.lt
   

3. Sitio Web con Información para el Consumidor
    

• ¿Cuál es la misión principal de su agencia?

La Misión del Consejo es asegurar un nivel alto de protección al consumidor en Lituania al alinear el sistema de protección de los derechos del consumidor con los requerimientos de la Unión Europea. El Consejo coordina actividades relacionadas con la protección del consumidor en otras instituciones estatales, proporciona información sobre los derechos de los consumidores, analiza las quejas de los consumidores, asume el control de las prácticas que implican cláusulas abusivas e injustas especificadas en los contratos con los consumidores, protege el interés público del consumidor, organiza e instrumenta acciones de educación para el consumo, consulta a los consumidores y emprende el estudio legal, fuera e los procedimientos de la Corte, de los casos derivados de las controversias entre vendedores, productores y proveedores de servicios. 

• ¿Cuáles son las principales leyes que aplica?

La Constitución de la República de Lituania, Código Civil, la Ley de Protección del Consumidor, Ley de Seguridad en los Productos, Ley de Publicidad, Ley de Control del Alcohol, Ley de Control del Tabaco, Ley de Obligaciones de pago, Regulaciones del Consejo y otros reglamentos.  

• En su país, usted comparte la responsabilidad de la política de protección al consumidor con otra agencias federales o locales?

El Consejo Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor de Lituania  es la institución estatal principal en el país encargada de instrumentar la política pública de protección al consumidor. El Consejo coordina actividades en 18 instituciones en el campo de la protección de los derechos del consumidor.

• El Inspectorado Estatal de Productos no comestibles es responsable de vigilar y asesorar en materia de seguridad y calidad de los productos y servicios no comestibles. 
• El Servicio Estatal de Alimentos y Servicios Veterinarios está encargado de vigilar los productos alimenticios;
• La Autoridad Reguladora de Comunicaciones es responsable de vigilar los servicios telecomunicación;
• El Departamento de Turismo es responsable de vigilar los servicios turísticos;

La Comisión Supervisora de Seguros es responsable de vigilar los servicios de aseguradoras.