| Lo que usted necesita saber antes de ingresar su queja: | ||
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La información contenida en su queja podra ser incorporada
al sistema Consumer Sentinel, una base de datos de quejas de consumidores que opera la
Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos. Autoridades gubernamentales
certificadas para aplicación de la ley así como agencias regulatorias en los países
miembros de la IMSN pueden tener acceso al registro de su queja.
Estas autoridades gubernamentales pueden utilizar la
información para investigar a compañías o individuos sospechosos, descubrir fraudes
comerciales y nuevas modalidades de fraudes. De cualquier forma, usted no debe esperar que necesariamente algún país otorgue atención particular a su queja. Aun cuando su queja puede estar disponible para las autoridades gubernamentales, éstas pueden o no accesarla. Muchas dependencias gubernamentales llevan a cabo acciones para hacer cumplir la ley con el fin de proteger al público en general, pero no intervienen a favor de los consumidores de manera individual. Otras agencias tienen la obligación de investigar cada una de las quejas que reciben. Debido a que el mercado del Internet no conoce fronteras, el compartir su queja con las autoridades gubernamentales de diferentes países ayudará a mantener la seguridad de la Internet. También contribuirá a prevenir a otras personas a través de la experiencia compartida respecto a los problemas que usted ha enfrentado. Conozca más información sobre cómo será manejada su queja por los países participantes. Por favor lea nuestra política de privacidad. Aceptamos quejas de consumidores relacionadas con transacciones en línea con empresas extranjeras. Si su queja no es contra una empresa extranjera, le recomendamos contactar a las autoridades de protección al consumidor de su propio país. |
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